- •Тема 1: Место и сущность блока принятия решений в управлении
- •3 Лекции (6 часов) Лекция 1.
- •Понятие управления:
- •Понятие и типы проблемных ситуаций:
- •Лекция 2.
- •Специфика решения как продукта труда руководителя:
- •Проблема качественного управления:
- •Ошибки в принятии управленческих решений:
- •Тема 1: Место и сущность блока принятия решений в управлении Лекция 3.
- •Функции решения.
- •Классификационные признаки и классификация решений.
- •Синергия компоновка и комплексирование при разработке управленческих решений.
- •Тема 2: Требования к решению, качество и содержание решения
- •2 Лекции (4 часа) Лекция 1.
- •Требования, предъявляемые к управленческому решению.
- •2. Виды стимулирования выполнения решений.
- •Лекция 2.
- •Качество управленческого решения.
- •2. Количественные показатели качества управления.
- •3. Факторы, определяющие качество управленческого решенияю
- •Тема 3: Анализ среды, объектов и целей управления при разработке управленческих решений.
- •4 Лекции (8 часов) Лекция 1.
- •Системный анализ в теории и практике государственного
- •2. Различные виды систем и их свойства.
- •3. Методология «исследования операций» и ее инструментарий.
- •Лекция 2.
- •Внешняя среда организации.
- •Особенности факторов, характеризующих внешнюю среду.
- •Взаимодействие «организационно-производственная система – внешняя среда».
- •Лекция 3.
- •1. Цели управленческого решения.
- •2. Различные типы целей.
- •3. Формирование критерия оценки эффективности системы.
- •Лекция 4.
- •1. Анализ объекта прогнозирования.
- •2. Выбор шкал измерения и квантификация качественной информации.
- •3. Методические принципы анализа объекта прогнозирования.
- •4. Факторный анализ.
- •Тема 4: Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения.
- •5 Лекций (10 часов) Лекция 1.
- •5. Блок 4 – оценка эффективности решения.
- •6. Блок 5 – принятие решения.
- •Лекция 2.
- •1. Факторы, характеризующие ситуацию принятия решения.
- •2. Информационные условия принятия решения.
- •3. Классификация по знанию условий принятия решения.
- •4. Классификация по степени формализации.
- •Лекция 3.
- •Лекция 4.
- •2. Методы прогнозирования.
- •3. Прогнозирование на основе методов экспертных оценок.
- •4. Методы индивидуальной экспертизы.
- •5. Методы коллективной экспертизы.
- •Лекция 5.
- •1. Количественные методы прогнозирования.
- •2. Принципы построения динамических моделей.
- •3 . Логическая схема выбора метода прогнозирования.
- •Тема 5: Разработка решений в условиях неопределенности и риска.
- •2 Лекции (4 часа) Лекция 1.
- •1. Источники возникновения неопределенности при разработке управленческих решений.
- •2. Возможности математических методов в зависимости от имеющегося уровня неопределенности.
- •3. Теория игр и статистических решений как инструмент принятия решений в конфликтных ситуациях.
- •4. Статистическая и исходная стратегическая игра.
- •Лекция 2.
- •1. Модель игры.
- •2. Нижняя и верхняя цена игры.
- •3. Критерии выбора оптимальной стратегии.
- •4). Ограничения, вызываемые формализацией ситуации.
- •Тема 6: Оценка возможной ответственности при разработке управленческих решений.
- •1 Лекция (2 часа) Лекция.
- •1. Понятие убытка и ущерба.
- •3. Виды внешней ответственности.
- •Тема 7: Тайна и конфиденциальность в процессе разработки управленческих решений.
- •1 Лекция (2 часа) Лекция.
- •1. Влияние соблюдения тайны и конфиденциальности на эффективность реализации управленческих решений.
- •2. Стратегия использования тайны как инструмента маркетинговой политики.
- •3. Юридический и экономический аспекты тайны.
- •4. Порядок установления тайной и конфиденциальной информации.
- •5. Другие информационные мероприятия для повышения эффективности решения.
- •Тема 8: Диагностика возможных конфликтов и разработка мер по их разрешению.
- •2 Лекции (4 часа) Лекция 1.
- •Общие причины возникновения конфликта.
