- •Предисловие
- •Раздел I. Общий менеджмент
- •Тема 1. Организация и менеджмент: общая характеристика
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ведущий или ведомый?»
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 3. Цели управления организацией
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 4. Функции менеджмента
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Как вы оцениваете людей в работе?»
- •Тема 5. Методы управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 6. Стиль руководства
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на определение склонности руководителя к макиавеллизму
- •Тема 7. Процесс и методы принятия решений
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 8. Проектирование организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 9. Типы организаций
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 10. Коммуникации в управлении
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •Тема 11. Лидерство, руководство и власть в организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на выраженность лидерских качеств
- •Тема 12. Организационная культура.
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 13. Организационные конфликты и стрессы
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ваша тактика поведения в конфликтной ситуации» (опросник к. Томаса)
- •Раздел II. Таможенный менеджмент
- •Тема 14. Организация системы управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 15. Особенности управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 16. Структура управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Директор гнивц фтс России
- •Задания для самопроверки
- •Тема 17. Процесс управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 18. Основы принятия решений в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 19. Функции управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 20. Автоматизация управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 21. Управление коммуникациями в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 22. Управление персоналом таможенных органов
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Методика «Прогноз»
- •Тема 23. Повышение эффективности управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Комплексные практические задания и конкретные ситуации Практическое задание «Стиль управления в компании Philips»
- •Практическое задание «Рубен Варданян: организационный архитектор или просвещенный монарх?»
- •Конкретная ситуация «Когда зарплата уже не секрет»
- •Конкретная ситуация «Сокращения прошли, а что дальше?»
- •Конкретная ситуация «Компания «Дымов»»
- •Практическое задание «Распоряжение начальника Приамурского таможенного округа с. Н.Латкина по результатам ревизии таможенных учреждений»
- •Конкретная ситуация «Операция «Мамонт»»
- •Практическая работа «Кодекс чести таможенника»
- •Практическое задание «Вопросы Президенту»
- •Итоговый контрольный тест по курсу
- •Список источников, рекомендуемых для подготовки к самостоятельным работам
- •Библиографический список
Задания для самопроверки
1. Организация работы по разработке плана таможенного органа возлагается:
а) на руководителя таможенного органа;
б) на штатное аналитическое подразделение;
в) на руководителя вышестоящего таможенного органа.
2. Что из перечисленного не входит в комплекс операций по разработке плана таможенного органа:
а) выявление проблемы, мешающей достижению цели;
б) определение цели управления;
в) координация действий исполнителей.
3. Анализ проблемной ситуации и плановых задач вышестоящего таможенного органа осуществляется:
а) на стадии принятия планового управленческого решения;
б) на стадии предпланового аналитического планирования;
в) на стадии доведения планов до исполнителей.
4. Этапный и итоговый контроль исполнения плана в таможенных органах осуществляется на основе:
а) докладных записок ответственных исполнителей планов;
б) служебных проверок деятельности подразделений таможенного органа;
в) анализа отчетов ответственных исполнителей и материалов, подтверждающих выполнение конкретных мероприятий.
5. Функция управления, посредством реализации которой возрастает эффективность деятельности подчиненных или устраняются отклонения от параметров, заданных при планировании, называется:
а) организацией;
б) регулированием;
в) контролем.
6. Права, порядок организации деятельности, полномочия таможенного органа определяются:
а) Федеральным законом «О таможенном регулировании в РФ»;
б) Положением о соответствующем таможенном органе;
в) Приказом ФТС о соответствующем таможенном органе.
7. Что из перечисленного не входит в комплекс работ по организации деятельности таможенных органов:
а) обучение исполнителей;
б) организация взаимодействия;
в) обратная связь и корректировка деятельности.
8. Упорядоченная система выявления, измерения, сбора, регистрации, интерпретации, обобщения, подготовки и предоставления информации, необходимой руководителям (внутренним пользователям) для принятия решений по деятельности организации, – это:
а) финансовый учет;
б) статистический учет;
в) управленческий учет.
9. Что из перечисленного не включается в работы по реализации функции контроля в таможенных органах:
а) обработка данных и их использование;
б) определение и подготовка исполнителей контроля;
в) формирование необходимой организационной структуры;
г) определение объектов контроля.
10. Деятельность таможенных органов и их должностных лиц, направленная на выявление и устранение нарушений, допускаемых нижестоящими таможенными органами и нижестоящими должностными лицами таможенных органов при принятии решений и совершении действий, связанных с выполнением задач и функций таможенных органов, – это:
а) служебная проверка;
б) ведомственный контроль;
в) статистический контроль.
Тема 20. Автоматизация управления в таможенных органах
Основные понятия и термины: виды управленческой деятельности: эвристическая, административная, операторная; автоматизация управленческой деятельности; автоматизированная система управления; Единая автоматизированная информационная система (ЕАИС) ФТС России; Ведомственная интегрированная телекоммуникационная сеть (ВИТС); Главный научно-информационный вычислительный центр ФТС России; система поддержки оперативного управления; система поддержки принятия решений; автоматизированное рабочее место (АРМ); базы данных таможенных органов; риск; система управления рисками (СУР); профиль риска; автоматизация управления рисками.
