1. Концепция it-архитектуры мфц

Подсистемы АИС МФЦ должны быть построены по модульному принципу, т.е. включать в себя модули и компоненты, которые могут быть заменены или модернизированы без необходимости перепроектирования всего программного комплекса или подсистемы.

Проектирование архитектуры АИС МФЦ должно быть осуществлено по модульному принципу, с учетом дальнейшего развития в направлении концепции слабосвязанных систем (сервис-ориентированной архитектуры), что в данном случае подразумевает наличие у нее следующих свойств: в целом.

• каждый проектируемый модуль (в данном случае реализуемый в виде ряда сервисов) АИС МФЦ должен предоставлять в сетевой среде возможность многократно обратиться к функциональности другим приложениям и компонентам с помощью описания и публикации соответствующего интерфейса доступа;

• таким образом, каждый модуль АИС МФЦ должен проектироваться с учетом явного отделения унифицированного интерфейса доступа от его внутренней логики, которая может меняться при изменении значимых внешних условий функционирования АИС МФЦ;

• данное разделение становится возможным именно благодаря интерфейсу, описывающему функциональные возможности модуля посредством унифицированных протоколов обмена структурированной информацией, при этом внутренняя реализация сервиса может меняться в рамках специфицированных интерфейсом условий, неизменным должен оставаться лишь сам интерфейс;

• интерфейс определяет условия предоставления и потребления сервисов (функциональные, технические и прочие параметры), служит основой соглашения между потребителем (конечными пользователями, другими приложениями и модулями АИС МФЦ) и модулем (реализация сервиса) на всех этапах его жизненного цикла.

Для выполнения перечисленных выше задач АИС МФЦ должна включать в себя следующие подсистемы и модули:

• подсистема информационно-справочного обеспечения (ИСО МФЦ), обеспечивающая информирование посетителей МФЦ и включающая следующие модули:

o модуль «Портал МФЦ»;

o подсистема «Сервер форм», обеспечивающая автоматизацию процессов, связанных с ведением реестра форм документов и обеспечивающая их динамическое формирование, предзаполнение и после-дующих контроль правильности заполнения на автоматизированных местах пользователей АИС МФЦ (в том числе заявителей через «Портал МФЦ»), и включающая модуль «Ведение реестра форм».

o модуль «Информационный киоск МФЦ».

• информационная учетно-процессная подсистема (ИУПП МФЦ), обеспечивающая автоматизацию и контроль процессов оказания государственных (муниципальных) услуг через МФЦ и включающая следующие модули:

o модуль «Электронное исполнение и контроль процессов оказания государственных услуг».

2. Подсистема иco мфц

Подсистема информационно-справочного обеспечения предназначена для предоставления физическим и юридическим лицам, а также организациям, получающим государственные и муниципальные услуги через МФЦ, информации о порядке и ходе оказания этих услуг, а также для информирования их о режиме и особенностях работы МФЦ, предоставления возможности записи на прием в МФЦ, заполнения форм документов, необходимых для получения государственных (муниципальных) услуг через МФЦ и предоставления сервиса подачи электронных документов в МФЦ.

Модуль информационно-справочного обеспечения необходимо рассматривать как один из бизнес-процессов, в который включены сразу несколько элементов (модулей) автоматизированной информационной системы МФЦ, а именно: портал МФЦ, инфоматы, Call-центр и непосредственно операторы МФЦ.

Контроль за этим бизнес-процессом должен осуществляться на базе информационной системы под управлением программного продукта BizTalk.

Подсистема «Сервер форм», обеспечивающая автоматизацию процессов, связанных с ведением реестра форм документов и обеспечивающая их динамическое формирование, контроль правильности заполнения на автоматизированных местах пользователей АИС МФЦ (в том числе заявителей через «Портал МФЦ»), и хранения информации, внесенной в поля формы пользователями. Подсистема должна позволять:

• хранить формы, используемые гражданами при формировании запросов на предоставление услуг МФЦ;

• хранить справочники, используемые при динамическом формировании интерактивных форм;

• обеспечивать динамическое формирование форм на основе актуальных версий справочников;

• обеспечивать работу с большими (более 10 Мб) справочниками при онлайн заполнении форм;

• обеспечивать подсистемам АИС МФЦ доступ к данным, введенным пользователями при заполнении форм (в том числе - извлечение и хранение данных, внесенных пользователями при заполнении форм).

Для осуществления функций подготовки и хранения форм подсистемы «Сервер форм» необходимо реализовать модуль «Ведение реестра форм», предоставляющий возможность хранения форм документов, включая поддержку версионности, поиска и сортировки списка форм, работы с данными, внесенными пользователями в поля формы при заполнении.