8. Выявление потребностей пользователей сервисов 1с:итс

8.1 Какую потребность пользователя закрывает сервис 1С:Обновление программ?

Получение новых механизмов и инструментов в продукте, улучшений имеющихся механизмов

8.2 Каким важным потребительским свойством обладает сервис"1С:Облачный архив" для пользователей "1С:Предприятие 8"?

• Доступ к архивам в любое время и с любого устройства, подключенного к интернету

• Отстуствие необходимости помнить о копировании и архивировании информации - "1С:Облачный архив" все делает автоматически

• Безопасное хранение баз данных "1С:Предприятие 8", предоставляемое фирмой "1С"

Правильные ответы 1, 2 и 3

8.3 Какой вопрос клиенту поможет выявить потребность в скорости соединения с нужным специалистом?

Часто ли вам приходится ждать для соединения с нужным специалистом поддержки?

8.4 Какой вопрос клиенту поможет выявить потребность в мобильности при получении услуг?

Бывает, что Вы работаете дома или находитесь в командировке, и Вам срочно нужно обратиться в обслуживающую компанию или связаться с коллегой?

8.5 Какой вопрос клиенту поможет выявить потребность в получении поддержки с помощью всего одной программы?

Вам было бы удобнее использовать для обращения за поддержкой одну программу, через которую можно звонить, переписываться и удаленно подключать специалиста к своему компьютеру или несколько разных программ и устройств (телефон, электронную почту, скайп, icq, teamviewer, ammy и т.п.)?

8.6 Каким пользователям нужно рекомендовать информационную систему 1С:ИТС?

Все варианты верны

8.7 Подходит ли информационная система 1С:ИТС для налогоплательщиков, которые привыкли в ситуациях, не урегилированных законодательством, спорить с налоговыми органами?

Варианты 2, 3

8.8 Ваш клиент - организация, в которой работает грамотный бухгалтер (опытный пользователь программ 1С), ему не интересны пошаговые инструкции по работе в программе и отправке отчетности. Вам известно, что юриста в организации нет. Как такого клиента заинтересовать работой в информационной системе 1С:ИТС?

Рассказать про готовые формы договоров и сопутсвующих документов; показать удобные таблицы с налоговыми последствиями для сторон в зависимости от формулировок заключенных договоров, которые помогут бухгалтеру грамотно составить договор в отсутсвии юриста; продемонстрировать другие материалы по юридической поддержке, которые есть в информационной системе 1С:ИТС

8.9 Что дает пользователям посещение мероприятий "1С:Лектория?"

Верны вариант 1 и 3 (снижение собственных затрат времени и усилий на поиск нужной информации; повышение квалификации)

8.10 Сколько вопросов по теме семинара пользователь может отправить лектору при регистрации на семинар?

Без ограничений

8.11 Проводятся ли семинары (сервис 1С:Лекторий) по заполнению и представлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по взносам в программах 1С?

Да

8.12 В каких ситуациях нужно рекомендовать пользователю обращаться к экспертам через сервис "Отвечает аудитор"?

Когда ему требуется подборка ссылок на материалы информационной системы 1С:ИТС по конкретной тематике

8.13 Можно ли через сервис "Отвечает аудитор" задавать вопросы по ведению кадрового учета и оплате труда?

Да

8.14 Можно ли через сервис "Отвечает аудитор" задавать вопросы по заполнению и представлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по взносам?

Да

8.15 Какие потребности пользователя ПП "1С:Предприятие" закрывает использование сервиса Линия Консультаций 1С?

Потребность в снижении собственных затрат времени и усилий на поиск нужной информации

8.16 Какие потребности пользователя ПП "1С:Предприятие" закрывает использование сервиса Линия Консультаций 1С?

Потребность в снижении рисков при работе с программой

8.17 Каким пользователям можно рекомендовать использовать сервис 1С:Линк?

Все перечисленные варианты

8.18 Каким пользователям не нужно рекомендовать сервис 1С:Линк?

Правильные ответы 2 и 3

8.19 Какие потребности не закрывает сервис 1С:Линк?

Правильные ответы 1 и 2

8.20 Наиболее верный вопрос, выявляющий потребность в подготовке и сдаче регламентированной отчетности:

в период сдачи регламентированной отчетности требуется быстро, оперативно, без ошибок её сформировать и отправить в соответствующие ведомства, вы согласны? Каким образом Вы сейчас сдаете отчетность?

8.21 Укажите условия, при которых клиент сможет использовать сервис "1С:Предприятие 8 через Интернет":

все ответы являются верными

8.22 "1С-ЭДО" (1С-Такском) особенно интересен клиенту

при:

Правильные ответы 1,2 и 3 (большом объеме сделок с ограниченным количеством постоянных контрагентов; больших затратах на доставку документов контрагентами; большом количестве ошибок в оформляемых первичных документах)

8.23 "1С-ЭДО" (1С-Такском) особенно интересен клиенту при

:

большом количестве номенклатурных позиций в первичных документах