- •Содержание
- •Часть 1. Программное обеспечение trim как инструмент автоматизации системы менеджмента качества 4
- •Часть 2. Структура системы менеджмента качества trim 11
- •Часть 3. Знакомство с программным обеспечением trim: интерфейс, окна, меню, кнопки. Функциональность и работа с программой. Общие принципы 26
- •Часть 4. Использование программного обеспечения trim при разработке, документировании и внедрении автоматизированной системы менеджмента качества 64
- •Часть 5. Использование программного обеспечения trim при эксплуатации системы менеджмента качества 76
- •Часть 6. Использование функций программного обеспечения trim для постоянного улучшения системы менеджмента качества 91
- •Часть 1. Программное обеспечение trim как инструмент автоматизации системы менеджмента качества
- •1.1.Введение
- •1.2.Концепция асмк trim
- •Часть 2. Структура системы менеджмента качества trim
- •2.1.Компоненты системы менеджмента качества
- •2.2.Работы системы менеджмента качества
- •2.3.Документы системы менеджмента качества
- •2.4.Подразделения, входящие в систему менеджмента качества
- •2.5.Ресурсы, входящие в систему менеджмента качества
- •2.6.Структурные связи в базе данных trim
- •Часть 3. Знакомство с программным обеспечением trim: интерфейс, окна, меню, кнопки. Функциональность и работа с программой. Общие принципы
- •3.1.Установка и запуск программы trim
- •3.2.Главное окно, содержание меню и назначение кнопок
- •3.3.Создание, редактирование, удаление элемента базы данных
- •3.4.Регистры
- •3.4.1.Ресурсы
- •3.4.2.Классы работ
- •3.6.Документооборот
- •3.7.Документирование системы
- •3.8.Работы
- •3.9.Компоненты
- •3.10.Установка взаимосвязи элементов базы данных системы и подготовка к планированию периодического задания
- •3.11.План-график. Планирование работ
- •3.11.1.Создание плана-графика периодических работ
- •3.11.2.Создание плана-графика непериодических работ
- •3.11.3.Планирование работ по событию. Реакция на событие
- •3.11.4.Изменение плана-графика
- •3.12.Журнал работ
- •3.13.Журнал параметров
- •3.14.Журнал протоколов несоответствий
- •3.15.Планирование корректирующих (предупреждающих) действий
- •3.15.1.Регистрация выявленного (или потенциального) несоответствия
- •3.15.2.Выработка и планирование корректирующего (предупреждающего) действия
- •3.16.Отчеты о выполненных работах
- •3.16.1.Составление отчета из окна «Планирование работ»
- •3.16.2.Составление отчета о выполнении корректирующих и предупреждающих действий
- •3.17.Получение данных для анализа
- •Просмотр отчета о выполненной работе из «Журнала выполненных работ» производится в следующей последовательности (рис. 3.68):
- •3.17.2.Аналитические отчеты, статистика
- •Часть 4. Использование программного обеспечения trim при разработке, документировании и внедрении автоматизированной системы менеджмента качества
- •4.1.Последовательность разработки базы данных асмк
- •4.2.Описание процессов смк
- •4.3.Документирование системы менеджмента качества
- •4.3.1.Определение состава документации смк
- •4.4.Внедрение смк
- •Часть 5. Использование программного обеспечения trim при эксплуатации системы менеджмента качества
- •5.1.Управление документацией (исо 9001, п. 4.2.3)
- •5.1.1.Распределение ответственности за документы.
- •5.1.2.Проверка документа на адекватность до выпуска
- •5.1.3.Анализ и актуализация
- •5.1.4.Идентификация изменений и статус пересмотра
- •5.11 Информация о статусе утверждения
- •5.1.5.Обеспечение наличия соответствующих версий документов в местах применения
- •5.1.6.Обеспечение рабочего вида и идентификации документа
- •5.1.7.Идентификация документов внешнего происхождения
- •5.1.8.Предотвращение применения устаревших документов и их идентификация
- •5.2.Управление записями (исо 9001, п. 4.2.4)
- •5.3.Обеспечение ответственности руководства (исо 9001, п. 5)
- •5.3.1.Определение и выполнение требований потребителей (5.2)
- •5.3.2.Анализ политики (5.3)
- •5.3.3.Планирование развития системы менеджмента качества для достижения поставленных целей (5.4)
- •5.3.4.Ответственность и полномочия. Поддержание обмена информацией (5.5)
- •5.3.5.Проведение анализа со стороны руководства (5.6)
- •5.4.Управление ресурсами (исо 9001, п. 6)
- •5.4.1.Оценка результативности действий по подготовке персонала (6.2.2)
- •5.4.2.Записи об образовании, подготовке, навыках и опыте (6.2.2)
- •5.4.3.Поддержание в рабочем состоянии инфраструктуры (6.3)
- •5.4.4.Поддержание удовлетворенности (мотивации) персонала производственной средой (6.4)
- •5.5.Управление жизненным циклом продукции (исо 9001, п. 7)
- •5.5.1.Выполнение планов по качеству (7.1)
- •5.5.2.Анализ требований к продукции при заключении контракта (7.2.2)
- •5.5.3.Поддержание связи с потребителем (в частности, работа с жалобами) (7.2.3)
- •5.5.4.Осуществление планирования, проведения и проверки проектирования (7.3)
- •5.5.5.Оценка поставщика. Ведение перечня поставщиков (7.4.1)
- •5.5.6.Верификация закупленной продукции (7.4.3)
- •5.5.7.Управление производством продукции (7.5)
- •5.5.8.Разработка и выполнение плана проверки и калибровки (7.6)
