1.2 Методы исследования су

Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования. [1]

Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных методов при проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования. [1]

Всю совокупность методов исследования можно разбить на две большие группы: общенаучные методы и специализированные.

Рассмотрим поподробнее каждую из представленных групп.

Общенаучные методы исследования систем управления.

[Общенаучными называют методы, применяемые в различных отраслях науки. Существует специфика использования этих методов в конкретной ситуации, но сущность их и заложенные в них принципы остаются неизменными. Рассмотрим основные общенаучные методы, используемые при исследовании систем управления. [2]

Все общенаучные методы исследования можно разделить на две группы: эмпирические и теоретические мыслительно-логические.

Эмпирические методы - основаны на практической деятельности, осмысление которой дает представление о сути и особенностях событий и ситуаций. Эмпирические методы подразделяются на две группы – научное наблюдение (исследования с минимальным вмешательством в исследуемые события) и эксперимент (искусственное создание ситуаций для изучения особенностей поведения системы, которые в обычных условиях могут быть незаметны, но в экспериментальных, а иногда в экстремальных условиях они проявляются в полной мере). [2]

Теоретические мыслительно логические методы. Из многочисленных теоретических методов рассмотрим идеализацию и гипотетико-дедуктивный метод (метод гипотез).

Идеализация – главная задача теории заключается в том, чтобы описать, систематизировать и объяснить все множество данных, фактов эмпирического уровня. Однако теория строится таким образом, что она описывает непосредственно не реальную действительность, а так называемые идеальные объекты, образующиеся в результате абстрагирования и идеализации. [2]

Гипотетико-дедуктивный метод – гипотеза представляет собой форму и метод познания, средство разрешений противоречий между новыми фактами и старыми теоретическими представлениями.

Выдвижение гипотез связано с предположением, выходящем за пределы опыта, именно в силу того, что известных законов и теорий недостаточно для объяснения новых фактов. [2]

Специализированные методы исследования.

Всю совокупность специализированных методов исследования систем

управления можно разбить на четыре большие группы:

1. методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов;

2. методы формализованного представления систем управления (методы формального моделирования исследуемых процессов);

3. комплексированные методы;

4. методы социологических исследований; [2]

Рассмотрим подробнее каждую группу:

Первая группа методов включает следующие: метод «мозговой атаки», методы типа «сценариев», методы «экспертных оценок», метод «Дельфи», метод «дерева целей», метод «морфологического подхода». [3]

Вторая группа включает: сетевой метод, второй метод имитационное, динамическое моделирование. [3]

Третья группа методов. Комплексированные методы предполагают совместное использование приемов первой и второй групп. Примером комплексированного метода является метод исследования информационных потоков по документам. [3]

Четвертая группа методов – методы социологических исследований. Социологическое исследование – система логических последовательных методологических и организационно-технологических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные объективные данные о изучаемом явлении, в котором важнейшими объектами изучения являются люди.] [3]

Специалист по системному анализу должен понимать, что любая классификация условна. Она лишь средство, помогающее ориентироваться в огромном числе разнообразных методов и моделей. Поэтому разрабатывать классификацию нужно обязательно, но делать это следует с учетом конкретных условий, особенностей моделируемых систем (процессов принятия решений) и предпочтений, которым можно предложить выбрать классификацию. [2]