Практическое задание «Рубен Варданян: организационный архитектор или просвещенный монарх?»

Прочитайте текст и ответьте на вопросы.

«Двери кабинета председателя совета директоров инвестиционной компании «Тройка-Диалог» Рубена Варданяна открыты для всех сотрудников, правда, сам он говорит, что «некоторые заходят чаще остальных». Варданян гордится тем, что отвечает на все электронные письма и звонки, несмотря на то, что это дополнительная нагрузка к его и без того трудному 15-часовому рабочему дню. Он считает, что это важно не только для сотрудников, но и для него самого: «Мне кажется, что в «Тройке» людей уважают. В нашей стране это очень важно. В России ни правительство, ни прежний режим, ни сами люди не уважали друг друга. Мы даже не уважаем самих себя. Но я уважаю людей. Я знаю, что в душе они хорошие. Я искренне в это верю».

Варданян считает, что его задача как лидера – воскресить веру людей в себя и сделать это частью корпоративной культуры «Тройки»: «Каждый день надо делами подкреплять свои слова. Мне кажется, пустые лозунги вроде тех, что использовал прежний коммунистический строй, приносят только вред. Как только слова начинают расходиться с делами, это все портит. Поэтому каждый день я стараюсь показать людям, что мы в одной лодке, что я не какой-нибудь большой начальник, которого не волнует их судьба».

Привычка Варданяна достигать консенсуса стала неотъемлемой частью корпоративной культуры. Так, например, летом 2001 года более семидесяти сотрудников участвовали в нескольких семинарах, посвященных обсуждению будущего компании. Все это было нужно для того, чтобы усовершенствовать новый план Варданяна: «Тройка» – компания с рыночной капитализацией в полмиллиарда долларов. Варданян с удовольствием обращается за советом опытных и знающих людей даже в незначительных вопросах и всегда старается найти оптимальное решение. Он согласен с тем, что у подобного стиля управления есть свои недостатки, но готов смириться с ними.

Варданян всегда считал личное общение одним из наиболее эффективных инструментов управления. В течение дня сотрудники постоянно общаются и обмениваются информацией: за обедом, в курилке, просто в офисе. Помимо этого существует целая система формальных совещаний, задача которых – обеспечить общее понимание бизнес-принципов и задач компании, ее проблем и достижений. Система такова:

- еженедельные собрания всех сотрудников компании, на которых обсуждаются текущие дела, важнейшие события и вручаются подарки ко дню рождения;

- еженедельные собрания топ-менеджеров, обсуждение текущих проблем.

- ежемесячные собрания ключевых сотрудников и руководителей высшего звена, обсуждение результатов работы и текущих задач;

- ежеквартальные собрания топ-менеджеров, посвященные обсуждению стратегии.

По традиции летом все сотрудники выезжают на два дня за город, чтобы общаться, отпраздновать вручение наград лучшим сотрудникам (с 2001 года три лучших сотрудника года награждаются новыми автомобилями) и «ветеранам», работающим в компании более пяти лет (памятные часы), а зимой вместе с семьями отмечают корпоративный Новые год.

Варданян остается главным человеком этой системы, приходит на все собрания и регулярно выступает: «Мы говорим о том, что происходит в компании и вне ее, о хороших и плохих новостях. Хотя это и сложно, я стараюсь каждую неделю представлять своих сотрудников компании, поздравлять с днями рождения и вручать подарки»».

Вопросы к тексту:

1. Какие методы организации информационного обмена используются в «Тройке-Диалог»?

2. Примером реализации какой функции менеджмента является разработанная Варданяном система коммуникаций?

3. Какой стиль управления использует Р.Варданян? Каковы его достоинства и недостатки?

4. Какой теории управления по Д.Макгрегору – Х или У – придерживается Р.Варданян? Подтвердите примерами из текста.

4. Какие методы формирования организационной культуры применяет руководитель «Тройки»?