- •5. Управління у сфері охорони здоров’я.
- •1. Сутність категорій «управління», «менеджмент», «підприємництво». Рівні управління та групи менеджерів.
- •Ролі менеджера
- •Інформаційні ролі
- •Ролі, пов'язані з прийняттям рішень
- •Якості менеджера
- •4. Маркетингова діяльність закладів охорони здоров'я
- •6. Структура управління в охороні здоров’я. Організація управлінської праці.
- •6.2. Типи структур управління:
- •Переваги та недоліки лінійного управління
- •Переваги та недоліки функціонального управління
- •Переваги та недоліки матричного типу управління
- •6.3. Структура управління лікувально-профілактичним закладом.
- •Література по темі лекції і. Нормативно-правова
- •Лекція 2.
- •План лекції:
- •8. Способи подолання кризи у сфері охорони здоров'я в Україні.
- •2.1 Основні принципи охорони здоров'я:
- •3. Сьогоднішня ситуація системи реформування охорони здоров’я.
- •5. Політика в області фінансової підтримки регіональних систем охорони здоров'я України.
- •7. Досвід медичного реформування та рекомендації реформування охорони здоров’я для України (на прикладі Словаччини).
- •9. Способи подолання кризи у сфері охорони здоров'я.
- •Література
- •Лекція 3_______________________________________________________________________________________________________________________________.
- •10. Порівняння обсягів фінансування та показників здоров’я деяких країн
- •Література
- •Лекція 4 Страховий ризик та принципи медичного страхування
- •1. Поняття про страховий ризик та форми ризиків.
- •2. Основні принципи медичного страхування.
- •3. Об’єкти та суб’єкти медичного страхування.
- •Лекція 5.
- •4.1. Існуючий ринок приватних медичних послуг в Україні.
- •4.2. Пропозиції до розв'язання проблеми:
- •5.Специфіка конкурентних відносин в галузі охорони здоров’я.
- •Література
- •Лекція 6 Концептуальні засади управління кадрами в системі оз. Система підготовки середнього медичного персоналу та управління середнім та молодшим медичним персоналом
- •2. Концептуальні засади управління кадрами в галузі охорони здоров'я.
- •3. Система підготовки медичних кадрів в Україні.
- •Молодший медичний персонал.
- •4. Система кваліфікаційних вимог до медичного та управлінського персоналу лікувально-профілактичних закладів.
- •Головна медична сестра
- •Статистик медичний
- •Сестра медична
- •Сестра-господарка.
- •Молодша медична сестра (санітарка-прибиральниця, санітарка-буфетниця тощо)
- •5. Права та обов'язки медичної сестри.
- •Порушення прав середніх медичних працівників.
- •Нормативна база
- •Література
Ролі менеджера
Роль |
Опис |
Характер діяльності |
Міжособистісні ролі |
||
Головний керівник |
Офіційний символ, персоніфіка- ція юридичної особи щодо виконання обов’язків соціаль- ного та правового характеру |
Церемонії, представництво, звертання, клопотання, зустріч гостей, підпис юридичних документів |
Лідер |
Відповідальний за мотивацію й активізацію підлеглих, відпові- дальний за набір, підготовку працівників і пов’язаних з цим обов’язків |
Усі управлінські дії з участю підлеглих |
Сполучна ланка |
Забезпечення функціонування мережі зовнішніх контактів та джерел інформації |
Листування, участь у нарадах, інша робота із зовнішніми організаціями та особами |
Інформаційні ролі
Приймач інфор- мації |
Відшукує і отримує спеціалізо- вану інформацію, яку викорис- товує в своїй діяльності, висту- пає як нервовий центр зовні- ньої та внутрішньої інформації |
Оброблення кореспонденції, здійснення контактів, пов’язаних з одержанням інформації (п п періодичні видання, виставки
озна |
Поширювач інформації |
Передає інформацію, одержану із зовнішніх джерел або від інших співробітників працівникам організації. |
Передача пошти підлеглим, вербальні контакти з метою поширення інформації: внутрішні збори, наради, бесіди |
Представник |
Передає інформацію для зовнішніх контактів фірми відносно політики, дій, планів, результатів роботи організації. Діє як експерт у даній галузі |
Участь у засіданнях, листування, усні виступи, включаючи передачу інформації в зовнішні організацій інших осіб |
Ролі, пов'язані з прийняттям рішень
Як підприємець |
Відшукує можливості в самій організації і за її межами, розроблює і здійснює інновацій- ні про ні проекти, контролює їх розробку |
ності
Обговорення генеральної стратегії розвитку компанії |
Як ліквідатор порушень |
Відповідає за коригувальні дії при необхідності організацій- них змін та в кризових ситуаціях |
Обговорення стратегічних і поточних питань, у тому числі кризових і проблемних |
Як розпорядник ресурсів |
Відповідальний за розподіл ресурсів організації |
Розроблення бюджетів, програ- мування роботи підлеглих, визначення повноважень, складання графіків |
Як ведучий переговорів |
Відповідальний за представ- ництво організації на всіх важли- вих переговорах |
Проведення переговорів |
Ролі менеджера взаємозалежні, вони взаємодіють для створення єдиного цілого. Міжособистісні ролі випливають з повноважень і статусу керівника в організації й охоплюють сферу його взаємодії з людьми. Вони можуть зробити керівника пунктом зосередження інформації, що надає йому можливість і одночасно змушує його грати інформаційні ролі і діяти як центр оброблення інформації. Приймаючи на себе міжособистісні й інформаційні ролі, керівник здатний грати ролі, пов’язані з прийняттям рішень: розподіл ресурсів, улагоджування конфліктів, пошук можливостей для організації, ведення переговорів від імені організації. Усі ці 10 ролей, узяті разом, визначають обсяг і зміст роботи менеджера, незалежно від характеру конкретної організації.
Наприклад, начмед лікувально-профілактичного закладу безпосередньо взаємодіє з завідувачами відділень. Вони приходять до нього з метою одержання консультацій про організацію лікувально-профілактичного процесу. Начмед одержує великий обсяг інформації про перебіг лікувально-діагностичного процесу у відділеннях лікарні. Частина такої інформації може бути отримана з неформальних джерел. Неформальна інформація допомагає йому прийняти управлінські рішення щодо врегулювання існуючих або потенційних проблем. При бесідах з головним лікарем начмед передає частину інформації, яку він отримав від завідувачів відділень лікарні. Головний лікар використовує цю інформацію для прийняття управлінських рішень на рівні закладу.
Ідеальний образ сучасного менеджера передбачає наявність у людини відповідних якостей та вмінь.
Якості менеджера - сукупність характеристик менеджера, зумовлених такими чинниками:
- генотипом людини;
- впливом соціуму;
- освітою;
- досвідом.
Генотип людини є підґрунтям для формування таких якостей, як здатність до ризику, лідерські якості, стресорезистентність.
Вшив соціальних факторів зумовлює формування таких якостей менеджера, як відповідальність, прагнення до професійного зростання, авторитетність, внутрішній контроль, толерантність. Соціум формує такі моральні якості менеджера: патріотизм, національна свідомість, державницька позиція, інтелігентність, людяність, порядність, почуття обов’язку, громадянська позиція, чесність, доброзичливість.
Освіта та досвід надають людині спеціальних знань, умінь та навичок.
Основні групи якостей менеджера подано в таблиці 2.
Таблиця 2