16. Решения в системе управления: понятие, сущность, типология. Целевая и функциональная направленность управленческих решений.

Под решением поним. совокуп. рез-т творческого процесса выбора из возможных вариантов направления действий. Решение — это рез-т мыслительной деят-сти чел-ка, приводящей к какому-либо выводу или к необходимым действиям. УР – это результат ан-за, прогноз-я, оптимизации, экон.обоснования и выбора альтернативы из мн-ва вар-в достиж-я конкрет цели системы мен-та.

Сущность УР –

Эконом: проявл в том что разработку и реализацию УР треб фин, матер, труд, ресурсы. Орг-ц: для реализации УР привлек персонал компании. Соц: заложена в механизме упр-я персоналом и вкл рычаги возд-я на чел-ка для согласования его дея-ти. Прав : заключ в точном соблюдении актов РФ, межд обяз-в, а также устав док-в орг-ции. Технол : проявл в возм-ти обеспечения персонала необх информ, тех ср-ми и ресурсами , исп в процессе ППРУР.(подготовка, принятие и реализация упр-го решения.)

Типология По масштабам объекта – глобальные, охват все звенья управляемой системы; локальные, адресованные опред звену или подразделению. По способу фиксации – писменные, устные, кодированные,. По периоду времени осуществления – перспективные (долгосрочные); текущие (среднесрочные), регулировочные (краткосрочные), В зависимости от круга проблем, кот рассма в решении – комплексные; частные (тематические; По степени сложности – стандартные; нестандартные По содержанию финан, кадр, техноло, маркетинг,эколог.По форме орг-ции исполнения:индивид, группов, коллектив.

Целевая ориентация УР при определении цели УР необходимо придерживаться принципа SMART согласно кот цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными, соотнесенными со временем (своевременными).

Структуризация целей процессов ППРУР позволяет:

1. выделить основные функции и зад-чи ориентировнные на достижение соответст-х целей.

2. выявить недостатки в существ-щей системе упр-ния, кот могут помешать выполнению УР

3. установить рациональную технологию выполнения работ по реализации УР

4. оценить эффект различных вариантов реализации УР.

Любое УР выполняет как мин 4 ф-ции:

направляющая- УР приним исходя из долговрем стратегии орг-ции и вкл: целепологание, выбор, обоснование, изменени. Организующая –при разработке упр-го решения (РУР) необход согласовывать дей-я исполнителей,частей, эл-в управл системы для реа-ции в четко запланир сроки и с необход качеством.

Мотивирующая – закл в согласовании интересов каждого члена орг-ции и трансфор-ции их в единое направление для дост-я страт целей орг-ции.

Контролирующая – закл в проведении необходимых контрольных и корректир—х мероприятий в процессе подготовка принятия и реализации управл реш(ППРУР)

18.Процесс подготовки, принятия и реализации управленческих решений: этапы, технологии, организация.

Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс состоящий из трех стадий: подготовка решения и принятие решения, реализация решения, стадия обратной связи.

На стадии подготовки и принятия управленческого решения - формулир-ка задачи; анализ и сбор информации о задаче, подлежащей решению;выбор критериев оценки эф. реш.; анализ возможных вариантов реш.; выбор и обоснование наиболее оптимального из всех существующих альтернатив (если необходимо выбор дополнит. критериев оценки эф-ти); доведение до конкретных исполнителей принятого УР с указанием их роли, задачи и ответ-ти.

На стадии реализации решения организация и выполнение работ как единого комплекса с выделением индивид-х исполнителей; реализация принятого варианта решения; подведение итогов деят., анализ полученных рез. и стимулир-е исполнителей.

На стадии обратной связи контроль за реализ-й УР; экспертиза полученных рез-в; подведение итогов деят., выводы и предложения; корректир-е воздействия.

Классический подход к принятию управленческого решения состоит в соблюдении определенной процедуры и выполнения обязательных действий:

1. Постановка проблемы.

2. Выявление ограничений и определение альтернатив.

3. Принятие решения.

4. Реализация решения.

5. Контроль за исполнение решения

Технологии РУР –это искусство, мастерство и умение руков-ля осуществлять управляющее воздействие на персонал для достижения общих и ключевых целей организации. Технологии РУР включают методы и средства сбора обработки информации; приемы эффект-го воздействия на персонал; принципы, законы и закономерности организации и управления; системы контроля.

В состав технологий РУР входят целевые и процессорные технологии. Процессорные обслуживают целевые, являясь по отношению к ним инструментарием. Целевые: инициативно-целевая- основана на выдаче заданий без указания ср-в и методов их выполнения и рассчит на инициативного и проффес исполнителя. Программно-целевая- задания выдаются с указанием ср-в и методов их выполнения, точно в срок. Регламентная жесткий контроль приближения цели. Процессорные: управление по результатам, на безе потрб-й и интересов, путем постоянных проверок и указаний, в исключит случаях, на базе искусствен интеллекта.

Организация разработки управленческих решений подразумевает упорядочение деятельности как отдельных работников, так и подразделений при проведении работ по разработке решения ради создания условий, обеспечивающих достижение поставленных целей.

Осн.п-пы рац-ой орг-ии произв-ва в проц.РУР:

1) п-п пропорциональности-это п-п выполн-е кот обеспечивает равную пропускную спос-ть разных раб.мест одного процесса, а также соразмерное обеспеч-е раб.мест информацие, рес-ми, перс., и др.составляющими

2) п-п неприрывности-п-п рац-ой орг-ии процесса, определяемый отношением рабочего времени в общей продолж-ти процесса

3) п-п параллельности-п-п рацион.орг-ии процессов харак-т степень совмещения операций во времени. Виды сочет-ий: последовательное, параллельное, послед-парал.

4) п-п прямоточности-п-п рацион.орг-ии процесса харизующий оптимальный пут прохождениия предметов труда, инф.и др.рес-ов

5) п-п ритм-ти-п-п рац-ой орг-ии процессов хар-ий равномерности и выполн-е во вемени. Технол.-спос.достиж.постав.цели(целевые, процессные