3. Маркетинговые информационные системы.
Система маркетинговой информации - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования её распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых мероприятий.
Рис. 2. Маркетинговая информационная система
МИС включает в себя три базовых компонента:
1. База данных – структурированная совокупность информации о деятельности самой компании, получаемой из системы внутренней отчетности и информации о состоянии внешней среды.
2. Банк методов – набор математических. Статистических методов прогнозирования и прочих количественных методов анализа маркетинговой информации.
3. Банк моделей – набор математических моделей, способствующих принятию более оптимальных маркетинговых решений по деятельности рынка.
Каждая модель состоит из совокупности взаимосвязанных переменных, представляющих некую реально существующую систему, процесс или результат. Эти модели могут дать ответы на вопросы типа:
- что лучше? (например, снизить цены на действующем рынке или освоить новый?)
- какое месторасположение лучше?
Все информационные системы, применяемые в маркетинговой деятельности, можно разделить на два класса:
системы общего назначения
специализированные маркетинговые аналитические системы (СRM)