- •2. Понятие конфликта. Влияние конфликта на эффективность реализации управленческого решения.
- •3. Источники конфликта в переходной экономике.
- •Латентные конфликты.
- •Лекция 2.
- •Анализ конфликтной ситуации, различные подходы к классификации конфликтов.
- •Конфликт оценки вклада.
- •3. Конфликты оценки значимости.
№ п/п |
Наименование темы |
|
|
|
Место и сущность блока принятия решений в управлении |
|
|
|
Требования к решению, качество и содержание решения. |
|
|
|
Анализ среды, объектов и целей управления при разработке управленческих решений. |
|
|
|
Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения. |
|
|
|
Разработка решений в условиях неопределенности и риска. |
|
|
|
Оценка возможной ответственности при разработке управленческих решений. |
|
|
|
Тайна и конфиденциальность в процессе разработки и реализации управленческих решений. |
|
|
|
Диагностика возможных конфликтов и разработка мер по их разрешению. |
|
Тема 1: Место и сущность блока принятия решений в управлении
3 Лекции (6 часов) Лекция 1.
Понятие управления:
Управление – совокупность целенаправленных воздействий на процессы и людей с целью получения желаемого результата. Три вида воздействия, выработанных за всю историю развития производственных отношений: иерархическая система, культурное воздействие, рынок.
Администрирование – традиционное обезличенное управление, основанное на принципах иерархии. Руководитель – администратор.
Менеджмент – система управления, конкретно ориентированная на свое предприятие или комплекс предприятий и учитывающая все разнообразие внутренних и внешних горизонтальных связей. Руководитель – менеджер.
Проблема и решение:
Потребность в решении возникает только при наличии проблемы. Проблема ( в общем виде ) характеризуется рассогласованием между двумя состояниями системы – заданным (желаемым) и фактическим (прогнозируемым).
В принятии решения сочетаются научно-технический и эмпирический подходы.
Научно – технический подход - учитывает совокупность объективных факторов и их взаимосвязей; служит основой повышения эффективности решений.
Эмпирический подход – как следствия наличия в управленческом решении не только экономического, но и социально-экономического и психологического аспектов.
Волевой фактор – один из факторов, направляющих процесс выработки и принятия решения. Назначение состоит в выборе определенного варианта решения.
Управленческое решение – процесс, начинающийся с осознания возникновения проблемной ситуации и завершающийся формулированием действий, направленных на ее устранение.
Понятие и типы проблемных ситуаций:
Проблемная ситуация – всякое несоответствие фактически выполняемых в системе действий и стоящих перед ней целей. Возникает различным образом:
а) в случае обнаружения неадекватности результатов действий целям, остающимся неизменными;
б) в случае изменения поставленных целей, при условии адекватности действий целям, поставленным ранее;
в) при изменении поставленных целей вместе с обнаружением неадекватности выполняемых действий.
Лекция 2.
Специфика решения как продукта труда руководителя:
Качество управления определяется принимаемыми плановыми, организационными и оперативными решениями. Именно решения являются «продуктом» труда руководителя. Этот продукт весьма специфичен:
а) решения и их последствия затрагивают многих людей и могут сохранять силу воздействия на продолжительные промежутки времени;
б) принятие решения – личная функция руководителя, выполняющего ее в процессе управленческого труда и несущего ответственность за последствия (исход) решения;
в) само содержание процесса управления таково, что принятие решения занимает в нем центральное место (все другие функции управления направлены на формирование или реализацию решения).
Проблема качественного управления:
С ростом сложности задач (технических, экономических, организационных, социальных) повышается уровень требований к управленческим решениям (комплексность, соответствие современному техническому уровню, научная обоснованность, многоаспектность). Ошибки в принятии управленческих решений могут иметь далеко идущие моральные и материальные последствия.
Принимаемые управленческие решения в рамках действующих систем управления способны оказать большое влияние на:
- устойчивость этих систем;
- характеристики качества переходных процессов в управлении.
В современных системах управления нельзя ограничиваться решением математической задачи выбора оптимального (по тем или иным критериям) решения из конечного множества альтернативных вариантов Суть проблемы качественного управления состоит в: а)генерации альтернатив, б)определении целей и ограничений и возможных областей решений, в)определении вызываемых этими решениями последствий.