Литература

1. ИСО 9000:2000. Международный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

2. ИСО 9001-2000. Международный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования.

3. ИСО 9004-2000. Международный стандарт. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

4. Шадрин А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике. – М. НТК «Трек», 2004.

5. НПП «СпецТек». «Администратор». Руководство администратора.

6. НПП «СпецТек». «Модуль поддержки каталогов и справочников». Руководство пользователя.

7. НПП «СпецТек». «Система управления документами». Руководство пользователя.

1 Стандарты ИСО серии 9000 применяют термин «организация» для обозначения группы работников. Здесь в этом смысле применяется термин «предприятие», а термин «организация» применяется для обозначения процесса упорядочения некоторой совокупности элементов; например: «организация работы предприятия».

2 В дальнейшем, для краткости, речь идет, в основном, об СМК. Вместе с тем, все излагаемые ниже положения о взаимодействии TRIM и СМК справедливы и для взаимодействия TRIM и СЭМ. Аспекты TRIM, характерные только для СЭМ, в тексте выделяются.

3 Термин «автоматическая» означает, что данная функция реализована программным путем, и не требует участия пользователя.

4 Существенно, что подразделение это совокупность людей, причем подразделение может состоять и из одного человека.

5 Количество и себестоимость – также свойства произведенной продукции.

6 Под «продукцией» в TRIM понимается любой результат процесса, в том числе услуга.

7 Разработчики АСМК не обсуждают терминологию, а используют стандартизованные термины и определения, исходя из их сущности.

8 Известна ситуация: планировали «как лучше», а получилось плохо.

9 Например, затраты на проведение таких работ, как обучение, совещание или чтение Вами данной инструкции, в денежном выражении оценить можно. Но выразить результаты этих работ в деньгах нельзя.

10 Обязательными работами являются также, например, написание ряда документированных процедур и ведение определенных записей, указанных в ИСО 9001.

11 Пример, приведенный на рис. 1.8, взят из практики предприятия, использующего TRIM.

12 Работы, которые следует проводить для удовлетворения требований других пунктов ИСО 14001, выполняются совместно с работами по СМК: п. 4.4.1 ИСО 14001 – в рамках работ 39 – 44. Пп. 4.4.4 и 4.4.5 ИСО 14001 – в рамках работ 11 – 22. П. 4.5.2 ИСО 14001 – в рамках работ 119 – 121. П. 4.5.3 ИСО 14001 – в рамках работ 21 – 22. П. 4.5.4 ИСО 14001 – в рамках работ 115 – 116. П. 4.6 ИСО 14001 – в рамках работ 24 – 28.

4