«Значення етики в професійній діяльності менеджера»

План

Вступ………………………………………………………………………………………3

1. Основні принципи етики менеджера………………………………………………..5

2. Зовнішній вид менеджера……………………………………………………………7

3. Привітання, уявлення, звернення…………………………………………………….11

4.Этикет телефонного спілкування…………………………………………………….13

5. Відносини «Керівник – підлеглий»…………………………………………………17

Висновок…………………………………………………………………………………20

Список літератури………………………………………………………………………21

Вступ

Протягом усієї історії всього людства суспільство поділялося за тими, хто керує і тих, ким управляють. Але на початок сучасності люди мало замислювалися саме поняття «у управління, використовуючи інтуїцію, як у який спиралися керуючи людьми (підлеглими).

Тільки початку сучасності управління починає відокремлюватися й бурхливо розвиватися як окрема наука, назва якої - менеджмент.

Увага, переважно, приділяється тому, як менеджер (керівник) повинен

Управляти своїми підлеглими, що підприємство був успішним і працювало ефективно,т.к. сучасне суспільство показує, що це підприємство буде найуспішніше при вмілому й грамотному керівництві. Також потрібно пам'ятати, що має являти собою єдине ціле, і якщо робота менеджера нічого очікувати організована правильно, він зможе працювати ефективно, але це, природно, позначиться роботі організації у цілому.

Отже, менеджер повинен правильно планувати і організовувати своєї роботи.

Дуже важливо було у роботі менеджера дотримуватися етичних (моральних) принципів, дотримуватися професійну етику і етикет.

Етика [греч.ethike від ethos – норов, звичай]

1) наука про сутності, походження та розвитку моралі;

2) сукупність принципів, і норм поведінки будь-якої групи, професії.

Менеджер – людина, котрий займається управлінської діяльністю професійно, він повсякденно управляє функціями і ресурсами фірми отже б зберегти його основний пропорції; має повноваженнями приймати управлінські рішення і виконувати їх.

Із цього можна дійти невтішного висновку, що етика менеджменту– це деяка система ідеалів, куди має спиратися менеджер (підприємець, керівник, будь-який інший бiзнесмен), щоб домогтися поставленої мети. Грунтується на моральних принципах, певних правилах поведінки як у підприємстві, і поза нею. Також виходить з правових критеріях,устанавливающихся законодавчими актами держави, і міжнародних правила і принципах.

А, аби домогтися успіху, необхідно мати хоча б азами професійної етики менеджера, основами етикету.

Інакше кажучи можна сказати, що етика менеджменту – це наука, розглядає вчинки, поведінка людини, чинного у сфері управління. Найважливіша там, де дії менеджера співвідносні з загальнолюдськими етичними вимогами.

Сосредоточена широкому спектрі різних варіантів поведінки керівників держави і підлеглих. У центрі уваги – цілі й засоби задля досягнення їх як керівників, і підлеглих.

Сьогодні дуже важливий моральна, і етична сторона діяльності керівників (менеджерів).

А ще є кілька важливих причин:

1)Т.к менеджер є прикладом на свої підлеглих, а як і й інших менеджерів, його вчинки,отклоняющиеся від етичних норм служитимуть якимось поштовхом до з того що, нібитодозволенно робити те, що у насправді робити не можна. Отже його порушення моральних і етичних принципів служать поганого прикладу, що, неодмінно, позначиться на роботі колективу та фірми загалом.

2) Менеджер виконує виховну роль, отже, формує ставлення підлеглих до того що підприємству, де вони працюють, до тих товарам і послугам, що виробляють, до клієнта, друг до друга. Тому, як усякий хороший вчитель, має всіма своїми вчинками створювати правильне у ставленні всім вище перерахованому.

3) Будь-який вчинок менеджера (як поганий, і хороший) впливає з його підлеглих і формує комплекс етичних і моральних підвалин його оточення ( клієнтів, постачальників, конкурентів, покупців)

Метою згаданої роботи є підставою виявлення основних принципів етики менеджера, його моральних принципів, а як і ділового етикету.