- •Предисловие
- •Раздел I. Общий менеджмент
- •Тема 1. Организация и менеджмент: общая характеристика
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ведущий или ведомый?»
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 3. Цели управления организацией
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 4. Функции менеджмента
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Как вы оцениваете людей в работе?»
- •Тема 5. Методы управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 6. Стиль руководства
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на определение склонности руководителя к макиавеллизму
- •Тема 7. Процесс и методы принятия решений
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 8. Проектирование организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 9. Типы организаций
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 10. Коммуникации в управлении
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •Тема 11. Лидерство, руководство и власть в организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на выраженность лидерских качеств
- •Тема 12. Организационная культура.
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 13. Организационные конфликты и стрессы
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ваша тактика поведения в конфликтной ситуации» (опросник к. Томаса)
- •Раздел II. Таможенный менеджмент
- •Тема 14. Организация системы управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 15. Особенности управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 16. Структура управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Директор гнивц фтс России
- •Задания для самопроверки
- •Тема 17. Процесс управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 18. Основы принятия решений в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 19. Функции управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 20. Автоматизация управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 21. Управление коммуникациями в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 22. Управление персоналом таможенных органов
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Методика «Прогноз»
- •Тема 23. Повышение эффективности управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Комплексные практические задания и конкретные ситуации Практическое задание «Стиль управления в компании Philips»
- •Практическое задание «Рубен Варданян: организационный архитектор или просвещенный монарх?»
- •Конкретная ситуация «Когда зарплата уже не секрет»
- •Конкретная ситуация «Сокращения прошли, а что дальше?»
- •Конкретная ситуация «Компания «Дымов»»
- •Практическое задание «Распоряжение начальника Приамурского таможенного округа с. Н.Латкина по результатам ревизии таможенных учреждений»
- •Конкретная ситуация «Операция «Мамонт»»
- •Практическая работа «Кодекс чести таможенника»
- •Практическое задание «Вопросы Президенту»
- •Итоговый контрольный тест по курсу
- •Список источников, рекомендуемых для подготовки к самостоятельным работам
- •Библиографический список
Практическое задание «Распоряжение начальника Приамурского таможенного округа с. Н.Латкина по результатам ревизии таможенных учреждений»
19 июля 1911 г.
При ревизии учреждений округа, при посещении складочных районов Владивостокской таможни, при встречах на улице, я замечал, что таможенные досмотрщики совершенно не знают своих общих обязанностей вежливости по отношению не только к таможенным чиновникам вообще, но даже в отношении своего начальства, а также не исполняют правил ношения форменной одежды, установленной 15 сентября 1895 г.
Ввиду этого, предлагаю начальникам таможенных учреждений Округа разъяснить досмотрщикам и наблюдать за неуклонным ими исполнением следующих требований:
1. Таможенные досмотрщики, как низшие таможенные чины, обязаны отдавать честь, становясь во фронт и прикладывая руку к головному убору, при встречах с членами императорской фамилии, гг. министром финансов, директором Департамента таможенных сборов, начальником таможенного округа и управляющим данным учреждением, как своим непосредственным начальником; всем прочим таможенным чиновникам в форменной одежде не только своего, но и других учреждений, досмотрщики отдают честь, прикладывая руку к головному убору, но, не становясь во фронт; чинам остальных ведомств, как гражданским, так и воинским, досмотрщики честь не отдают, за исключением генерал-губернатора, как Главному начальнику края (честь отдается, становясь во фронт).
При встречах с церковными процессиями, а также погребальными шествиями, досмотрщикам не возбраняется снимать форменный головной убор.
2. Досмотрщики обязаны знать чин и фамилию гг. министра финансов, директора Департамента таможенных сборов, начальника округа, управляющего своего учреждения, а также фамилии всех штатных чиновников окружного управления и всех чиновников в своем учреждении.
3. Говоря с начальником, также всеми старшими себя, досмотрщик должен стоять смирно, причем, если фуражка или папаха на голове, то приложить правую руку к головному убору, внимательно выслушать слова начальника, отвечать кратко и правдиво.
4. Ко всем таможенным чиновникам досмотрщики должны относиться вежливо, исполняя все законные распоряжения по службе; с провозителями, купцами, пассажирами и вообще с публикою досмотрщики должны обращаться вежливо, не входить в пререкания и не делать никаких напрасных затруднений или остановок; в случае же недоразумений докладывать немедленно таможенному чиновнику, в распоряжении коего, при исполнении службы, находятся.
5. Досмотрщикам безусловно запрещается курить табак, когда они находятся при исполнении службы и на постах, также на улице и в общественных местах – в форменной одежде.
6. Досмотрщики должны являться на службу в установленное время и не отлучаться без разрешения; обязаны всегда быть трезвыми.
7. При несении службы досмотрщики обязаны находиться в форменной казенной одежде, вне службы не воспрещается носить партикулярное платье, но с тем, чтобы при штатском не было надеваемо ничего из форменной одежды.
Отпускаемое обмундирование, вооружение и амуницию досмотрщики обязаны употреблять бережно и содержать в должной исправности и чистоте.
Мною замечено кроме того, что досмотрщиками допускается при исполнении обязанностей по службе ношение одежды с отступлениями от высочайше утвержденной 15 сентября 1895 г. формы, так, например, позволяют себе носить собственные куртки в виде двубортных тужурок, однобортных полотнянников, недозволенного защитного цвета и т.п.
Отступление может быть допускаемо только в отношении морских белых гимнастерок казенного образца, которые разрешается досмотрщикам заменять своими собственными, построенными из материала иного цвета (кроме запрещенного защитного), но с разрешения подлежащего начальника таможенного учреждения, при непременном условии одинакового цвета всех гимнастерок этого учреждения.
Вопросы к тексту:
1. Исполнение каких управленческих ролей начальником таможенного округа иллюстрирует данное распоряжение?
2. Результатом выполнения какой функции менеджмента оно является?
3. Какие элементы организационной культуры таможенных органов иллюстрирует данная ситуация?
4. На какие профессионально важные качества таможенника обращает внимание С.Н. Латкин?
