- •Управление маркетингом
- •1.1 Экономическая сущность маркетинговой среды предприятия. Факторы, оказывающие на нее влияние
- •1.2 Характеристика микросреды предприятия
- •1.3 Основные силы, действующие в макросреде фирмы
- •Виды закупок
- •Итерационный процесс выбора поставщиков
- •Критерии выбора поставщика
- •Теоретический аспект вопроса
- •Основные характеристики факторов макросреды
- •2. Процесс получения данных
- •3. Обработка и анализ данных.
- •3 Этап Оформление отчета маркетингового исследования
- •Рынок как объект маркетинговых исследований
- •Основные принципы и критерии сегментирования рынка
- •Сегментация рынка рынка
- •Выбор целевых сегментов рынка
- •1. Определить потенциал сегмента рынка.
- •2. Оценить доступность и существенность сегмента.
- •3. Проанализировать возможности освоения сегмента рынка.
- •Позиционирование товара
- •1. Позиционировать себя с учетом позиций занимаемых конкурентами.
- •2. Позиционировать себя, создавая продукт рыночной новизны.
- •Понятие и сущность ассортимента.
- •Методы анализа ассортиментной политики и средства управления
- •1. Выявление внешних по отношению к предприятию факторов, влияющих на цены.
- •1.Фиксированные государством цены.
- •2.Регулируемые государством цены.
- •3.Свободные (договорные) цены.
- •2. Выбор задач и формирование целей
- •3. Анализ затрат
- •4.Установление окончательной цены
- •5. Разработка ценовой стратегии предприятия
- •8. Использование скидок при установлении цены.
- •7. Рыночное страхование цен
- •Затратные методы ценообразования
- •Рыночные методы определения цен
- •Эконометрические методы определения цен
- •Эластичность спроса в зависимости от цены
- •Типы и функции рыночных посредников
- •Понятие и методы сбыта товаров
- •Оптовая торговля
- •Розничная торговля
- •Коммуникационная политика
- •Процесс планирования маркетинговой коммуникации
- •1. Идентификация целевой аудитории.
- •2. Определение ее желаемой ответной реакции, которая в большинстве предполагает покупку.
- •3. Определение цели коммуникационной компании.
- •4. Разработка коммуникационного сообщения.
- •5. Выбор коммуникационных каналов.
- •6. Определение лица, которое будет делать сообщение.
- •7. Разработка общего бюджета продвижения.
- •8. Выбор методов продвижения.
- •Методы продвижение товара на рынке
- •Рекламная деятельность
- •1. Определение и анализ целевой аудитории.
- •2. Выявление целей рекламной кампании.
- •Стимулирование сбыта
- •Пропаганда
- •4. Оценка результатов пропагандистской деятельности.
- •Личная продажа
- •Преимущества и недостатки разных видов продвижения.
- •Работа по связям с общественностью («паблик рилейшнз»)
2. Выявление целей рекламной кампании.
Цели рекламы зависят от степени осведомленности потребителя. Поэтому первоначальной целью рекламы, особенно в отношении нового продукта, может стать предоставление первичной информации о рекламируемом продукте. Следующая цель – предоставление дополнительной информации, т.е. достижение такой ситуации, когда определенный процент осведомленных будет знать не только о существовании продукта, но и о его назначении и, возможно, о некоторых его свойствах. Затем, реклама должна сообщить достаточную информацию о продукте и его свойствах, чтобы убедить определенное число людей в его ценности.
3. Разработка бюджета рекламной кампании.
Бюджет представляет собой общую сумму денег, потраченных за определенный период времени для проведения рекламной кампании. При разработке бюджета учитываются: стадия жизненного цикла продукта, его рыночная доля, география продаж, уровень конкуренции, частота повторов рекламы, уровень дифференциации продуктов данной группы и др.
4. Выбор средств распространения рекламы.
