Министерство образования науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего и профессионального образования

Волгоградский государственный технический университет

Кафедра «Менеджмент, маркетинг и организация производства»

“Реализация маркетинга в социальной сфере”

Выполнил: студент группы

ММОП.м-3.1

Сафаров Эмин

Проверила: Юрова О.В.

Волгоград 2015

Содержание:

Y

Введение 3

Ключевые слова и глоссарий 5

Особенности маркетинга в социальной сфере 7

Реализация маркетинга в социальной сфере 18

Заключение 26

Список использованный источников 27

Введение

Маркетинг в социальной сфере – современное явление, которое заключается в планировании и реализации программ, направленных на выявление потребностей покупателей и их удовлетворении методами, более эффективными, чем у конкурентов. Немаловажным условием при этом является повышение благосостояния членов общества. Подразумеваются не только материальные блага, но и духовные. Таким образом, качественно согласовываются максимальное количество потребностей и интересов, как предприятия, так и потребителей.

Основной целью маркетинга в социальной сфере является побуждение масс к единовременному действию, желание изменить устоявшиеся поведенческие привычки, способствовать улучшению качества жизни, как отдельного человека, так и общества в целом. Это направление охватывает широчайший круг видов деятельности людей: политику, образование, религию, здравоохранение, спорт, искусство, благотворительность и культуру. Общественная значимость данных областей не уступает торговле и материальному производству.

Маркетинг в социальной сфере эффективно применяется на территории многих стран в кампаниях планирования семьи, вакцинации, в обсуждении вопросов охраны окружающей среды. Все эти программы отличаются от обычных реклам, поскольку здесь учитывается качество и стоимость продукции, места ее распространения и распределения. В большинстве случаев их финансированием занимаются некоммерческие организации. Например, страховые компании заинтересованы в охране труда и других изменениях поведения, благодаря которым сократится число несчастных случаев. Таким образом, не возникнет необходимость выплачивать страховку.

Важность маркетинга в социальной сфере определяется теми целями и задачами, которые он преследует. Чтобы добиться намеченных результатов, специалисты разрабатывают программу действий, оценивают спрос на рынке, изучают потребности населения, прогнозируют эффективность предпринятых действий. В первую очередь следует осознать проблему с точки зрения людей, на которых нацелено данное мероприятие. К формированию неэффективных программ может привести неполное определение проблемы или неправильный выбор целевой аудитории.

Решив эти вопросы, специалисты приступают к разработке эффективного бизнес-плана в социальной сфере.

Ключевые слова и глоссарий

Потребность - надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворения. Когда человек не в состоянии удовлетворить какую-то потребность, он или ее заменяет или снижает уровень своих запросов. Понятие потребностей лежит в основе теорий мотиваций (Фрейда, Маслоу и др.), в том числе определяющих поведение потребителей на рынке. Часто говорят, что главная задача маркетинга - найти потребность и удовлетворить ее.

Желание - это потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Иногда называется - конкретизированной потребностью. Например, общая потребность в еде, трансформируется в более частную потребность в фруктах, которая, в свою очередь, вылилась в конкретизированную потребность, желание, купить яблоки. Причем в разных регионах и странах общие потребности трансформируются в самые разнообразные желания, определяемые культурными, историческими, географическими и др. факторами. Ту же потребность в еде жители разных стран удовлетворяют путем потребления различных продуктов питания. Потребители, проживающие в одной стране и испытывающие одну и ту же потребность могут ее удовлетворять путем приобретения различных товаров.

Спрос - желание, конкретная потребность, подкрепленное покупательной способностью. При заданных ресурсных возможностях люди удовлетворяют свои потребности и желания путем приобретения продуктов, которые приносят им наибольшую пользу и удовлетворение.

Продукт - все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления, с целью удовлетворения определенных потребностей. Продукт - это все, что может удовлетворять какие-нибудь потребности (физические предметы, услуги, люди, организации, виды деятельности, идеи).

Обмен - акт получения от кого-то желаемого продукта путем предложения ему чего-то в замен. Для осуществления обмена необходимо, чтобы выполнялись следующие условия: сторон должно быть как минимум две; каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны; каждая сторона должна хотеть совершить обмен с другой стороной; каждая сторона должна быть свободной в выборе - вступать в обмен или нет; каждая сторона должна быть в состоянии осуществлять коммуникации и доставку своего продукта. Соблюдение этих условий делает обмен возможным, а состоится ли он или нет зависит от того, пришли ли стороны к соглашению и готовы ли они заключить сделку.

Сделка - торговая операция между двумя сторонами, включающая по крайней мере два субъекта интереса и соглашение об условиях, сроках и месте ее реализации. Существуют два вида сделок: денежная сделка, когда продукты обмениваются за деньги и бартерная сделка. Сделка предполагает выполнение следующих условий: наличие по крайней мере двух продуктов, представляющих интерес для взаимного обмена; согласованных условий, времени и места ее совершения.

Рынок в маркетинговом понимании - это совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-то продуктов, это место, где совершаются сделки. Именно на рынке произведенный продукт и затраченный на него труд доказывают свою социальную значимость, приобретают признание у потребителей. В современном обществе рынок не обязательно имеет физическое месторасположение. Для демонстрации товара, его рекламы, получения заказов широко используются современные средства коммуникаций, без физических контактов с покупателями.