- •Управление человеческими ресурсами
- •На предприятиях туристской и гостиничной сферы
- •Роль управления персоналом в организации
- •(Коммерческой фирмы сферы услуг)
- •I.Система мотивации
- •Функции управления персоналом в сфере гостиничного и тур.Бизнеса. Типы кадровой политики и её влияние на процесс управления персоналом.
- •Основные функции управления персоналом:
- •Кадровая политика.
- •Типы кадровой политики.
- •Организационная структура.
- •Этапы построения кадровой политики.
- •Факторы, определяющие кадровую политику.
- •Проблемы кадровой политики:
- •Тема 2. Понятие карьеры. Модели карьеры.
- •Задачи, стоящие на каждом этапе становления карьеры.
- •Цикл горизонтальной карьеры.
- •Факторы успеха карьеры.
- •Движущие мотивы карьеры:
- •Типы карьеры.
- •Тема 3. Стратегия управления человеческими ресурсами.
- •Тема 4. Подбор персонала п одбор персонала
- •Основные модели качества.
- •Критерии отбора персонала.
- •Методики психодиагностики персонала при отборе и оценке персонала.
- •Диагностика конфликтности.
- •Тема : Структура персонала.
- •Введение в должность
- •Этапы введения в должность.
- •Формы введения в должность.
- •Проблемы при введении в должность.
- •Обучение персонала
- •Модели обучения персонала.
- •Задачи обучения.
- •Содержание программы тренинга.
- •Условия для создания команды.
- •Методики работы с персоналом. Ролевые игры как инструмент обучения и развития персонала.
- •Система мотивации. Теория мотивации.
- •Основные теории мотивации.
- •Условия (практика) внедрения той или иной системы мотивации.
- •Система оплаты труда.
- •Основные виды оплаты:
- •Основные принципы организации труда и системы зарплаты в организации.
- •Модель гибкой системы оплаты труда.
- •Положение об оплате труда.
- •Социальные и психологические аспекты управления персоналом.
- •Социально-психологические (метод убеждения):
- •Конфликт на предприятии в управлении персоналом
- •Оценка персонала
- •III.Аттестация кадров
- •II.Оценка персонала
- •Система персонала как система коммуникаций между сотрудниками
- •Элементы коммуникации
- •Барьеры коммуникаций
- •Стили управления персоналом
Условия (практика) внедрения той или иной системы мотивации.
руководитель должен чётко знать, какую модель мотивации он использует на предприятии;
модель должна быть комплексная (необходимо использовать все элементы модели, а не 1-2);
модель должна быть озвучена и легализована, доступна и общеизвестна;
система мотивации должна быть индивидуализирована, т.к. все люди неодинаковы.
Современна модель мотивации: для каждого человека должна быть своя система стимулирования и мотивации, учитывающая его индивидуальное восприятие и особенности. В зависимости от этого должна выбираться и мотивация – деньги, поездка, участие в престижном проекте.
На современных предприятиях к мотивационному блоку относят 3 основных составляющих, которые являются развивающими:
карьера;
социальный успех;
творчество.
Всё остальное – лишь условия труда, а не мотивация.
Система оплаты труда.
Это один из основных элементов системы мотивации.
ОПЛАТА ТРУДА = ОСНОВНАЯ ЗАРПЛАТА+ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЗАРПЛАТА+ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ+ПРЕМИИ+МАТЕРИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ
Зарплата: часть валового национального продукта, исчисляется в целом по стране и отраслям, она отражается в себестоимости продукции/услуг, зависит от качества и количества затраченного труда (количество часов, квалифицированный/неквалифицированный) и от спроса и предложения на данный вид товара/услуги. Зарплата – инструмент мотивации.
Зарплата входит в общую формулу стоимости товара/услуги:
S = M + А + З + Н + НТ + Пр. , где
S – цена;
М – стоимость материала;
А – амортизационные отчисления;
Н – налоги;
НТ – накладные и текущие расходы;
Пр. – прибыль.
Основные виды оплаты:
система сдельной оплаты труда – определяется путём умножения фактически выполненного объёма работ на сдельную расценку по видам работ; она применяется, когда можно измерить отдельные виды и элементы работ;
повременная оплата труда – платят по времени; применяется, когда оценить затраты труда на определённые виды работ трудно или невозможно либо когда виды выполняемых работ постоянно меняются;
смешанная оплата труда.
Дополнительная зарплата: различные виды доплат, надбавок, компенсаций, например, за квалификацию, обучение, за выслугу лет, за совмещение профессий или выполнение дополнительных обязанностей. К этому виду оплаты относят и персональные надбавки руководителя за увеличение объёма продаж или перевыполнение плана; доплата за ненормированный рабочий день; за работу сверхурочно; индивидуальные стимулирующие выплаты.
Вознаграждение за конечный результат: выплачивается из основного фонда оплаты труда. Его объём должен соотноситься с достигнутым результатом. Его смысл – стимулирование коллективного интереса к достижению результата. Выдаётся за:
- качество;
- увеличение объёма продаж/производства товаров/услуг;
- экономию основных средств и ресурсов.
Основные принципы организации труда и системы зарплаты в организации.
принцип опережения роста производительности труда по сравнению с ростом зарплаты;
принцип повышения качества продукции/услуг;
принцип рационального соотношения в оплате простого и сложного труда, постоянного и меняющегося труда, физического и умственного труда;
принцип индексации зарплаты в соответствии с ростом инфляции;
принцип анализа средней зарплаты в данной отрасли/сфере;
принцип социальной защиты.
