2. Основные процессы scor модели: планирование, производство, снабжение, доставка, возврат

Модель построена по блочному принципу. Используя составляющие ее структуру блоки, модель может описать цепочку поставок любой сложности и любой отрасли в одних и тех же терминах, с использованием единого общего набора определений. SCOR-модель может не только описывать, но и определять возможности изменений как для глобальных, так и для локальных цепей поставок. Согласно концепции, поддерживаемой SCC, модель содержит семь основных разделов: иницирование, планирование, снабжение, производство, распределение, возврат, каталог терминов и определений (словарь), содержащий все стандартные определения, термины и метрики, использующиеся в SCOR-модели. Интегрированная в SCOR-модель цепочка поставок охватывает все цепочки создания (добавочной) стоимости, т. е. все материальные, товарные и информационные потоки от поставщика поставщиков до изготовления и выдачи клиенту клиента. Основные процессы

В основе SCOR-модели лежат пять основных логистических процессов: планирование, снабжение, изготовление, доставка/распределение и возврат. Необходимо обратить внимание на то, что в модели подчеркивается исключительная важность планирования для управления бизнесом, что является относительно новым фактором в концепциях бизнес-моделирования (прежние практически всегда рассматривали планирование как обслуживающий процесс).

Планирование. Любая цепь поставок является интегрированной совокупностью процессов снабжения, производства и распределения, пересечение любых двух из них образует своего рода «связку» в цепи поставок. Эти процессы перемещают или преобразуют материалы и/или продукцию, причем каждый процесс является «потребителем» предыдущего и «поставщиком» последующего. Процессы планирования управляют функционированием этих «связок», позволяя сбалансировать всю цепь поставок, а каждая «связка» для успешного функционирования требует наличия процесса планирования. В виду этого процессам планирования придается особое значение. К планированию в контексте SCOR относят все подготовительные виды деятельности по процессу, определение ресурсов, объединение требований служб снабжения, производство и размещение, планирование использования мощностей вплоть до окончательного распределения заказов. Планирование относится как к управлению спросом и предложением, так и к управлению инфраструктурой. Компании, использующие SCOR, должны оценить ресурсы снабжения, обобщить и проранжировать потребительский спрос, спланировать наличие запасов, учитывать потребности дистрибьюции, наличие производственных мощностей, потребности в сырье и материалах для всех продуктовых групп и каналов. Управление инфраструктурой включает формализацию и принятие ряда управленческих решений (покупать/производить), конфигурирование цепи поставок, долгосрочное планирование потребности в мощностях и ресурсах, бизнес-планирование, изменение ассортимента, расширение производства, управление продукцией с истекающим сроком годности, управление продуктовой линейкой.

Снабжение. Процессы снабжения определяют, прежде всего, приобретение, получение, проверку и предоставление поступающих материалов. Снабжение включает закупку материалов и продукции и поддержку соответствующей инфраструктуры, требуя эффективного управления процессами получения, приемки, проверки, содержания (хранения) и отпуска товарно-материальных ценностей. Поддержка инфраструктуры снабжения включает: заключение контрактов с поставщиками, их сертификацию и поддержание отношений с ними, мониторинг качества снабжения, транспортировку от поставщиков, отслеживание оплаты их счетов.

Производство. К данному типу относятся все производственные процессы, начиная с требований на сырье и его получение, непосредственно само производство продукции, вплоть до монтажа и упаковки. Управление производственной инфраструктурой включает проектирование инженерных изменений, оборудования, управление статусом продукции и ее качеством, составление производственного графика и определение краткосрочной потребности в производственных мощностях. Доставка/распределение. Содержит в себе определение спроса, управление заказами и процесс сбыта, включая управление складами и транспортом.

Процесс доставки (распределения) состоит из трех компонентов: управление заказами, управление складированием, управление транспортировкой и установкой/монтажом продукции. Управление инфраструктурой распределения включает определение правил распределения в канале и оформления заказов, управление качеством доставки.

Возврат. Сюда входит управление всеми возвратными потоками: возвратом дефектной продукции/товарных излишков, возвратом сырья/материалов поставщику, реверсивную логистику. SCOR интегрирует пять указанных процессов с точки зрения системного подхода к управлению цепями поставок. Важно отметить, что при этом рассматривается расширенная цепочка поставок от сырья до конечного потребителя, даже если эти процессы и затрагивают «третьи фирмы», а не только «прямо связанные» элементы логистического процесса, принадлежащие одному юридическому лицу.

Организационно-функциональное наполнение.

Помимо выделения пяти основных элементов, организационно образующих структуру модели, все процессы можно разделить по их организационно-функциональному наполнению на три типа. Процессы планирования призваны согласовывать ожидаемый спрос с наличными ресурсами системы (потоки на входе и выходе) и распределять агрегированный спрос по всему горизонту планирования. Процессы этого типа обычно имеют регулярный характер, возникают через определенные интервалы, и влияют в первую очередь на такой показатель эффективности, как время реакции цепи поставок. Операционные процессы (к ним относятся снабжение, производство, доставка, возврат) «запускаются» спросом (планируемым или реальным), который изменяет статус продукции. Они включают составление графиков и установление последовательности выполнения, обработку материалов, перемещение продукции. Поддерживающие процессы подготавливают, поддерживают и управляют информационными потоками (и организационными отношениями), на основе которых и выполняются первые два типа процессов. Следует обратить внимание, что SCOR фиксирует внимание как на процессах локального планирования транзакций6 (в данном случае речь идет именно о них), так и на информационной поддержке процессов, что практически явно указывает на связь процессов с поддерживающими их бизнес-приложениями. Подчеркнем еще раз, что SCOR-модель фокусируется на процессах, то есть на типе деятельности, а не на конкретном исполнителе/организационном элементе, в чем состоит принципиальное отличие от классических моделей моделирования и декомпозиции процессов.