Модель к.Шеннона

В самом начале мы уже упоминали о том, что К. Шеннон был одним из первых, кто смоделировал процесс коммуникации. Его модель относится к классу прикладных. С прикладным коммуникативным анализом мы сталкиваемся, решая конкретные задачи в области коммуникации. Прикладной коммуникативный анализ «отслеживает» составляющие коммуникативной цепочки: при наличии одного из ее звеньев делаются предсказания на следующее наиболее вероятное звено или их цепочку.

Модель включает пять элементов: источник информации, передатчик, канал передачи, приемник и конечную цель, расположенные в линейной последовательности (линейная модель). В дальнейшем модель пересматривалась с тем, чтобы удовлетворить потребности других областей исследования, связанных с другими видами коммуникации. Пересмотренная модель включала шесть компонентов: источник, кодирующее устройство, сообщение, канал, декодирующее устройство и приемник (например, телефон). Эти термины, с переменным успехом, применялись и в переносном смысле и в других коммуникативных системах. Кроме этих терминов, К. Шеннон ввел еще понятия шума. Применительно к теории коммуникации этот термин связан с теми внешними факторами, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность восприятия приемником.

Иное название шума – энтропия. Определение данного термина в рамках теории коммуникации необходимо четко отделять от понятия энтропии в физике и семиотике. Существует также антоним энтропии – негэнтропия, или отрицательная энтропия, которая связана с теми случаями, когда неполное или искаженное сообщение все же получено приемником благодаря его способности распознать сообщение, несмотря на искажения и недостающую информацию.

Понятие негэнтропии тесно связано с понятием избыточности, повторения элементов сообщения для предотвращения коммуникативной неудачи. Средства, используемые против энтропии чаще всего демонстрируют именно на примере естественных человеческих языков. Считается, что все или почти все сообщения естественного языка приблизительно наполовину избыточны. Информация в модели К. Шеннона предстает с точки зрения свободы выбора. Можно высчитать максимальную энтропию, которую в состоянии иметь этот источник с тем же набором символов. Такая высокая избыточность и позволяет исправлять ошибки, возникающие при передаче. Чем больше уровень шума, тем избыточность становится необходимее. Можно залить кляксами половину слов текста или стереть половину слов в радиовыступлении, но при этом все же сохранится возможность понять их, восстановить исходный текст или хотя бы в общем и целом уловить смысл текста. Разумеется, есть предел допустимого шума, за порогом которого возможность понимания резко снижается. В особенности трудно понимать в условиях шума сообщение, использующее малознакомый код. Кстати, для изучения иностранного языка полезно слушать речь не только в стерильных условиях учебной аудитории, но и под аккомпанемент уличного или производственного шума, произносимую разными голосами и даже с другим акцентом (иностранный акцент – это тоже шум, препятствия для восприятия).

В качестве примера информационной избыточности можно привести следующий пример из романа «Похождения бравого солдата Швейка»:

«…старушку судил военный суд, и ввиду того, что ничего не доказано, ее отвезли в концентрационный лагерь в Штейнгоф. От нее уже получено письмо. Швейк взял эту семейную реликвию и прочел:

Милая Аннушка!

Нам здесь очень хорошо, и все мы здоровы. У соседки по койке сыпной ***, есть и черная ***. В остальном все в порядке. Еды у нас достаточно, и мы собираем на суп картофельную ***. Слышала я, что пан Швейк уже ***, так ты как-нибудь разузнай, где он лежит, чтобы после войны мы могли украсить его могилу. Забыла тебе сказать, что на чердаке в темном углу в ящике остался щеночек фокстерьер. Вот уже несколько недель, как он ничего не ел, – с той поры, как пришли меня ***. Я думаю, что уже поздно и песик уже отдал *** душу.

Весь лист пересекал розовый штемпель:

Просмотрено цензурой. Императорский королевский концентрационный лагерь Штейнгоф» (Я. Гашек. Похождения бравого солдата Швейка).

Этот пример наглядно демонстрирует, что даже при выпадении элементов сообщения сама структура языка служат для успешного восстановления даже искаженного или неполного сообщения. Так, понятно, что сыпным бывает тиф, а не насморк.

Возвращаясь к модели Шеннона, следует отметить, что он выделил три уровня коммуникации: технический, семантический и уровень эффективности. Технические проблемы связаны с точностью передачи информации от отправителя к получателю. Семантические проблемы – с интерпретацией сообщения получателем сравнительно с тем значением, которое было послано отправителем. Проблема эффективности отражает успешность, с которой удается изменить поведение в связи с переданным сообщением [53, c. 229].

При всей своей четкости и линейности модель Шеннона не делает различий межу смыслом и бессмыслицей. Речь идет только о передаче информации. С математической точки зрения она не нацелена на достижение согласия. Коммуникация всегда перерабатывает селекции, выборы, потому что информация образуется в акте выбора [12, с. 90]. Этот чисто статистический поход К. Шеннон впервые систематически перевел в математическую теорию коммуникации. Получилось, что информация при таком подходе – это степень свободы при выборе послания. Выбор символа управляется вероятностями, а эти вероятности зависят от уже состоявшихся актов выбора.

Дж. Серль, создатель теории коммуникативных актов, также утверждал, что для компьютера закодированные и сохраненные данные вовсе не являются информацией. Такие данные становятся информацией только в результате человеческой интерпретации данных [12, с. 90]. Так, понятие компьютерных данных двусмысленно, оно состоит в том, что компьютер хотя и располагает синтаксисом, совершенно не имеет семантики. Именно поэтому математическая теория К. Шеннона систематически исключает семантическое измерение. Семантика коммуникации не имеет отношения к технике переработки данных.

Шеннон подчеркивал, что семантический аспект коммуникации для инженера совершенно неважен. С математической точки зрения не значение передается от сознания к сознанию, а коммуникация производится коммуникацией.

Модель Шеннона статична. Она описывает компоненты, но не сам процесс. Статичность модели Шеннона была восполнена понятием обратной связи (feedback). Введение этого понятия позволяло сделать модель более близкой к реальности человеческого взаимодействия в процессе коммуникации. Его введение было связано с проникновением идей кибернетики, в частности одноименной работы известного представителя данной науки Норберта Винера (Norbert Wiener), которого можно назвать «отцом» кибернетики. Таким образом, вышеназванная модель стала более динамичной.

Сам Н. Винер приводил пример термостата, поддерживающего температуру приблизительно на постоянном уровне. Как известно, любая система работает эффективнее, когда она получает информацию о состоянии этой системы. И на основе ее модернизирует свои управляющие сигналы. «Информация, поступающая обратно в управляющий центр, стремится противодействовать отклонению управляемой величины от управляющей» [16, с. 160]. В отдельной главе Н. Винер рассматривает функционирование общественной информации. Группа необщественных животных имеет мало информации, поскольку ее члены не делятся этой информацинй. В случае эффективной организации – информации возникает больше, чем содержит каждый из ее отдельных членов.