Контрольні запитання
1. Розкрийте сутність процесу управління маркетингом.
2. Визначте складові комплексу «4Р».
3. Визначте характерні риси маркетингового середовища.
4. Визначте характерні риси макросередовища маркетингу. Перелічте основні фактори.
5. Визначить характерні риси мікросередовища маркетингу. Перелічте основні фактори.
6. Розкрийте основні проблеми розвитку маркетингу на вітчизняних підприємствах.
7. Визначте основні особливості поведінки споживачів. Поясніть на прикладі.
8. Розкрийте сутність позиціонування товару. Надайте пояснення на прикладі.
9. Розкрийте особливості побудови організаційної структури відділів маркетингу.
Тема 3. Маркетингова інформація та маркетингові дослідження План
1. Сутність і функції маркетингової інформаційної системи.
2. Система збору, аналізу та обробки маркетингової інформації.
3. Проведення маркетингового дослідження.
4. Методи маркетингового дослідження. Рекомендована література
1. Акулич И. Л. Основы маркетинга / Акулич И.Л., Демченко Е.В –[ 2-е изд., испр]. – Мн.: Высшая шк., 2005. – С. 48–60.
2. Котлер Ф. Основы маркетинга: краткий курс. / Котлер Ф.: пер. с англ. – М.: Издат. дом «Вильямс», 2007. – С.77-102.
3. Маркетинг: підручник / [В.Руделіус, О.М. Азарян, Н.О. Бабенко та ін.]. ред. – упор. О.І. Сидоренко, Л.С. Макарова. – [4-те вид.]. – К.: навч.- метод. центр "Консорціум із удосконалення менеджмент-освіти в Україні", 2009. –С.227-246.
1. Сутність і функції маркетингової інформаційної системи
Маркетингова інформаційна система (МІС) –сукупність постійно функціонуючих прийомів і ресурсів для збору, класифікації, аналізу, оцінки та поширення актуальної інформації з метою прийняття ефективних маркетингових рішень (рис. 3.1).
Рис.3.1 - Маркетингова інформаційна система
МІС використовує зовнішні та внутрішні джерела інформації, забезпечує розвиток зв'язків підприємства з ринком.
Маркетингові інформаційні системи на підприємствах можуть містити та здійснювати:
просту систему обліку даних;
систему маркетингової звітності;
систему розрахункових моделей;
систему маркетингового прогнозування та ін.
Маркетингова інформаційна система включає такі елементи:
інформацію про внутрішні можливості підприємства (формує маркетингові зусилля);
інформацію про зовнішні умови (формує стратегічні та оперативні рішення);
інформацію про результати спеціальних маркетингових досліджень (проводять для одержання додаткових даних оригінального характеру);
систему обробки маркетингової інформації (використання сучасних інформаційних технологій для збору даних та їхнього аналізу і прогнозування).
Для здійснення збору маркетингової інформації підприємство повинно мати у розпорядженні відповідні ресурси.
Маркетингові ресурси:
фахівці, що володіють кваліфікацією зі збору, обробки й аналізу інформації;
методичне забезпечення прийомів роботи з інформацією (методи збору та обробки інформації впливають на якість);
устаткування (обчислювальна техніка, телефон та інша оргтехніка, програмне забезпечення, прилади, що дозволяють реєструвати інформацію в ході дослідження).