Стадии и этапы процесса разработки эис

Проектирование ЭИС – трудоемкий, длительный и динамический процесс. Как было отмечено выше, технологии проектирования, применяемые в настоящее время, чаще всего предполагают поэтапную разработку системы. Это, в основном, связано с объективными информационно-логическими взаимосвязями внутри системы при решении определенной части задач и множеством организационных и экономических проблем, возникающих при внедрении ЭИС. Совокупность этапов, которые ЭИС проходит в своем развитии от момента принятия решения о ее создании до прекращения функционирования, называют жизненным циклом ЭИС.

Чаще всего стандартный жизненный цикл включает следующие этапы:

1.      Предпроектный этап – системный анализ. Исследование и анализ существующей информационной системы и системы управления, выявление имеющихся информационных потребностей. Основная цель этапа – разработка требований к создаваемой ЭИС и к объекту, где она будет внедряться. Это важнейший и самый трудоемкий этап жизненного цикла, на котором должны быть решены не только проблемы, связанные с разработкой технического задания на ЭИС, но и разработка плана мероприятий по подготовке объекта к внедрению системы, включая подготовку персонала и финансирование. Цена ошибок, сделанных на этом этапе чрезвычайно высока.

2.      Проектирование (логическое и техническое) – разработка в соответствии со сформулированными требованиями и выявленными информационными потребностями системной и функциональной архитектуры (постановка и разработка информационно-программных решений по всему комплексу организационно-экономических задач).

3.      Проектирование рабочее (физическое) создание и настройка программ, наполнение баз данных, создание рабочих инструкций для персонала, наладка КТС (комплекса технических средств).

4.      Внедрение опытное и промышленное – комплексная отладка системы, обучение персонала.

5.      Эксплуатация ЭИС – сопровождение, анализ работы системы, исправление ошибок и недоработок, оформление требований к модернизации или расширению системы.

Часто второй и третий этапы объединяют в одну стадию, называемую техно-рабочим проектированием или системным синтезом.

Важной чертой жизненного цикла ЭИС является его повторяемость, т.е. постоянное возвращение в ходе эксплуатации к системному анализу. Это соответствует представлению об ЭИС как о развивающейся, динамической системе. ЭИС не может быть создана раз и навсегда. Сам организационно-экономический объект постоянно изменяется – меняется рыночная ситуация, совершенствуется и обновляется продукция, изменяются партнерские отношения, меняются методы управления, общая экономическая ситуация в стране и в мире, развиваются сами ИТ. Все эти и многие другие факторы приводят к необходимости постоянной модернизации системы с тем, чтобы она соответствовала возникающим информационным потребностям.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Современные предприятия имеют сложную структуру, обусловленную многопрофильностью деятельности, территориальной разобщенностью подразделений, большим числом кооперативных связей с партнерами. Постоянно изменяющиеся потребности рынка, ориентация на потребности заказчиков, совершенствование технологий, конкурентная борьба и прочее заставляет менеджмент предприятия не только обеспечивать управление ресурсами и, соответственно, функциональными подразделениями, но и обращать особое внимание на управление сквозными бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность отдельных подразделений. Следовательно, происходит перестройка менеджмента от функционально-ориентированного к процессо-ориентированному управлению.

Под бизнес-процессом (БП) понимают совокупность взаимосвязанных операций (работ) по изготовлению продукции или выполнению услуги на основе потребления ресурсов. Основная цель, при этом – качественное обслуживание потребителя (заказчика).

Согласно определению М. Хаммера и Д. Чемпи ренижиниринг бизнес-процессов (BPR – Business process reengineering) определяется как «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия». Целью BPR (РБП) является системная реорганизация всех ресурсов, направленная на упрощение организационной структуры, повышение эффективности использования ресурсов, сокращения сроков и повышение качества обслуживания заказчиков (клиентов, потребителей).

Менеджмент бизнес-процессов зародился в рамках концепции всеобщего управления качеством (TQM – Total Quality Management), однако, революцию в управлении бизнес процессами внесли достижения в области современных ИТ, которые дают возможность проведения инжиниринга и ренижиниринта бизнес-процессов.

Инжиниринг бизнес-процессов – это периодически выполняемый реинжиниринг (3-5-7 лет), непрерывное совершенствование и адаптация бизнес процессов по отношению к внешней среде. В его основу заложены инженерные методы и современные программные средства моделирования бизнес-процессов.

РБП возможен только на основе интегрированных (корпоративных) экономических информационных систем (КИС), которые обеспечивают поддержку управления деловыми процессами на всех уровнях. Они предполагают трансформацию системы управления на основе концепции автоматизации управления сквозными бизнес-процессами. Причем адаптация структуры КИС к изменениям потребностей системы управления должна быть непрерывной и предполагать изменения архитектуры КИС на оперативном, тактическом и стратегическом уровнях. Это требует совершенствования и синхронизации информационных потоков, поддерживающих деловые процессы, повышения качества принимаемых управленческих решений и перепроектирования существующих бизнес-процессов.

Общими требованиями к созданию корпоративных экономических систем, обеспечивающих эффективный реинжиниринг бизнес-процессов предприятий, являются модульность, интегрируемость, адаптивность, масштабируемость, открытость, конфиденциальность, Соблюдение этих требований позволяет создавать ЭИС, обеспечивающие автоматизацию необходимых видов деятельности с любым числом пользователей, получающих доступ к системе в соответствии со своей компетенцией. Системы такого типа настраиваются на различные схемы бизнес-процессов и могут быть интегрированы другими ИТ-решениями.

Обратный инжиниринг предполагает исследование функционирующих на предприятии бизнес-процессов. С его помощью можно построить принципиальную модель существующих бизнес-процессов и выявить направления их реорганизации. Здесь широко используются методы и средства структурного анализа деловых и информационных процессов, такие как BPWin, ERWin, ARIS Toolset, Design/IDEF и другие.

Для оценки эффективности существующих бизнес-процессов используются методы и средства функционально-стоимостного анализа ABC (Activity Based Costing), поддерживаемые, например, Design/IDEF, Easy ABS+, ARIS ABC и другие. При наличии развитой информационной системы, поддерживающей существующие бизнес-процессы, используются методы и средства имитационного моделирования, например Workflow Analyser, Servise Model, Re Think, Pilgrim, Ithink и другие.