3. Методы построения правильного взаимоотношения в коллективе

К одному из основных показателей работы предприятия относится позиция: психологический климат в коллективе организации. Данная позиция позволяет определить, какой климат сложился на Вашем предприятии, и какое он оказывает влияние на результаты работы предприятия.

Психологический климат в организации, прежде всего, формируется руководителем. От того, как он взаимодействует с работниками, зависит результат работы всего предприятия. В итоге, получаются взаимоувязанные процессы: руководство - психологический климат – эффективность.

Диагностика психологического климата дело кропотливое. Вам нужно обратить внимание на то, насколько хорошо каждый работник знает свои обязанности. При здоровом климате характерно чёткое понимание своих полномочий, как отдельными работниками, так и целыми отделами организации.

Для определения психологического климата нужно, чтобы руководство и подчиненные ответили на следующие вопросы:

За что несу ответственность я, и за что другие?

Что принадлежит мне, и что принадлежит другим?

Если каждый на предприятии знает свои ценности и взгляды, имеет продуманные убеждения и ясность внутренних позиций – то речь идет о здоровом психологическом климате. Важным, так же, является определение работником своих позиций к себе и другим. Каждый работающий в первую очередь должен обращать внимание на себя, при этом, принимая такие принципы своей деятельности, как самосознание, саморазвитие, определение себя.

В успешном предприятии большую роль играет способность руководителя и подчиненных поддерживать общий курс. Каждый работник организации должен быть целенаправлен и эмоционально вынослив, настойчив в достижении целей, должен иметь навыки саморегуляции, ясность цели.

Исследование психологического климата в организации предполагает поверку следующих коммуникативных качеств:

• способность к отношениям с несогласными;

• беспристрастность при сохранении контактов с другими;

• необременяющее присутствие;

• отсутствие привычки просить поработать за себя.

Именно руководитель оказывает влияние на установление психологического климата, поэтому ему необходимо обладать качествами, влияющими на психологический климат. К таким качествам относятся:

• мужество самоопределения, то есть знать границы свои и своих подчиненных и следовать им;

• стремиться не только к своему благосостоянию, но и благосостоянию коллектива;

• не раздражаться при сотрудниках;

• уважать чужое мнение;

• не подвергаться безответственности других.

Недопустимо объединение сотрудников в группы, которые не вписываются в рамки организации, а стремятся к достижению своих целей, порой сильно отличающихся от целей организации. Такие группы провоцируют конфликты и саботаж распоряжений руководителя. Члены таких групп ведут себя беспокойно, замыкаются от коллектива, не контактируют с другими группами ни на предприятии, ни вне его.

В организации с нездоровым психологическим климатом преобладают традиции "скорых решений", которые включают в себя такие показатели:

• тревожное состояние сотрудников в проявлении терпеливости;

• низкий болевой порог (стараются облегчить симптом, а не избавиться от него);

• линейное мышление сотрудников (необходимость знать все наверняка);

• незрелость мышления коллектива;

• неспособность устанавливать различия.

Лидерство в таких организациях, как правило, слабое или вообще отсутствует. Руководитель не имеет своих позиций. В коллективе имеются «козлы отпущения», на которых списываются все неудачи.

Давайте рассмотрим три основных позиции лидера:

1. Сверхфункционирование – руководитель любит давать советы сотрудникам, реализовывая свое чувство ответственности за окружающих, говорит больше, чем слушает, делает за подчиненных, то о чем его не просят. Ставит другим цели, которые они себе не ставят. Данная позиция приводит к эмоциональной усталости, возникновению стрессов. Сотрудники приспосабливаются, устраняясь от принятия решений.

2. Преследование – руководитель чересчур погружен в делах других, указывает подчиненным, как нужно чувствовать. Пытается спасти работников, считая себя незаменимым. У руководителя часто меняется стиль поведения – то он услужлив, то обвиняющий и контролирующий. В организации господствует нервная обстановка, связанная с невозможностью предугадать эмоции руководителя.

3. Обратная связь – руководитель защищается и оправдывается. Ему важно мнение других о себе, а не свое. Он подкрепляет поведение сотрудников, которые положительно его оценивают. В результате сотрудники избегают обсуждения состояния дел. Руководитель же занимается не достижением целей организации, а подкреплением собственной значимости.

Итак, изучающая психологический климат методика должна включать: изучение позиции руководителя и определение психологических позиций трудящихся, и их взаимодействие.