Управление человеческими ресурсами

Введение……………………………………………………………………….

6

1 Концепция управления человеческими ресурсами……………………….

8

1.1 История развития науки о персонале…………………………………….

8

1.2 Сущность управления человеческими ресурсами………………………

12

1.3 Основные цели и задачи управления человеческими ресурсами……...

14

1.4 Концепции и философия управления человеческими ресурсами……..

15

1.5 Основные модели управления персоналом……………………………...

18

1.6 Закономерности, принципы, методы и система управления человеческими ресурсами…………………………………………………….

22

1.7 Вопросы для самопроверки………………………………………………

28

1.8 Тест по теме - Концепция управления человеческими ресурсами……

28

2 Персонал предприятия как объект управления…………………………...

31

2.1 Персонал предприятия и его численность………………………………

31

2.2 Персонал организации, его структура и движение…………………….

35

2.3 Понятие должности, виды должностных полномочий…………………

46

2.4 Службы персонала и их функции………………………………………..

48

2.5 Управление текучестью кадров…………………………………………..

50

2.6 Вопросы для самопроверки………………………………………………

54

2.7 Тест по теме - Персонал предприятия как объект управления……….

54

3 Кадровая политика и стратегия управления персоналом в организации..

57

3.1 Понятие кадровой политики предприятия (организации)……………...

57

3.2 Взаимосвязь кадровой политики и стратегии развития предприятия…

59

3.3 Виды кадровой политики…………………………………………………

60

3.4 Вопросы для самопроверки………………………………………………

61

3.5 Тест по теме - Кадровая политика и стратегия управления персоналом организации……………………………………………………...

62

4 Кадровое планирование в организации……………………………………

64

4.1 Понятие и принципы планирования персонала…………………………

64

4.2 Планирование потребности в персонале организации………………….

67

4.3 Методы планирования в работе с персоналом…………………………..

71

4.4 Вопросы для самопроверки………………………………………………

74

4.5 Тест по теме - Кадровое планирование в организации………………..

74

5 Организация профессионального найма персонала………………………

77

5.1 Понятие профессионального найма и набор персонала на вакантную должность……………………………………………………………………...

77

5.2 Процесс отбора персонала………………………………………………..

82

5.3 Организация кадровых собеседований как метод побора персонала….

85

5.4 Использование первичных документов при отборе персонала………...

88

5.5 Роль тестирования при отборе и оценке кадров………………………...

92

5.6 Методы оценки профессиональных качеств при отборе персонала…...

99

5.7 Вопросы для самопроверки………………………………………………

101

5.8 Тест по теме - Организация профессионального найма персонала….

101

6 Управление трудовой адаптацией персонала……………………………..

104

6.1 Сущность социализации персонала……………………………………...

104

6.2 Сущность и виды профориентации и адаптации персонала…………...

105

6.3 Организация управления профориентацией и адаптацией персонала...

109

6.4 Вопросы для самопроверки………………………………………………

111

6.5 Тест по теме - Управление трудовой адаптацией персонала…………

111

7 Обучение и развитие персонала……………………………………………

114

7.1 Необходимость и сущность обучения персонала……………………….

114

7.2 Основные формы обучения персонала…………………………………..

116

7.3 Деловые игры как эффективный метод обучения и развития персонала………………………………………………………………………

120

7.4 Модель профессиональной подготовки руководителя…………………

123

7.5 Вопросы для самопроверки………………………………………………

124

7.6 Тест по теме - Обучение и развитие персонала…………….…………

124

8 Управление служебно-профессиональным продвижением и карьерой персонала………………………………………………………………………

127

8.1 Понятие, виды и цели деловой карьерой………………………………..

127

8.2 Планирование деловой карьеры………………………………………….

130

8.3 Управление деловой карьерой……………………………………………

134

8.4 Вопросы для самопроверки………………………………………………

135

8.5 Тест по теме - Управление служебно-профессиональным продвижением и карьерой персонала…………….………………………….

135

9 Оценка и аттестация кадров в организации……………………………….

138

9.1 Понятие и виды аттестационной оценки работников…………………..

138

9.2 Персональная оценка результатов труда………………………………...

146

9.3 Деловая оценка и правовое регулирование расторжения трудовых отношений……………………………………………………………………..

148

9.4 Особенности оценки персонала за рубежом…………………………….

151

9.5 Вопросы для самопроверки………………………………………………

153

9.6 Тест по теме - Оценка и аттестация кадров в организации …………...

153

10 Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности……………...

156

10.1 Основные понятия и виды мотивации трудовой деятельности………

156

10.2 Оплата труда и мотивация трудовой деятельности……………………

160

10.3 Вопросы для самопроверки……………………………………………..

169

10.4 Тест по теме - Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности………….......................................................................................

169

11 Управление конфликтами и стрессами…………………………………..

172

11.1 Понятие и классификация конфликтов………………………………...

172

11.2 Методы управления конфликтами……………………………………...

175

11.3 Структура стресса: его составляющие и фазы развития………………

176

11.4 Вопросы для самопроверки……………………………………………..

181

11.5 Тест по теме - Управление конфликтами и стрессами ………….........

181

12 Эффективность управления персоналом организации………………….

184

12.1 Экономика персонала……………………………………………………

184

12.2 Основные подходы к оценке эффективности управления персоналом

188

12.3 Зарубежные методики эффективности управления персоналом

190

12.4 Вопросы для самопроверки……………………………………………..

192

12.5 Тест по теме - Эффективность управления персоналом организации

192

13 Итоговый тест………………………………………………………………

195

Список использованных источников………………………………………...

219