- •Раздел 3 предоставление государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров
- •Тема 1. Юридическая модель функционирования мфц
- •2. Организация взаимодействия мфц с участниками процесса оказания услуг
- •3. Порядок создания мфц и обеспечения финансирования его деятельности
- •Тема 2 Организационная модель функционирования мфц
- •1. Основные функции мфц
- •2 Организация взаимодействия головного мфц и его районных отделений
- •3. Оценка объема работ по выполняемым функциям
- •4. Организационная структура и штатное расписание мфц
- •Тема 3 икт-обеспечение функционирования мфц
- •1. Концепция it-архитектуры мфц
- •2. Подсистема иco мфц
- •3. Подсистема иупп мфц
- •4. Портал государственных и муниципальных услуг
- •5. Электронная очередь
- •6. Инфоматы
- •7. Центр обработки телефонных звонков (call-центр)
- •8. Система идентификации граждан и организаций при обращении в мфц
- •Тема 4 Стратегия развития сети мфц в Краснодарском крае до 2017 года
- •1. Общая концепция развития сети мфц и критерии определения этапов ее реализации
- •I этап - реализация Программы повышения качества государственных услуг на базе мфц до 2010 года в Краснодарском крае
- •II этап. Расширение сети мфц и переход на оказание в мфц всех услуг, необходимых для ведения бизнеса (2011-2013 годы).
- •III этап. Переход на оказание в мфц большей части государственных и муниципальных услуг (2014-2017 годы).
- •2. Механизмы обеспечения реализации стратегии развития сети мфц и ожидаемые результаты ее реализации
I этап - реализация Программы повышения качества государственных услуг на базе мфц до 2010 года в Краснодарском крае
На данном этапе закладываются основы функционирования сети МФЦ, формируется нормативная и методическая база, кадровый потенциал, создается информационно-технический базис (ядро) АИС МФЦ, механизмы работы МФЦ отрабатываются на пилотных услугах в пилотных муниципальных образованиях.
В рамках первого этапа планируется обеспечить создание МФЦ в 9 муниципальных образованиях Краснодарского края, предоставляющих 7 комплексных услуг и 22 простые услуги20 в области земельно-имущественных отношений и сопровождения инвестиционно-строительного процесса.
Реализация данного этапа полностью обеспечивается реализацией разработанной Программы повышения качества государственных услуг на базе МФЦ до 2010 года.
II этап. Расширение сети мфц и переход на оказание в мфц всех услуг, необходимых для ведения бизнеса (2011-2013 годы).
На данном этапе будут отрабатываться и совершенствоваться алгоритмы предоставления комплексных услуг в области земельно-имущественных отношений, заложенные на первом этапе.
Планируется открыть новые отделения МФЦ в таких муниципальных образованиях, как города Геленджик, и Горячий ключ, Абинский, Брюховецкий, Выселковский, Динской, Ейский, Крымский, Северский, Туапсинский, Усть-Лабинский и Щербиновский районы.
Номенклатура предоставляемых услуг будет расширена за счет услуг, связанных с исполнением лицензионно-разрешительных функций, а также услуг по оказанию государственной поддержки хозяйствующим субъектам (в том числе гражданам, ведущим личное подсобное хозяйство).
Перечень дополнительных услуг, планируемых к предоставлению в рамках МФЦ в 2011-2013 годах, представлен в таблице.
Таблица 13.1. Государственные и муниципальные услуги, запланированные к предоставлению на II этапе развития сети МФЦ
21 Услуги 1 и 2 будут оказываться в МФЦ, расположенных в портовых городах (Новороссийск, Туапсе, Темрюк)
III этап. Переход на оказание в мфц большей части государственных и муниципальных услуг (2014-2017 годы).
В рамках данного этапа планируется осуществить переход на оказание в рамках МФЦ более 90% всех государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления. За рамками МФЦ останутся лишь услуги, требующие совершения представителем органа власти физических действий (например, осмотр животного и выдача ветеринарного заключения) и услуги, имеющих ритуальную составляющую (например, регистрация брака).
За счет открытия новых отделений сеть МФЦ по завершении реализации данного этапа должна охватывать муниципальные образования, на которых проживает в сумме не менее 70% населения Краснодарского края и на которые приходится не менее 85% оборота малых предприятий по краю.
На данном этапе номенклатура услуг МФЦ будет расширена в основном за счет социальных услуг. Переход на оказание услуг социального характера только в рамках третьего этапа обусловлен тем, что в настоящее время механизмы предоставления таких услуг населению достаточно отработаны и вызывают меньше нареканий у населения, нежели остальные услуги.
Поскольку услуги социального характера являются одними из самых востребованных у населения, к 2014 году необходимо повысить пропускную способность уже созданных МФЦ таким образом, чтобы добавление социальных услуг в общую номенклатуру услуг, предоставляемых МФЦ, не повлекло необходимости реконструкции зданий МФЦ и нового строительства.
Перечень дополнительных государственных и муниципальных услуг, планируемых к предоставлению в МФЦ на третьем этапе развития сети МФЦ, представлен в таблице
Таблица 13.2. Государственные и муниципальные услуги, запланированные к предоставлению на III этапе развития сети МФЦ
