3.4. Впровадження в діяльність українських страхових компаній управління на основі збалансованої системи показників

Менеджмент страхових компаній має скоріше впроваджувати в свою діяльність нові управлінські технології. Від цього буде залежати тривалість фінансового успіху страховика на ринку страхових послуг і ефективність використання наявних у нього ресурсів.

Зараз в сучасному діловому середовищі набирає поширення система стратегічного управління на базі збалансованої системи показників (Balanced Scorecard).

Система являє собою концепцію стратегічного управління і вимірювання, що розглядає діяльність підрозділу з точки зору чотирьох вимірів:

фінансового,

ринкового (з точки зору клієнтів),

внутрішніх бізнес-процесів,

розвитку та навчання.

Для українського корпоративного сектора концепція досить нова (тим більше для вітчизняних страхових компаній). Концепція управління організацією на базі збалансованої системи показників пропонується як альтернатива традиційній системі бюджетування діяльності суб'єктів господарювання. Вивчивши детально західні джерела з впровадження системи збалансованих показників в корпоративні моделі управління, можна зробити ряд критичних зауважень щодо реалізації концепції, а саме:

1 Методологія концепції, запропонованої менш зрозуміла, ніж методологія класичного бюджетування;

2 Впровадження методів управління, орієнтованих на стратегію і заснованих на принципі децентралізації, вимагає висококваліфікованого персоналу;

3 Переважна більшість експертів вказує на доцільність застосування системи в країнах, які досягли рівня економіки знань, в той час як Україна знаходиться на стадії індустріального або постіндустріального розвитку.

Критичний підхід до нової системи вказує на доцільність її застосування саме у фінансово-кредитній сфері, оскільки:

- Прихід багатьох іноземних стратегічних інвесторів в банківську і страхову сферу зумовив прихід нових технологій управління та прогресивних корпоративних стандартів;

- Кількість персоналу у фінансово-кредитних установах є не таким великим як, наприклад, у промисловості, що робить можливим велику ступінь децентралізації та доведення основ корпоративної та функціональної стратегій до більшості працюючих;

- Потужні фінансово-кредитні установи мають кошти для впровадження сучасних технологій управління та навчання персоналу на постійній основі.

Базується стратегічне управління на основі збалансованої системи показників з дотриманням ряду принципів, серед яких можна виділити наступні (табл. 3.3).

Таблиця 3.3

Принципи стратегічного управління страховою компанією на основі збалансованої системи показників

Принцип управління	Зміст принципу
Переведення стратегії на операційний рівень	Збалансована система показників передбачає мо­дель, за допомогою якої можна сформувати стра­тегію і довести її до відома усіх співробітників най­більш послідовним і доступним способом. Інстру­ментом переведення стратегії на операційний рівень виступає збалансована система показників та розроблена за нею стратегічна карта
Створення стратегічної відповідності організації	Будь-яка страхова компанія складається з багатьох підрозділів та структурних одиниць, кожна з яких може мати свою стратегію. Для досягнення найбіль­шого управлінського ефекту усі окремі стратегії мають бути органічно пов'язані між собою. Визна­чальними будутькорпоративна стратегія, що визна­чає розвиток страхової компанії відповідно до по­ставленої місії і розроблених цілей, ринкова страте­гія, яка характеризує політику компанії щодо реалі­зації страхових послуг та фінансова стратегія за якої формуються довгострокові завдання з фінансу­вання страховика та інвестування вільних коштів
Стратегія як щоденна робота кожного працівника	Усі співпрацівники організації орієнтованої на стра­тегію зобов’язані розуміти її і приймати активну участь у її реалізації з внесенням максимального вкладу до загальних зусиль. Відповідно до цього має бути прив’язана і мотивація працівників. На­приклад, на переважну більшість працівників мають поширюватися функції укладання нових договорів страхування
Стратегія як безперервний прогрес	В обов’язковому порядку має бути встановлений тісний зв’язок між стратегією страховика і складан­ням операційних бюджетів. В процесі розробки і реалізації стратегії має бути встановлений причинно-наслідковий зв’язок між діями і результатами роботи, після чого стратегічні завдання можуть коригуватися. Найбільш важливим є бюджет продаж (надходження страхових премій). В процесі змін у зовнішньому середовищі бюджети мають підлягати коригуванню, чим забезпечується безпе­рервність стратегічного процесу
Активізація змін як результат активного керівництва топ- менеджерів	Реалізація стратегії має знаходитися під контролем встановлених осіб, які звітують перед акціонерами. При цьому головною метою стає досягнення кра­щих результатів відносно попередніх періодів діяльності підприємства. Особлива увага належить таким показникам як зростання присутності компа­нії на тому чи іншому сегменті страхового ринку, зростанню обсягів продаж страхових послуг, вало­вого прибутку від страхової діяльності

 

Сформуємо більш детально фінансову складову ринкової стратегії на основі збалансованої системи показників для типової страхової компанії, що займається страхуванням іншим, ніж страхування життя (табл. 3.4).

Таблиця 3.4