4. Портал государственных и муниципальных услуг
Модуль «Портал государственных и муниципальных услуг МФЦ» должен являться единой точкой доступа для потенциальных заявителей к полной и исчерпывающей информации относительно процессов получения государственных и муниципальных услуг, оказываемых на базе МФЦ. «Портал МФЦ» является общедоступным Интернет-ресурсом, где публикуются сведения об оказываемых через МФЦ государственных и муниципальных услугах, режимах работы МФЦ, персонифицированной информации о ходе оказания услуги и пр., а также доступны средства дистанционного взаимодействия с МФЦ.
Модуль должен проектироваться с учетом возможности дальнейшего подключения и реализации заданной портальной функциональности для информационных инфраструктур иных МФЦ (по мере развития сети МФЦ в Краснодарском крае), без необходимости установки модуля в каждом МФЦ муниципального образования.
Технологическая схема интеграции портала государственных услуг в АИС МФЦ представлена на рисунке.
Рис. 20. Портал государственных услуг
Портал МФЦ должен обеспечивать исполнение следующих функций:
публикация общей консолидированной информации о возможности получения государственных (муниципальных) услуг через МФЦ, включая нормативную базу их оказания;
возможность получения данных из других модулей АИС МФЦ с целью их дальнейшей публикации;
публикация детальной информации о порядке получения услуг через МФЦ, включая регламент их предоставления, категории получателей, имеющих право на получение этих услуг, основания для отказа в их получении, требования к комплектности документов, образцы и бланки документов;
публикация персонифицированной информации о ходе оказания услуги или консультации (данные из модуля «Электронное исполнение и контроль процессов оказания услуг») за счет возможности разграничения прав доступа к информации и организации личных кабинетов пользователей;
управление структурой и содержанием модуля, включая средства разграничения прав доступа, ведения истории изменений, версионирования;
публикация наиболее востребованных ведомствами учетных данных, получаемых из различных модулей АИС МФЦ и средства разграничения прав доступа к ним для сотрудников ведомств.
Пользовательский интерфейс должен быть реализован путем отображения через интернет-браузеры. Пользователям должна быть предоставлена возможность доступа к модулю через сеть Интернет. Пользователю должна предоставляться следующая информация:
общие сведения о государственных и муниципальных услугах, включая нормативные акты, на основании которых они оказывается, описание порядка их оказания, категории получателей услуги, сведения об органах власти, ее оказывающих;
регламент предоставления государственных и муниципальных услуг;
категории получателей, имеющих право на получение услуг;
основания для отказа в получении услуг;
необходимый для получения услуги комплект документов, образцы и пригодные для самостоятельного распечатывания и заполнения бланки документов;
описание процесса оказания государственных и муниципальных услуг, включающее значимые для получателя услуги и/или сотрудников МФЦ этапы оказания услуги, сроки прохождения этих этапов и пр.
Пользователю должна предоставляться возможность быстрого и удобного поиска информации по оказываемым через МФЦ услугам, в т.ч.:
по наименованию государственной (муниципальной) услуги;
по органу власти, ответственному за предоставление услуги;
по набору признаков (классификаторов);
за счет отображаемых взаимосвязей между услугами \
Модуль должен взаимодействовать с модулем «Электронное исполнение и контроль процессов оказания государственных (муниципальных) услуг» в части получения информации о ходе оказания государственных и муниципальных услуг, а также получения необходимых для ведомств учетных данных.
Модуль также должен взаимодействовать с Сервером форм для предоставления доступной функциональности Сервера форм пользователям Портала.