Задания для самопроверки

1. Расположите функции управления последовательности их выполнения руководителем:

а) мотивация; б) контроль; в) планирование; г) организация.

2. Определение миссии организации является частью выполнения функции:

а) контроля; б) организации; в) планирования; г) координации.

3. По какому принципу образованы ряды?

а) гибкость, экономичность, эффективность, содействие достижению целей;

б) детализация целей фирмы, определение видов деятельности по достижению этих целей, поручение различных задач сотрудникам, координация различных видов деятельности;

в) ответственность, достижение, контроль над ресурсами, обратная связь, профессиональный рост;

г) оперативность, объективность, ориентация на результат, открытость, экономичность, адекватность личности руководителя.

4. Обеспечение работникам обратной связи от потребителей относится:

а) к экономическим методам мотивации; б) к целевому методу; в) к методам обогащения труда; г) к методу соучастия работников.

5. Расположите стадии процесса контроля в правильной последовательности:

а) сопоставление результатов работы со стандартами;

б) разработка стандартов и критериев;

в) осуществление коррекционных мероприятий.

6. Соотнесите имена исследователей и названия разработанных ими теорий:

1) теория Х и У; 2) теория иерархии человеческих потребностей; 3) теория двух факторов; 4) теория ожидания.

а) А.Маслоу; б) В.Врум; в) Д.Макгрегор; г) Ф.Герцберг.

7. Система контроля в организации должна срабатывать:

а) при обнаружении любых отклонений;

б) при обнаружении недопустимых отклонений от стандартов;

в) когда это необходимо руководителю и / или подчиненным.

8. К барьерам делегирования не относится:

а) отсутствие доверия к подчиненным;

б) боязнь риска;

в) высокий уровень профессионализма подчиненных;

г) неразвитость системы контроля в организации.

9. Совещания являются инструментом:

а) мотивации персонала;

б) координации действий персонала;

в) планирования деятельности персонала;

г) всех перечисленных функций.

10. Процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными называется:

а) оценкой; б) контролем; в) координацией; г) корректировкой.

Психологический тест «Как вы оцениваете людей в работе?»

Оцените по пятибалльной шкале утверждение в каждой паре (Таблица 1) по следующей шкале:

1 – полностью согласен с левым утверждением;

2 – скорее согласен с левым утверждением;

3 – оба утверждения одинаково справедливы;

4 – скорее согласен с правым утверждением;

5 – полностью согласен с правым утверждением.

Таблица 1. Оценка людей в работе.

Утверждение	Шкала	Утверждение
1. В работе люди, как правило, ленивы	1 2 3 4 5	Люди любят работать и наслаждаются достижениями
2. Люди думают только о личной выгоде	1 2 3 4 5	Люди любят помогать другим
3. Наказания бесполезны	1 2 3 4 5	Наказания полезны
4. Люди работают только ради заработка	1 2 3 4 5	При интересной творческой работе заработок для людей может быть вторичен
5. В большинстве своем люди вникают в свою работу	1 2 3 4 5	Большинство людей не вникает в свою работу
6. Люди в большинстве случаев честны	1 2 3 4 5	Люди в большинстве случаев нечестны
7. Люди обычно стеснительны	1 2 3 4 5	В отношении с другими люди обычно открыты
8. Наилучшие результаты дают дисциплина и контроль	1 2 3 4 5	Работа идет лучше, когда люди имеют свободу действий
9. Людей не интересуют цели своей организации	1 2 3 4 5	Люди заинтересованы в целях своей организации
10. Люди избегают ответственности	1 2 3 4 5	Люди готовы брать на себя ответственность

Подсчитайте общую сумму баллов, взяв по утверждениям 1, 2, 4, 7, 8, 9, 10 отмеченную вами оценку, а по утверждениям 3, 5, 6, заменив ее на противоположную (1 на 5, 2 на 4, 4 на 2, 5 на 1). Полученное значение отметьте на шкале.

Х ХУ У

10 15 20 25 30 35 40 45 50

Смещение вашей оценки вправо и влево относительно среднего значения (30 баллов) означает склонность в оценке деятельности людей к одной из теорий управления Д.Макгрегора (Х или У).

Таблица 2. Как пройти путь из Х в У

Действия руководителя	Теория
Не формулирует проблемы и цели, а только распределяет между членами команды работу, не показывая каждому место в конечном результате. Ставит задачи, допускает, что возможны альтернативы решений, но разрабатывает эти альтернативы сам. Допускает выдвижение альтернатив со стороны членов команды, но решение о выборе принимает сам.	Х
Формулирует цели и задачи, но просит членов команды определить проблемы. Ставит конечную цель, предоставляя членам команды самостоятельно искать пути решения, предложения по их реализации.	Х/У
Формулирует проблемы и ставит конечную цель, предоставляя членам команды самостоятельно искать пути решения. Члены команды сами формулируют проблемы, ставят цели и решают задачи по их достижению.	У