Довольно затруднительно без выбора носителей (телевидение, радио и т.д.) определить тип и содержание рекламного сообщения, так же как без знания основной идеи рекламного сообщения трудно выбрать средства его распространения.
5. Определение идеи рекламного обращения.
Хорошо выбранная идея привносит в рекламное обращение дополнительный смысл, интерес, запоминаемость и сопереживание. Она должна сделать рекламу привлекательной для целевой аудитории. Для этого необходимо очень хорошо знать ее потребности.
6. Разработка рекламного обращения.
Для разработки рекламного обращения обращают внимание на стиль, тон, слова и форму реализации обращения. Привлечение внимания – главное в рекламном тексте. Для этого в телерекламе следует одновременно воздействовать на органы как зрения, так и слуха. Этим целям должны соответствовать начальные изобразительные и звуковые ряды рекламного обращения. Затем рекламное обращение должно создать интерес. Необходимо удержать его внимание, чтобы не потерять его как покупателя. Поэтому с потребителем необходимо говорить о его проблемах и потребностях.
Следующий шаг – создание доверия. Приводимые данные должны быть правдивыми. Доверие к рекламе может вырасти, если в ней участвует авторитетный человек.
Необходимо стремиться побудить потребителя сделать что-нибудь или, по крайней мере, согласиться с призывами рекламы.
Все рекламные тексты состоят из ряда элементов, включающих в себя:
заголовок – выполняет следующие функции: привлекает внимание, выбирает своего читателя, вводит читателя в главную часть текста, содержит идею рекламного обращения, обещает пользу покупателю от покупки, отражает то новое в продукте, что интересует читателя;
подзаголовок – подкрепляет заголовок и тему сообщения. Сообщает больше информации и требует больше слов;
основной текст – содержит полную информацию.
реквизиты – идентифицируют рекламодателя. Они могут включать марку продукта, логотип, название фирмы и ее адрес;
иллюстрации – представляются в виде фотографий, рисунков, графиков, таблиц. Важность иллюстрации определяется, прежде всего, тем, что потребитель скорее запоминает иллюстрацию, нежели другие элементы рекламы;
пояснения к иллюстрации объясняют содержание сложной иллюстрации. Помещаются под иллюстрацией, но могут оказаться сбоку или даже внутри нее;
рекламный лозунг – является необязательным элементом рекламного сообщения. Он состоит из короткой фразы, выражающей суть или особенности марки продукта.
Для печатного рекламного сообщения важное значение имеют также его месторасположение и размеры
7. Выбор параметров рекламной кампании.
Здесь решаются следующие вопросы:
определяется широта охвата потенциальных потребителей на целевом рынке – это процент представителей целевой аудитории, которые подвергаются воздействию рекламы в течение выбранного периода времени;
определяется частота появления – это количество раз, когда человек или семья слышат (видят) рекламное сообщение;
определяется сила воздействия рекламного сообщения – его информативные и побудительные свойства, которые обусловлены выбором определенного носителя (телевизионная реклама обладает большей силой воздействия чем радиореклама);
осуществляется отбор конкретного носителя (конкретный журнал, телепередача). При
определение периодичности передачи рекламного сообщения – разработка графика подачи.
8. Оценка эффективности рекламной кампании.
Оценка эффективности включает измерение результативности коммуникативной деятельности и определение влияния рекламы на результаты продаж.
Измерение результативности коммуникационной деятельности показывает, сколь эффективную коммуникацию обеспечивает объявление.
До размещения можно опросить группу потребителей и выяснить, нравится ли им объявление и выделяется ли обращение из ряда прочих. После размещения рекламодатель сожжет провести замеры запоминаемости рекламы потребителями или ее узнаваемости как виденной ранее.
Определение влияния рекламы на результаты продаж можно произвести замерами торговой эффективности. Один из способов замера торговой эффективности рекламы – сравнение объема продаж с расходами на рекламу за прошедший период.
Рекламная деятельность дополняется мерами по стимулированию сбыта и пропагандой.
