Тема 7. Этикет делового человека (самостоятельное изучение)

Литература: Б, О – 2; Д — 1,2,3.

Вопросы для самопроверки:

1. Особенности работы с современными средствами связи. Этикет делового телефонного разговора. Правила пользования мобильным телефоном, телексом, телефаксом, эл. почтой.

2. Принципы подбора и ношения деловой одежды для женщин.

3. Принципы подбора и ношения деловой одежды для мужчин.

4. Аксессуары делового человека. Рекомендации по использованию.

5. Этикет выбора и вручения подарков.

6. Этика проведения торжественных событий на работе.

7. Визитная карточка как элемент современного стиля работы делового человека.

8. Этика оформления офиса.

9. Деловой этикет при трудоустройстве.

Задания для самостоятельной работы:

Работа в группах: деловая игра «Переговоры», «Разговор по телефону», «Совещание», «После проверки («разбор полетов»)».

Тематика контрольных работ

(тема контрольной работы определяется по последним цифрам шифра зачетной книжки)

1. Профессиональная этика в современном обществе.

2. Этика как явление духовной культуры.

3. Профессиональная этика и профессиональная мораль.

4. Основные категории этического сознания.

5. Возникновение и исторические этапы развития профессиональной этики.

6. Современные профессиональные этические кодексы.

7.Коммуникативные барьеры в профессиональном общении.

8. Этические нормы использования вербальных и невербальных средств коммуникации.

9. Этика делового общения в современных условиях.

10 Этика межличностных отношений в профессиональной сфере.

11.Специфика деловой коммуникации условиях мультикультурного пространства организации.

12.Деловая риторика.

13.Роль публичного выступления в профессиональной деятельности.

14.Деловые совещания: этический аспект.

15.Управленческая деятельность и стили руководства.

16.Этика отношений в системе «руководитель-подчиненный».

17.Телефонный этикет.

18.Этикет делового человека.

19.Стандарты делового этикета в разных странах.

20.Специфические особенности дискуссии в ситуациях делового общения.

4. Оценочные средства

   1. Вопросы к зачету

1. Понятия «этика», «мораль», «нравственность», «этикет». Чем отличается «этика» от «морали» и «мораль» от «нравственности»?

2. Происхождение термина «этика».

3. Структура этики.

4. Профессиональная этика

5. Историческая перспектива профессиональной этики

6. Становление профессиональной этики в России

7. Фундаментальные категории этики.

8. Основные характеристики категорий этики «долг», «совесть», «честь», «достоинство».

9. Специфические категории профессиональной этики.

10. Национальные особенности профессиональной этики в России.

11. Управленческая этика

12. Основные функции этического кодекса.

13. Виды этических кодексов.

14. Понятие общения. Виды общения.

15. Вербальные и невербальные средства общения.

16. Деловой этикет

17. Деловая этика и деловой этикет стран Европы и Америки

18. Деловая этика и этикет стран Ближнего Востока.

19. Деловая этика и этикет стран Дальнего Востока.

2. Рекомендуемая литература

Базовые учебники:

1 Кузнецов, И. Н. Деловой этикет: учебное пособие / И.Н. Кузнецов. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 348 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование). (переплет) ISBN 978-5-16-004458-3 (ЭБС Znanium.com)

Основная литература:

1. Этика и психология делового общения (сфера сервиса): учебное пособие / А.Д. Барышева, Ю.А. Матюхина, Н.Г. Шередер. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. - 256 с.: ил.; 60x90 1/16. - (ПРОФИль). (переплет) ISBN 978-5-98281-095-3 (ЭБС Znanium.com)

2. Кузнецов, И. Н. Деловой этикет: учебное пособие / И.Н. Кузнецов. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 348 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование). (переплет) ISBN 978-5-16-004458-3 (ЭБС Znanium.com)

3. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений: Учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. - 2-e изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 424 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование). (переплет) ISBN 978-5-16-003228-3 (ЭБС Znanium.com)

Дополнительная литература:

1. Максимова, Е. В. Этика деловых отношений [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Максимова. - Оренбург: ИПК ГОУ ОГУ, 2008.

2. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений [Текст] : учебник / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2008. - ISBN 978-5-16-003228-3.

3. Серова, Н. В. Этика: Учеб. пособие / Н.В. Серова. - М.: РИОР, 2007. - 160 с.: 70x100 1/32. - (Карманное учебное пособие). (обложка, карм. формат) ISBN 5-369-00110-3 (ЭБС Znanium.com)

Рекомендуемые Интернет-ресурсы:

http://www.ethicscenter.ru/ Этика – образовательный ресурсный центр

http://www.abccba.ru/ Этика

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.