5. Коммуникации в процессе управления

Коммуникация представляет собой передачу информации от источника к получателю с целью изменить его знания, установки, поведение.

Коммуникационные процессы всегда сопровождают деятельность работников и органов исполнения: встречи, собрания, переговоры, подготовка и передача документов, отчетов, планов, программ решения.

Эффективная коммуникация крайне важна в процессе управления:

• решение многих управленческих задач происходит на основе непосредственного взаимодействия людей (руководителя и подчинённого, согласования позиций на уровне коллег;

• межличностная коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неоднозначностью и неопределённостью;

• руководитель организации выделяет на коммуникации от 50 до 95% своего рабочего времени;

ЭЛЕМЕНТЫ:

• Источник или отправитель;

• Сообщение

• Канал передачи сообщения (средство, способ, форма)

• Получатель – лицо, которому предназначена информация.

ЭТАПЫ:

1. Зарождение идеи, подбор необходимой информации, формирование сообщения.

2. Кодирование, преобразование осмысленной идеи в сообщение, пригодное для передачи.

3. Выбор канала для доставки сообщения.

4. Восприятие, понимание полученного сообщения, т. е. декодирование.

Процесс коммуникации считают успешным если получатель информации на практике демонстрирует ожидаемые действия.

Но возможны и искажения смысла информации. К основным причинам относят:

1. смысловые барьеры

2. различия в занимаемом положении

3. стереотипы поведения

4. неумение говорить и слушать

5. отсутствие обратной связи

6. Принципы построения и функционирования структур управления

Коммерческая организация состоит из 3 взаимосвязанных структур: производственной, организационной и управленческой. Если производственная структура характеризует состав отраслей, организационная – представляет собой состав внутрихозяйственных подразделений, то структура управления представляет собой совокупность работников и органов управления, находящихся между собой в отношениях соподчинения и обеспечивающих выполнение закрепленных за ними функций. На построение структуры управления оказывает влияние (факторы построения):

• Стратегия развития предприятия.

• Внешняя среда.

• Организационно-производственная структура предприятия.

• Технология производства.

• Квалификация персонала.

• Уровень механизации управленческого труда, освоение информационно-компьютерных технологий.

Структура управления имеет большое разнообразие видов и форм. В зависимости от реакции на изменения выделяют 2 типа - механистическая (бюрократическая) и гибкая (адаптивная – к ним относятся проектная, матричная). На практике наибольшее распространение получил первый тип, к основным видам которого относят:

• Линейная - у подчинённого по всем вопросам только один руководитель.

• Функциональная - нижестоящий работник в одно и тоже время получает указания от многих руководителей функциональных служб.

• Линейно-функциональная.

В современных условиях в АПК наибольшее применение имеет комбинированная структура управления, отражением которой является бригадная, территориальная и отраслевая (цеховая) структура управления.