5. Маркетинговая среда

5.1 Маркетинговая микросреда.

Силы, действующие в рамках микросреды фирмы можно представить следующим образом:

поставщики

фирма

Маркетинговые посредники

Клиентура

конкуренты

Контактные аудитории фирмы

Поставщики – деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами для производства конкретных товаров и услуг.

Влияние поставщиков на деятельность фирмы может быть осуществлено через изменение цен на ресурсы, изменение графика поставок, изменение ассортимента предлагаемых ресурсов.

Маркетинговые посредники – фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте, распространении ее товаров среди клиентуры.

Различают следующее виды маркетинговых посредников:

• Торговые, т.е. фирмы, помогающие фирме в подыскивании клиентов и/или непосредственной продаже товаров. Они призваны обеспечить удобство времени, места и процедуры приобретения товара заказчиками с меньшими издержками, чем фирма – производитель.

• Специалисты по организации товародвижения, которые помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать (транспортировать) их от места производства до места их потребления.

• Агентства по оказанию маркетинговых услуг (проведение маркетинговых исследований, реклама, консалтинг)

• Кредитно – финансовые учреждения (банки, страховые компании, кредитные компании)

Клиентура может быть представлена следующими видами:

• Потребительский рынок

• Рынок производителей

• Рынок посредников

• Рынок госучреждений

• Международный рынок

Контактные аудитории – любая группа, проявляющая реальный, потенциальный интерес к организации или оказывающая влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Любая фирма действует в окружении контактынх аудиторий 7 типов:

1. финансовые круги

2. СМИ

3. госучреждения

4. общественные организации

5. местная общественность

6. общество в целом

7. внутренние контактные аудитории (работники фирмы)

5.2 Маркетинговая макросреда.

Макросреда фирмы представлена следующими факторами:

1. демографические:

• изменение рождаемости

• средний возраст населения

• тенденции заключения браков / разводов

• миграция населения

• уровень образования

• структура населения и т.д.

2. экономические факторы могут влиять на фирму через покупательную способность населения, на которую влияют:

• уровень доходов

• уровень текущих цен

• уровень инфляции (уровень безработицы)

• склонность населения к накоплению

• доступность кредитов (уровень % ставки кредитования)

3. факторы природной среды:

• дефицит некоторых видов сырья

• удорожание энергии в связи с ростом цен на нефть

• рост загрязнения окружающей среды

4. научно – технические факторы:

• ускорение НТП

• появление более широких возможностей в таких областях как робототехника, биотехнологии и т.д.

• рост инвестиций в НИОКР

• ужесточение контроля за качеством производимых товаров и услуг со стороны государства и самих производителей и т.д.

5. политические факторы:

• политика государства в области отраслевой структуры и направленности экономики страны в целом (применение импортозамещающей и экспортоориентированной политики)

• рост числа организаций по защите прав потребителя

6. культура, где необходимо учесть следующие моменты:

• стойкая приверженность людей к основным (первичным) культурным ценностям (необходимость работать, вступать в брак, учиться и т.д.)

следует понимать, что у фирмы нет никаких шансов изменить существующие в данном обществе первичные культурные ценности

• существование субкультур в рамках единой культуры (например, у религиозных объединений, у национальных конфессий и т.д.)

• объективное изменение вторичных культурных ценностей (например моды) во времени