Вопрос № 1
Функции менеджмента
Как известно, впервые функции менеджмента выделил А. Файоль и, согласно его концепции, к функциям управления относятся:
планирование;
организация;
распорядительство;
координация;
контроль.
Современное представление о функциях менеджмента у большинства авторов выглядит следующим образом:
планирование;
организация;
мотивация;
контроль.
Функция менеджмента представляет собой действие, обеспечивающее выполнение специфического вида управленческой деятельности.
Функции характеризуют общие задачи и направления управленческих работ. Состав и содержание этих работ в наименьшей степени зависят от специфики конкретной организации, ее отраслевой принадлежности, размера, организационно-правовой формы. Иными словами, функции менеджмента универсальны для любой сферы деятельности и для любого менеджера, будь то мастер на производстве, главный врач больницы, управляющий банком или командир полка.
Функции менеджмента характеризуются однородностью целей, действий или объектов их приложения.
Выделение функций менеджмента позволяет регламентировать правила и процедуры выполнения задач и видов управленческой деятельности. Выделение функций менеджмента позволяет разрабатывать инструментарий для выполнения каждой из функций и анализировать степень развития этого инструментария в каждой конкретной организации. Такой анализ позволяет выделить проблемы в управлении конкретной организацией и определить направление совершенствования менеджмента.
В процессе планирования определяется цель и задачи организации её подразделения, устанавливается, что необходимо делать для достижения цели. Тем самым обеспечивается единая направленность всех членов организации. Для этого следует увязать цели различных уровней организации, управляющих подразделений их работников. Кроме того, необходима взаимоувязанность целей различных сфер деятельности организации.
В процессе планирования происходит увязка цели организации с её ресурсами.
Функции организовывания заключаются в распределении всех ресурсов (в том числе и трудовых) для выполнения плана и достижения цели организации. Её реализация предполагает распределение обязанностей, определение конкретных заданий для подразделений и конкретных исполнителей.
Мотивирование представляет собой процесс воздействия на людей с целью побуждения их к определённым действиям путём пробуждения в них определённых мотивов.
Основная задача менеджеров состоит в том, что в процессе управления они должны найти такие формы и методы мотивирования, которые способствовали бы достижению целей, поставленных организацией, её отдельными подразделениями и работниками. Поскольку ядром мотивов является потребность человека, то для успешного мотивирования менеджер должен знать потребность подчинённых и создать для них такие условия деятельности, которые характеризуют увязку роста эффективности организации с удовлетворением этих потребностей.
Контроль – это непрерывное сопоставление фактических результатов работы с запланированным. Оценка и корректировка деятельности работников в соответствии с поставленной целью.
Вопрос 2
Методы менеджмента
Методы менеджмента — это правила и процедуры, следование которым и выполнение которых позволяет менеджеру добиваться основ-
ной цели менеджмента: обеспечения гармоничного развития управляемого объекта.
Это означает, что все элементы объекта управления должны функционировать согласованно и эффективно. При этом должно учитываться влияние на объект внешней среды.
Для достижения такого состояния менеджер пользуется совокупностью приемов осуществления управленческой деятельности.
Перечислить все методы невозможно, тем более что менеджмент постоянно развивается и разрабатываются новые методы.
Имеет смысл привести классификацию методов менеджмента.
Традиционно все методы менеджмента делятся на три большие группы:
административные;
экономические;
социально-психологические.
Это означает, что человечество за всю историю своего существования выработало всего три способа воздействия на объект управления.
Первый способ основан на иерархии: административные методы включают в себя несколько видов воздействий: распорядительное воздействие, организационно-стабилизирующее воздействие, дисциплинарное воздействие.
Распорядительное воздействие заключается в том, что менеджер, используя свои полномочия, непосредственно приказывает подчиненным действовать определенным образом (приказы, распоряжения).
