12.3. Процес прийняття управлінських рішень

№

з/п

Етап

Коротка характеристика

Приклади

1

2

3

...

10

1

2

3

4

5

6

7

8

1.

Діагностика проблеми

Збір та аналіз зовнішньої та внутрішньої інформації …

Існує два варіанта розгляду проблеми:

1. Проблемою вважається ситуація, коли не досягнуто поставлених цілей ……………………

2. Керівник виступає як менеджер-підприємець ……

• Повністю визначити проблему важко, оскільки всі частини організації взаємопов’язані.

• Правильно визначити проблему – значить, наполовину вирішити її.

2.

Виявлення обмежень та визначення альтернатив

• Обмеження залежать від ситуації або певних керівників

Деякі загальні обмеження:

недостатня кількість персоналу певної кваліфікації та досвіду, потреба в технології ще не досить розробленій, гостра конкуренція …………………………….…...

!!! Керівник повинен визначити стандарти, за якими він повинен оцінювати альтернативні варіанти вибору (критерії прийняття рішення)

• Керівник обмежує число варіантів вибору для детального розгляду кількох альтернатив, які є найбільш бажаними ………………………

• Керівник визначає переваги та недоліки кожної з альтернатив та можливі наслідки ………………..

• Керівник включає ймовірність в оцінку, приймаючи до уваги ступінь невизначеності, ризики …………

3.

Прийняття рішення

• Якщо проблема була правильно визначена, альтернативні рішення ретельно оцінені, прийняти рішення порівняно просто ………………….

• Якщо проблема складна – керівник покладається на свій досвід …………………………

4.

Реалізація рішення

!!! Реальна цінність рішення стає очевидною тільки після його здійснення ……………………...

5.

Контроль за виконанням рішення

• Необхідний для забезпечення узгодження фактичних результатів з тим, що очікують під час прийняття рішення ……………………………

• Дозволяє керівнику коректувати рішення, поки організація не відчула значних збитків …………