5.Внешняя и внутренняя среда организации.

Характеристика внешней среды организации

Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным.Основными характеристиками внешней среды являются ее сложность, динамизм и неопределенность.Сложность внешней среды как системы характеризуется наличием многих элементов, каждый из которых является подсистемой, а также взаимосвязями между этими элементами. Динамизм внешней среды приводит к возрастанию ее влияния на деятельность организаций, особенно имеющих международный характер. Для учета сложности и динамичности внешней среды при разработке управленческих решений необходима информация. Однако достоверность такой информации на момент принятия решения всегда ограничена. Под воздействием усложнения внешней среды, ее динамизма, потребность в информации возрастает, а возможность ее получения для конкретной, быстро меняющейся ситуации сокращается. Это приводит к усилению неопределенности внешней среды.

Внутренняя среда организации

К основным внутренним переменным относят: цели, структуру, задачи, технологии и людей.1. Цель есть конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа работающих вместе людей. Цели коммерческих организаций должны отражать коммерческий результат в виде прибыли, дохода, производительности труда и т. д. Цели некоммерческих организаций (ассоциации, фонды)могут быть сформулированы как защита прав, развитие научного направления, поддержка культуры региона и т. д.

Государственные организации. Цели государственных организаций: поддержка существования и развития государства (региона). 2. В целом вся организация состоит из нескольких уровней управления и различных подразделений, взаимосвязанных между собой. Это принято называть структурой организации. Все подразделения организации можно отнести к тем или иным функциональным областям. 3. Задача - это предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки. Каждая должность в организации включает в себя ряд задач, которые необходимо выполнить для достижения целей организации. Задачи традиционно делятся на три категории: задачи по работе с людьми; задачи по работе с машинами, сырьем, инструментами и т. п.; задачи по работе с информацией.4. Технология - это принцип, порядок организации какого-либо процесса для оптимального использования разного рода ресурсов (трудовых, материальных, временных денежных). Обычно рассматриваются две классификации технологии: классификация по Вудворд и классификация по Томпсону. Классификация поВудворд: единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство; массовое или крупносерийное производство; непрерывное производство. Классификация по Томпсону: многозвенные технологии, характеризующиеся серией взаимосвязанных задач, которые выполняются последовательно; посреднические технологии, характеризующиеся встречами групп людей.5. Люди являются центральным звеном в любой системе управления. Существует три основных аспекта человеческой переменной в организации: поведение индивидов; поведение людей в группах; характер поведения руководителя