- •Тема 1: Место и сущность блока принятия решений в управлении
- •3 Лекции (6 часов) Лекция 1.
- •Понятие управления:
- •Понятие и типы проблемных ситуаций:
- •Лекция 2.
- •Специфика решения как продукта труда руководителя:
- •Проблема качественного управления:
- •Функции решения.
- •Классификационные признаки и классификация решений.
- •Ошибки в принятии управленческих решений:
- •Тема 1: Место и сущность блока принятия решений в управлении Лекция 3.
- •Синергия компоновка и комплексирование при разработке управленческих решений.
- •Тема 2: Требования к решению, качество и содержание решения
- •2 Лекции (4 часа) Лекция 1.
- •Требования, предъявляемые к управленческому решению.
- •2. Виды стимулирования выполнения решений.
- •Лекция 2.
- •Качество управленческого решения.
- •2. Количественные показатели качества управления.
- •3. Факторы, определяющие качество управленческого решенияю
- •Тема 3: Анализ среды, объектов и целей управления при разработке управленческих решений.
- •4 Лекции (8 часов) Лекция 1.
- •Системный анализ в теории и практике государственного
- •2. Различные виды систем и их свойства.
- •3. Методология «исследования операций» и ее инструментарий.
- •Лекция 2.
- •Внешняя среда организации.
- •Особенности факторов, характеризующих внешнюю среду.
- •Взаимодействие «организационно-производственная система – внешняя среда».
- •Лекция 3.
- •1. Цели управленческого решения.
- •2. Различные типы целей.
- •3. Формирование критерия оценки эффективности системы.
- •Лекция 4.
- •1. Анализ объекта прогнозирования.
- •2. Выбор шкал измерения и квантификация качественной информации.
- •3. Методические принципы анализа объекта прогнозирования.
- •4. Факторный анализ.
- •Тема 4: Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения.
- •5 Лекций (10 часов) Лекция 1.
- •5. Блок 4 – оценка эффективности решения.
- •6. Блок 5 – принятие решения.
- •Лекция 2.
- •1. Факторы, характеризующие ситуацию принятия решения.
- •2. Информационные условия принятия решения.
- •3. Классификация по знанию условий принятия решения.
- •4. Классификация по степени формализации.
- •Лекция 3.
- •Лекция 4.
- •2. Методы прогнозирования.
- •3. Прогнозирование на основе методов экспертных оценок.
- •4. Методы индивидуальной экспертизы.
- •5. Методы коллективной экспертизы.
- •Лекция 5.
- •1. Количественные методы прогнозирования.
- •2. Принципы построения динамических моделей.
- •3 . Логическая схема выбора метода прогнозирования.
- •Тема 5: Разработка решений в условиях неопределенности и риска.
- •2 Лекции (4 часа) Лекция 1.
- •1. Источники возникновения неопределенности при разработке управленческих решений.
- •2. Возможности математических методов в зависимости от имеющегося уровня неопределенности.
- •3. Теория игр и статистических решений как инструмент принятия решений в конфликтных ситуациях.
- •4. Статистическая и исходная стратегическая игра.
- •Лекция 2.
- •1. Модель игры.
- •2. Нижняя и верхняя цена игры.
- •3. Критерии выбора оптимальной стратегии.
- •4). Ограничения, вызываемые формализацией ситуации.
- •Тема 6: Оценка возможной ответственности при разработке управленческих решений.
- •1 Лекция (2 часа) Лекция.
- •1. Понятие убытка и ущерба.
- •3. Виды внешней ответственности.
- •Тема 7: Тайна и конфиденциальность в процессе разработки управленческих решений.
- •1 Лекция (2 часа) Лекция.
- •1. Влияние соблюдения тайны и конфиденциальности на эффективность реализации управленческих решений.
- •2. Стратегия использования тайны как инструмента маркетинговой политики.
- •3. Юридический и экономический аспекты тайны.
- •4. Порядок установления тайной и конфиденциальной информации.
- •5. Другие информационные мероприятия для повышения эффективности решения.
- •Тема 8: Диагностика возможных конфликтов и разработка мер по их разрешению.
- •2 Лекции (4 часа) Лекция 1.
- •Общие причины возникновения конфликта.
- •2. Понятие конфликта. Влияние конфликта на эффективность реализации управленческого решения.
- •3. Источники конфликта в переходной экономике.
- •Латентные конфликты.
- •Лекция 2.
- •Анализ конфликтной ситуации, различные подходы к классификации конфликтов.
- •Конфликт оценки вклада.
- •3. Конфликты оценки значимости.
Тема 7: Тайна и конфиденциальность в процессе разработки управленческих решений.
1 Лекция (2 часа) Лекция.
1. Влияние соблюдения тайны и конфиденциальности на эффективность реализации управленческих решений.
Нарушение тайны и конфиденциальности в процессе разработки и реализации решений способны:
1). Снизить эффективность решения;
2). Повысить риск реализации решения;
3). Повысить риск появления отрицательных последствий решения.
2. Стратегия использования тайны как инструмента маркетинговой политики.
Тайна и конфиденциальность могут повысить прибыли, если их соблюдение позволяет внезапно выйти на рынок и обеспечить монопольное положение нового товара. С другой стороны товар должен быть включен в «комплекс осведомленности» покупателей. Поэтому стратегия вывода товара на рынок должна предусматривать: 1).соблюдение тайны в процессе разработки; 2).массированное распространение информации.
3. Юридический и экономический аспекты тайны.
Юридический аспект тайны (конфиденциальности) состоит в том, что доступ к информации регулируется, а сама тайна охраняется законом.
Экономический аспекты тайны состоит в том, что тайна способна порождать и увеличивать неопределенность и внезапность ситуации для конкурентов. Ожидание возможных проблем заставляет конкурентов создавать резервные фонды.
Внезапность – неспособность или неподготовленность конкурентов к немедленным адекватным ответным мерам. Эффект внезапности – абсолютный объемный показатель средств, необходимых для парирования сохранявшихся в тайне мероприятий конкурентов. Период внезапности – абсолютный или относительный показатель, показывающий, на какой период производственная система, применившая внезапность, опережает конкурентов.
4. Порядок установления тайной и конфиденциальной информации.
Информация составляет служебную или коммерческую тайну, когда она имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность, к ней нет свободного доступа и обладатель принимает меры к ее охране. Разглашение тайны часто предусматривает уголовную ответственность.
Объем сведений признаваемых конфиденциальными, определяется в договоре сторон. Нарушение режима конфиденциальности предусматривает - гражданскую, социальную, моральную.
5. Другие информационные мероприятия для повышения эффективности решения.
Кроме тайны и конфиденциальности могут использоваться мероприятия по:
1).дезинформации – распространению заведомо неверных данных с целью снизить вероятность раскрытия истинной тайны конкурентами;
2).имитации тайны – демонстрации ложных признаков тайны при ее отсутствии.
Тема 8: Диагностика возможных конфликтов и разработка мер по их разрешению.
2 Лекции (4 часа) Лекция 1.
Общие причины возникновения конфликта.
Каждое управленческое решение преследует определенные цели и использует определенные ограниченные ресурсы.
Поэтому реализация любого управленческого решения:
1).изменяет баланс власти;
2).изменяет порядок распределения ресурсов;
3).изменяет степень самореализации инливидуума.
В силу того, что люди преследуют разные цели, по-разному воспринимают ситуацию, получают различное вознаграждение за труд, в организациях в процессе разработки и реализации управленческих решений возникают конфликты.