- •Предисловие
- •Раздел I. Общий менеджмент
- •Тема 1. Организация и менеджмент: общая характеристика
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ведущий или ведомый?»
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 3. Цели управления организацией
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 4. Функции менеджмента
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Как вы оцениваете людей в работе?»
- •Тема 5. Методы управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 6. Стиль руководства
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на определение склонности руководителя к макиавеллизму
- •Тема 7. Процесс и методы принятия решений
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 8. Проектирование организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 9. Типы организаций
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 10. Коммуникации в управлении
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •Тема 11. Лидерство, руководство и власть в организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на выраженность лидерских качеств
- •Тема 12. Организационная культура.
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 13. Организационные конфликты и стрессы
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ваша тактика поведения в конфликтной ситуации» (опросник к. Томаса)
- •Раздел II. Таможенный менеджмент
- •Тема 14. Организация системы управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 15. Особенности управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 16. Структура управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Директор гнивц фтс России
- •Задания для самопроверки
- •Тема 17. Процесс управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 18. Основы принятия решений в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 19. Функции управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 20. Автоматизация управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 21. Управление коммуникациями в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 22. Управление персоналом таможенных органов
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Методика «Прогноз»
- •Тема 23. Повышение эффективности управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Комплексные практические задания и конкретные ситуации Практическое задание «Стиль управления в компании Philips»
- •Практическое задание «Рубен Варданян: организационный архитектор или просвещенный монарх?»
- •Конкретная ситуация «Когда зарплата уже не секрет»
- •Конкретная ситуация «Сокращения прошли, а что дальше?»
- •Конкретная ситуация «Компания «Дымов»»
- •Практическое задание «Распоряжение начальника Приамурского таможенного округа с. Н.Латкина по результатам ревизии таможенных учреждений»
- •Конкретная ситуация «Операция «Мамонт»»
- •Практическая работа «Кодекс чести таможенника»
- •Практическое задание «Вопросы Президенту»
- •Итоговый контрольный тест по курсу
- •Список источников, рекомендуемых для подготовки к самостоятельным работам
- •Библиографический список
Список источников, рекомендуемых для подготовки к самостоятельным работам
Виханский О. С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Экономистъ, 2008. – 669 с.
Основы управления таможенными органами России: Учебник / В.В.Макрусев, В.Т.Тимофеев и др.: под общей ред. В.А.Черных. – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2009. – 252 с.
Официальный сайт Федеральной таможенной службы [Электронный ресурс]. – М., cop. 2004-2008. – URL: http://customs.ru
Покровская В.В. Таможенное дело: учебник. – М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2011. – 731 с.
Управление – это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тэйлор, Г. Форд. – М.: Республика, 1992. – 351 с.
Управление персоналом: Учебник. – М.: Издательство РАГС, 2008. – 606 с.
Щербина В.В. Социальные теории организации: Словарь. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 264 с.
Библиографический список
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – М.: Экономистъ, 2008. – 669 с.
Вырковский А. Цена надежности // Секрет фирмы [Электронный ресурс]. – Электрон. журн. – 2004. – № 46. – URL: http://www.kommersant.ru/sf/ (дата обращения:10.11.2010).
Гаспарян В.Р., Вишнякова С.В. Планирование деятельности в таможенных органах: Учебно-метод. пособие. – Ростов-на-Дону: Ростовский гос. экон. университет «РИНХ», 2007. – 67 с.
Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. – 272 с.
Жердяев Н. «Времена, когда новые технологии покупали только потому, что они новые, прошли» (Интервью с К. Х. Сванбергом) // Секрет фирмы [Электронный ресурс]. – Электрон. журн. – 2004. – № 8. – URL: http://www.kommersant.ru/sf/ (дата обращения: 13.12.2010).
Интервью с генеральными директорами ведущих компаний / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 247 с.
Кезин А.В. Менеджмент: методологическая культура. – М.: Гардарики, 2001. – 266 с.
Кернс Д. Пророки во тьме, или Рассказ о том, как «Ксерокс» восстал из пепла и дал бой японцам / Д.Кернс, Д.Недлер. – СПб.: Азбука-Терра, 1996. – 352 с.
Коллинз Д. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… / Пер. с англ. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004. – 303 с.
Коломинский Я.Л. Человек среди людей. Беседы о социальной психологии. – М.: Прогресс, 1989. – 195 с.
Котин М. Чичваркин Е…гений. Если из 100 раз тебя посылают 99… – М.: ИД «Коммерсантъ»; СПб.: ИД «Питер», 2007. – 320 с.
Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: Академический проект: Трикста, 2005. – 560 с.
Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: Дело, 1996. – 384 с.
Лайкер Д. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 402 с.
Леонов И.Г. Познай себя и других: Популярные тесты. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 1998. – 400 с.
Лисицын Д. За пятью зайцами // Секрет фирмы. – 2008. – № 11. – С. 52-55.
Макгрегор Д. Человеческий фактор и производство // Социологические исследования. – 1995. – № 1. – С.146 – 151.
Модестов Н. В режиме открытого диалога. – Таможня. – 2010. – №17. – С.4-5.
Моль А. Социодинамика культуры. – М.: ЛКИ, 2008. – 418 с.
Нарышкина А. Персональный вопрос // Компания. – 2002. – №6. – С.19-24.
Новые лидеры российского бизнеса / М.Кетс де Врис, С.Шекшня, К.Коротов, Э.Флорент-Трейси; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 339 с.
Нордстрем К., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. – 280 с.
Обухова Н. «Дымов» без огня // Секрет фирмы [Электронный ресурс]. – Электрон. журн. – 2004. – № 22. – URL: http://www.kommersant.ru/sf/ (дата обращения: 10.11.2010).
