Задания для самопроверки

1. Процесс управления – это:

а) деятельность органов и аппарата управления, направленная на достижение целей таможенных органов путем реализации определенных функций с использованием соответствующих методов и принципов управления;

б) представление руководителя о том, какой должна быть управляемая система;

в) совокупность всех условий в конкретной сфере управления, сложившихся в определенное время и требующих соответствующих действий руководителя.

2. Деятельность управляющей системы, связанная с установлением потребности в ресурсах управляемой системы и оценкой их использования, имеет отношение:

а) к методологическому аспекту;

б) к экономическому аспекту;

в) к информационному аспекту процесса управления.

3. Расставьте этапы процесса управления в правильной последовательности:

а) определение проблемы;

б) целеполагание;

в) принятие управленческого решения;

г) оценка ситуации.

4. Программно-целевой подход предполагает, что необходимые ресурсы первоначально «привязываются»:

а) к задачам, которые нужно решить для достижения цели;

б) к исполнителям, которые будут достигать целей;

в) к технологиям, которые будут использоваться для достижения целей.

5. Более динамичным элементом управления таможенным органом является:

а) процесс управления;

б) структура управления.

6. Совершенствование динамических характеристик управления становится возможным:

а) за счет внедрения матричных структур;

б) за счет внедрения автоматизированных систем управления;

в) за счет внедрения соучаствующего стиля управления;

г) за счет всего перечисленного.

7. Документ, который определяет законченный во времени и пространстве комплекс экономических, технических, производственных, социальных, научно-исследовательских, организационных и других мероприятий, направленных на реализацию одной или нескольких целей таможенной службы, называется:

а) Планом работы Федеральной таможенной службы;

б) Целевой программа таможенной службы;

в) Концепцией развития таможенных органов.

8. Упорядочение процесса управления, определяющее четкость, последовательность и допустимые границы его осуществления; целесообразное построение его во времени и пространстве носит название:

а) менеджмента;

б) технологии управления;

в) организации процесса управления.

Тема 18. Основы принятия решений в таможенных органах

Основные понятия и термины: виды решений, принимаемых в таможенных органах; требования к решениям: соответствие политическим и социально-экономическим установкам государства, оптимальность, оперативность, своевременность, конкретность, гибкость; этапы разработки и принятия решений в процессе таможенного оформления и контроля; формы оформления решений; программированные и непрограммированные решения; административный регламент; эвристические методы принятия решений: мозговой штурм, синектика, метод аналогии, метод свободных ассоциаций, метод многомерных матриц, метод эвристических вопросов, метод организованных стратегий; информационное обеспечение процесса принятия решений в таможенном органе; базовая и оперативная информация; таможенная оперативно-служебная обстановка (ТОСО); элементы и факторы ТОСО; устная и письменная форма изложения результатов оценки ТОСО.