МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«ПОЛОЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Историко-филологический факультет

Кафедра истории и туризма

ДОПУЩЕНА К ЗАЩИТЕ

Заведующий кафедрой

______________ А.И. Корсак

«______»___________20__ г.

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

«ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ ПОЛОЦКОГО РЕГИОНА»

Специальность 1-89 01 01 «Туризм и гостеприимство»

Студент-дипломник группы 11-ТГ-1	_______ Подпись, дата	Барышник Анастасия Александровна
Руководитель	________ Подпись, дата	Шидловский С.О., канд. ист. наук, доцент

Объем дипломной работы:

Дипломная работа − 49 страниц

Новополоцк 2015 реферат

Дипломная работа: 49 страниц, 8 рисунков, 3 таблицы, 30 источников.

Ключевые слова: ИНТЕРНЕТ, МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, МОБИЛЬНОЕ УСТРОЙСТВО – СМАРТФОН, ПЛАНШЕТНЫЙ КОМПЬЮТЕР, ОС ANDROID, ВНЕДРЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ, ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПРОГРЕСС, GOOGLEPLAYMARKET.

Объектом исследования являются информационные технологии в гостиничном бизнесе.

Предметом исследования являются информационные услуги в гостиничном бизнесе Полоцкого региона.

Цель работы— проанализировать уровень развития информационных услуг в гостиничном бизнесе Полоцкого региона и разработать рекомендации по их оптимизации.

В процессе работы выполнены следующие исследования:

1. Изучены виды и методы применения информационных услуг в гостиничном бизнесе;

2. Проанализирован уровень развития информационных услуг в гостиничном бизнесе Полоцкого региона;

3. Выявлены перспективные направления совершенствования информационных услуг и разработаны рекомендации по повышению эффективности использования информационных услуг в гостиничном бизнесе региона.

Студент-дипломник подтверждает, что приведенный в дипломной работе ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

__________________

(подпись студента)

Содержание

	стр.
ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ, УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ, СИМВОЛОВ И ТЕРМИНОВ…………………………………………….	4
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………...	5
ГЛАВА 1 ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА…………………………………………………….	7
1.1 Значение информационных технологий для развития современной индустрии гостеприимства…………………………	7
1.2 Виды и функции информационных услуг в гостиничном бизнесе…………………………………………….	12
ГЛАВА 2 ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ ПОЛОЦКОГО РЕГИОНА…...	18
2.1 Средства коммуникации и связи………………………………	18
2.2 Системы бронирования, резервирования и управления…….	21
ГЛАВА 3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ ПОЛОЦКОГО РЕГИОНА……………….	28
3.1 Интенсификация использования компьютерных сетей и перспективы развития мобильных приложений на платформе ANDROID…………………………………………………………...	28
3.2 Разработка концепции внедрения мобильного приложения на платформе ANDROID в практику работы гостиничного бизнеса региона…………………………………………………….	32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….	35
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………….	38
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………	41