Организационно-стабилизирующее воздействие основано на регламентировании, которое определяет функциональные, должностные и структурные ограничения. Кроме того, регламентирование предполагает нормирование (нормы потребления ресурсов, нормы результата труда, нормативные соотношения) и инструктирование (ознакомление, объяснение, предостережение).
Дисциплинарное воздействие основано на системе наказаний и дисциплинарных требований.
Второй способ воздействия на объект менеджмента основан на экономическом интересе: экономические методы менеджмента предполагают прежде всего материальное стимулирование как отдельных сотрудников (премии, бонусы, социальный пакет и т. п.), так и структурных подразделений организации (различная степень экономической самостоятельности подразделения, бюджетирование).
Третий способ воздействия на объект менеджмента основан на сложившейся в организации системе ценностей или культуре: социально-психологические методы менеджмента предполагают установление гармонии в коллективе, основанной как на признании интерес сотрудника как личности, так и на признании сотрудником интересе организации и важности ее целей. К социально-психологическим методам менеджмента относятся все виды нематериального стимулирования (похвала начальника, присвоение неформального статуса горизонтальная карьера), формирование сильной организационной культуры, основанной на ценностях, разделяемых всеми сотрудника ми организации.
Вопрос 3
Принципы менеджмента
Принципы менеджмента — это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективно развитие объекта управления.
Количество и состав принципов менеджмента интересует в основном отечественных исследователей. В общепризнанных и общеизвестным учебниках по менеджменту зарубежных авторов (например, Р. Дафт; М. Мескон) нет упоминания или объяснения принципов менеджмента. Тщательное изучение принципов; выстраивание всевозможных классификаций и систем принципов — npepoгатива менеджмента как науки. Для практической деятельности количество принципов становится минимальным и сводится к следующему.
Принцип целевой направленности. Менеджмент предполагает
установление конкретной цели для управляемого объекта. Менеджер ведет управляемый объект к установленной цели. Поэтому установление цели — обязательное требование к менеджменту как виду деятельности.
Принцип иерархической упорядоченности. Иерархия представляет собой порядок и правила подчинения низших высшим. В социальных системах, которые являются объектами менеджмента, неизбежно возникает иерархия. Следует различать организацонную и естественную иерархию. В основе организационной иерархии — назначение на должность. Естественная иерархия возникает на основе личностных качеств: сила, ум, высокий профессионализм и т. п. Злоупотребление организационной иерархией назначениями на должность без учета личностных качеств будущего менеджера) приводит к снижению эффективности менеджмента. Вектор развития этого принципа — от иерархии организационной к иерархии естественной.
3. Принцип научной обоснованности и оптимальности. Этот принцип означает, что менеджер должен знать и использовать в своей деятельности достижения наук, связанных с менеджментом (экономика, информатика, психология, социология и др.). Менеджмент должен основываться на научных представлениях об управляемом объекте. Кроме того, менеджер должен стремиться к максимальной рациональности действий и решений (экономия всех видов ресурсов) и к их оптимизации (максимизация результатов и минимизация затрат).
4.Принцип права на интерес. Элементы управляемого объекта (социальной системы) имеют право на свои собственные интересы. Менеджер должен учитывать эти интересы и добиваться гармонии между интересами организации в целом и интересами ее участников. Игнорирование этого признака приводит к снижению эффективности менеджмента.
Принцип инновативности. Менеджер должен глубоко осознавать необходимость и неизбежность перемен в управляемом объекте и воспринимать эти перемены не как бедствие, а как признак жизни и развития. Такого же подхода к инновациям менеджер должен добиваться от подчиненных.
Принцип рационального соотношения единоначалия и коллегиальности. Менеджер должен понимать, что при коллегиальности в обсуждении проблем и путей их решения ответственность за принятие решений и их исполнение полностью лежит на нем.
Принцип приоритетности самореализации. Менеджер должен вести себя так, чтобы подчиненные могли наилучшим образом раскрыть свои способности и направить их на достижение целей организации.
Следование перечисленным принципам приводит к повышению эффективности менеджмента.