Основы управления таможенными органами России: учебник / В.В.Макрусев, В.Т.Тимофеев и др.: под общей ред. В.А.Черных. – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2009. – 252 с.
Официальный сайт ОАО «Лукойл» [Электронный ресурс]. – URL: http://www.lukoil.ru/static_6_5id_2106_.html (дата обращения: 12.01.2011).
Официальный сайт Таможенной и пограничной службы США [Электронный ресурс]. – URL: http://www.cbp.gov (дата обращения: 12.01.2011).
Официальный сайт Таможенной службы Бразилии [Электронный ресурс]. – URL: http://www.receita.fazenda.gov.br (дата обращения: 12.01.2011).
Официальный сайт Таможенной службы Гонконга [Электронный ресурс]. – URL: http://www.customs.gov.hk (дата обращения: 12.01.2011).
Официальный сайт Таможенной службы Италии [Электронный ресурс]. – URL: http://www.agenziadogane.gov.it (дата обращения: 12.01.2011).
Официальный сайт Центральной таможенной и налоговой администрации Дании [Электронный ресурс]. – URL: http://www.skat.dk (дата обращения: 12.01.2011).
Ошеров А. Клад Наталии Терентьевой. – Таможня. – 2010. – № 18. – С.26-27.
Постановление Правительства РФ от 19 апреля 2005 года №2 39 «Об утверждении Положения о разработке, утверждении и реализации ведомственных целевых программ». – «Гарант» [Электронный ресурс]: информационно-правовой портал. – М., 2011. – URL: http://base.garant.ru/188085/ (дата обращения: 13.01.2011).
Приказ Московской Южной таможни от 14 декабря 2006 года № 385 «Об утверждении правил внутреннего трудового распорядка Московской Южной таможни». – «Предпринимательское право» [Электронный ресурс]: портал правовой поддержки предпринимательской деятельности. – М., 2003-2011. – URL: http://www.businesspravo.ru/ (дата обращения: 15.01.2011).
Приказ ФТС России от 14 июня 2005 года № 535 «Об утверждении типового положения об организационно-инспекторской службе регионального таможенного управления и типового положения об организационно-аналитическом отделе таможни». – «Виртуальная таможня» [Электронный ресурс]: Информационно-консультационная система «Виртуальная таможня». – М., 1998-2011. – URL: http://www.vch.ru (дата обращения: 26.01.2011).
Приказ ФТС России от 28 ноября 2007 года № 1479 «О Регламенте Федеральной таможенной службы». – «Все о таможне» [Электронный ресурс]. – М., 2000-2011. – URL: http://www.tks.ru/ (дата обращения: 20.01.2011).
Решение о признании действий инспектора таможни неправомерными от 29.05.2009. – Официальный сайт Забайкальского районного суда Забайкальского края [Электронный ресурс]. – URL: http://zabaykalsk.cht.sudrf.ru/modules.php?name=docum_sud&id=212 (дата обращения: 13.01.11).
Рожкова А.Ю. Совершенствование процесса управления персоналом в таможенных органах: На примере Северо-Кавказского таможенного управления: диссертация ... кандидата экономических наук. – М., 2000. – 168 с.
Самоленко В. М. Управление персоналом в таможенных органах. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров: Учебно-метод. пособие. – СПб.: Издательство Политехнического университета, 2005. – 76 с.
Симонов Н. Е. Из опыта взаимодействия таможенных органов России с иными субъектами ОРД в борьбе с преступлениями в форме невозвращения культурных ценностей в Российскую Федерацию (операция «Мамонт» // Вестник РТА. – 2008. – № 3(4). – С. 97-102.
Системы оплаты труда: Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 212 с.
Староверова К. О. Ресурсы эффективности управления: учеб. пособие. – М.: ГОУ ВПО МГУЛ, 2007. – 207 с.
Староверова К.О., Александрова С. А. Менеджмент. Сборник работ и тестов: Учебно-метод. пособие. – М.: ГОУ ВПО МГУЛ, 2007. – 69 с.
Таможенная служба Сибири на новом рубеже: итоги и перспективы. – Новосибирск: СТУ, 2008. – 401 с.
Таможня на Тихом океане: документы и материалы. Вып. 4. – Владивостокская таможня. – Владивосток: ВФ РТА, 2007. – 208 с.
Трунина Е. В. Актуальные вопросы ведомственного контроля деятельности таможенных органов. – Таможенное дело. – 2009. – № 1. – С. 21-25.
Управление – это наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тэйлор, Г.Форд. – М.: Республика, 1992. – 351 с.
Управление бизнесом в бурные времена. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 203 с.
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 512 с.
Фуколова Ю. Вклад по головам // Секрет фирмы [Электронный ресурс]. – Электрон. журн. – 2010. – № 12. – URL: http://www.kommersant.ru/sf/ (дата обращения: 25.01.2011).
Хакамада И. Дао жизни: Мастер-класс от убежденного индивидуалиста. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 204 с.
Чугунов А. Большие оригиналы // Секрет фирмы. – 2005. – № 26. – С. 46-49.
Школин А. Оконных дел мастер // Финанс [Электронный ресурс]. – Электрон. журн. – 2005. – № 38. – URL: http://www.finansmag.ru/ (дата обращения: 13.12.2010).
Эффективное принятие решений / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 184 с.
1 Дирборн – пригород Детройта, где находится головной офис компании Ford.
1 Первая модель копировального аппарата фирмы Xerox.
1 Президент компании Xerox в те годы.
1 AES Corporation – глобальная электроэнергетическая компания, головной офис которой находится в США. Рассказ ведется от лица председателя совета директоров и генерального директора компании.
1 Авторский стиль изложения и пунктуация оставлены практически без изменений.
