Глава 3. Анализ внешней ксо на ооо «суэк-хакасия»

Взаимодействие предприятия с заинтересованными сторонами предполагает как формализованные, так и неформальные модели диалога и сотрудничества.

Компания поддерживает постоянный диалог с основными заинтересованными сторонами по различным вопросам. Степень актуальности и значимости проблематики диалога с заинтересованными сторонами определяется на основе анализа содержания каналов корпоративной коммуникации и СМИ.

Инвесторы

Одной из стратегических задач компании является развитие связей с инвесторами через повышение инвестиционной привлекательности на основе совершенствования корпоративного управления и повышения операционной эффективности. Предприятие стремится к полному раскрытию информации, интересующей инвесторов, – сведения о стратегии СУЭК, производственных и финансовых результатах публикуются в корпоративных годовых отчетах, на сайте.

Поставщики и деловые партнеры

Во взаимодействии с поставщиками и деловыми партнерами компания стремится к развитию долговременных и устойчивых деловых связей и сотрудничеству в создании стоимости. Основные принципы взаимоотношений в этой области – соблюдение деловой этики, неуклонное выполнение контрактных обязательств. Взаимодействие с поставщиками ведется в рамках проведения открытых тендеров. Также взаимодействие с деловыми партнерами и поставщиками осуществляется через проведение деловых встреч, участие в профессиональных российских и международных союзах и организациях, публикации в СМИ.

Потребители

Обеспечение бесперебойных и своевременных поставок и сервиса высочайшего качества является приоритетом по отношению к потребителям. Развивая взаимоотношения с ними, компания последовательно повышает качество продукции и стремится использовать индивидуальный подход к каждому потребителю. Уровень удовлетворенности и лояльности клиентов находится в зоне постоянного внимания. В СУЭК разработана и внедрена информационная система учета рекламаций.

Местные сообщества в регионе

Взаимодействие СУЭК и местных сообществ направлено на развитие сотрудничества в модернизации социальной инфраструктуры, внедрении социальных технологий, направленных на развитие местной инициативы и предпринимательства, реализации проектов и мероприятий в сфере охраны окружающей среды. Реализуя социальные программы, предприятие стремится способствовать вовлечению местных сообществ в активное решение актуальных социальных проблем и задач, что является базовым условием устойчивого развития регионов. Компания реализует благотворительные проекты в области здравоохранения, образования, улучшения жилищных условий, культуры, спорта, оказываем поддержку социально незащищенным слоям населения. Развивая взаимодействие с местными сообществами, предприятие находимся с ними в постоянном конструктивном диалоге. Его формами служат круглые столы, семинары, конференции.

Государство

Основой взаимодействия с государством является неуклонное выполнение законодательных норм и требований. Ключевыми задачами при взаимодействии с органами власти является развитие партнерства в целях повышения конкурентоспособности национальной и региональной экономики, социального развития регионов, решения экологических проблем на основе прозрачности деятельности и соблюдения законодательства. В рамках реализации стратегии СУЭК руководители и специалисты активно взаимодействуют с рядом государственных органов Российской Федерации на федеральном и региональном уровнях. Основой взаимодействия с региональной властью являются соглашения о социально- экономическом сотрудничестве, которые ежегодно заключаются с администрацией и муниципалитетами региона и направлены на решение задач развития территорий.

Социальная деятельность компании считается одним из важнейших факторов успешного решения стратегических задач СУЭК. Предприятие развивает конструктивное взаимодействие с регионом, выстраивает диалог с администрацией, общественными организациями, населением.

Разработку и реализацию социальных программ в регионе осуществляет учрежденный Фонд социально- экономической поддержки регионов СУЭК-РЕГИОНАМ.

Деятельность Фонда направлена прежде всего на создание и развитие устойчивых механизмов развития. Большинство реализуемых социальных проектов – долгосрочные. Последовательность и уровень участия в программах Фонда СУЭК-РЕГИОНАМ определяется на основании ряда факторов. В их число входит актуальность проблематики проекта для территории (определяется как экспертно, так и на основании результатов социологического мониторинга), опыт предшествующей проектной деятельности на территории, наличие потенциала развития в проектной области на данной территории.

Примеры реализованных благотворительных проектов:

• Софинансирование проведения краевых, общенациональных, муниципальных праздников, таких как Чир Чайаан и Тун Пайрам.

• Поддержка международного форума «Историко- культурное наследие как ресурс развития региона», состоявшегося по инициативе правительства Республики Хакасия при поддержке Правительства РФ и ЮНЕСКО.

• Финансирование ремонта детских садов, средних общеобразовательных школ, лагерей.

• Финансирование реконструкции больницы в с. Куйбышево и терапевтического отделения центральной районной больницы в с. Белый Яр Алтайского района.

• Приобретение игрушек для 11 детских дошкольных учреждений Бейского района.

• Помощь Хакасскому национальному театру кукол «Сказка».

Также на СУЭК разработана система менеджмента в сфере охраны окружающей среды. На охрану окружающей среды в 2013 году было потрачено 80 млн. рублей. В ходе развития данной системы были произведены закупки менее загрязняющего оборудования, после чего в 2013 году содержание загрязняющих веществ в сточных водах снизилось на 61%, сокращение выбросов в атмосферу шахтного метана составило около 23 млн. куб. м., были начаты постройки очистных сооружений шахтных вод на шахтах. Следствием этого стало присуждение премии «100 лучших организаций России. Экология и Экологический менеджмент» в 2011, 2012, 2013 годах.