- •5.6.Регистрация данных по измерениям (исо 9001, п. 8)
- •5.6.1.Оценка удовлетворенности потребителя (8.2.1)
- •5.6.2.Проведение и оформление результатов внутренних аудитов (8.2.2)
- •5.6.3.Мониторинг процессов (8.2.3)
- •5.6.4.Мониторинг продукции (8.2.4)
- •5.6.5.Оформление несоответствий требованиям к продукции и системе (8.3)
- •5.6.6.Систематизация данных для анализа (8.4)
- •Часть 6. Использование функций программного обеспечения trim для постоянного улучшения системы менеджмента качества
- •6.1.Информация для улучшения (8.5.1)
- •6.2.Планирование и выполнение корректирующих действий (8.5.2)
- •6.3.Планирование и выполнение предупреждающих действий (8.5.3)
- •6.4.Зависимость параметра эффективности предприятия от результативности (8.5)
- •Приложение. Наименования окон и стандартных меню отчетов
- •Литература
5.4.Управление ресурсами (исо 9001, п. 6)
5.4.1.Оценка результативности действий по подготовке персонала (6.2.2)
Требования к компетенции персонала обычно определяются должностными инструкциями, доступ к которым возможен из АСМК (см. п. 3.6.). При отчетах о результатах оценивания мероприятий по подготовке и повышению квалификации в АСМК используются периодические работы «Проводить аттестацию работников» и «Оценивать результативность подготовки работников» с шаблонами отчетов Ф-6.2.1 и Ф-6.2.2.
Таким образом, в базе данных АСМК хранится план переподготовки и результаты оценивания компетентности персонала. Причем, используя свойства регистра «Ресурсы», листы аттестации и другие документы можно хранить, связав их с каждым работником из списка ресурсов.
5.4.2.Записи об образовании, подготовке, навыках и опыте (6.2.2)
Записи об образовании, подготовке, опыте и навыках в кратком виде можно вести, используя регистр ресурсов и заполняя соответствующие поля окна «Свойства ресурса» (см. п. 3.4.1). Кроме того, заполненные шаблоны (листы аттестации, план переподготовки с отметками о результатах) хранятся в системе управления документами и доступны из журнала выполненных работ.
5.4.3.Поддержание в рабочем состоянии инфраструктуры (6.3)
Поддержание в рабочем состоянии инфраструктуры (зданий, технического оборудования, средств связи, транспорта) всегда связано с проведением технического обслуживания и ремонта, обеспечением материалами и сменно-запасными частями.
Примечание. Для автоматизации управления инфраструктурой специалистами НПП «СпецТек» разработано специальное программное обеспечение «TRIM-Технический менеджмент», которое в данном описании не рассматривается.
В рамках использования модуля АСМК задачи управления инфраструктурой могут решаться планированием и периодическим контролем со стороны руководства планируемых мероприятий по поддержанию инфраструктуры и производственной среды. Для этого в АСМК, например, используются работы: «Обеспечивать оборудованием для процессов», «Обеспечивать транспортом», «Обеспечивать связью», «Обеспечивать рабочее пространство». При отчетах об этих работах ответственные исполнители заносят в базу данных те параметры процесса «Менеджмент ресурсов», которые установлены для инфраструктуры. Для отчетов также могут использоваться шаблоны на основе применяемых на предприятии планов технического обслуживания, планов развития инфраструктуры, и т.д.
5.4.4.Поддержание удовлетворенности (мотивации) персонала производственной средой (6.4)
Позитивное влияние производственной среды на мотивацию работников предприятия должно использоваться для улучшения деятельности предприятия. Использование АСМК позволяет руководству предприятия получать информацию о воздействии параметров процесса «Менеджмент ресурсов», которые установлены для производственной среды. Для этого, например, используется работа «Поддерживать производственную среду», при отчете о которой в базу данных заносятся значения установленных параметров.
5.5.Управление жизненным циклом продукции (исо 9001, п. 7)
5.5.1.Выполнение планов по качеству (7.1)
При отчете о выполнении работы «Разрабатывать план по качеству» новый план по качеству в соответствии с рекомендуемой формой (Ф-5.4) может быть записан в базу данных и разослан пользователям-руководителям для контроля выполнения.
В АСМК план по качеству формируется автоматически при определении процессов и работ, с указанием необходимых сроков и номинальных значений параметров процессов и используемых ресурсов для их выполнения.
Наглядным представлением плана по качеству может являться план-график (см. п. 3.11) всех планируемых работ предприятия. При отчетах о проведенных работах и регистрации в базе данных измеренных параметров процессов (см. п. 3.12 и 3.13) автоматически появляется информация (записи), свидетельствующая о том, насколько процессы отвечают запланированным требованиям.
Из АСМК могут быть получены следующие отчеты (см. п. 3.17) о выполнении плана по качеству:
«План-график на текущий период» из окна «Планирование работ»;
«Список работ на текущий период» из окна «Планирование работ»;
«Список выполненных работ» из окна «Журнал выполненных работ»;
«Анализ целевых параметров» из окна «Компоненты» и «Журнал параметров».