- •Магура м., Курбатова м. Мотивация персонала (сборник статей)
- •Секреты мотивации или мотивация без секретов
- •Природа трудовой мотивации
- •Что такое мотивация
- •Фредерик Герцберг о внутренней мотивации*(1)
- •Основные принципы трудовой мотивации
- •Полимотивированность трудового поведения
- •Иерархическая организация мотивов
- •Иерархия потребностей у разных категорий работников
- •Компенсаторные отношения между мотивами
- •Принцип справедливости
- •Принцип подкрепления
- •Динамичность мотивации
- •Признаки высокой мотивации
- •Потребности работников в начале и в середине карьеры
- •Результаты опроса относительно предпочитаемых льгот Watson-Wyatt*(2)
- •Мотивация и психологический контракт
- •Реакция на нарушение психологического контракта со стороны работника и со стороны организации
- •Задания и упражнения Ситуация для анализа
- •Ситуация для анализа
- •Содержательные теории мотивации
- •Теория Маслоу
- •Абрахам Маслоу (1908-1970)
- •Признаки самореализации
- •Подход Маслоу и практика управления персоналом
- •1. Удовлетворение физиологических потребностей персонала
- •Опыт лучших компаний Программа охраны здоровья на фирме Scherer Brothers
- •Первая Спортивная Бизнес-Олимпиада*(2)
- •2. Удовлетворение потребностей в безопасности
- •Опыт лучших компаний Политика неувольнений на Hewlett-Packard
- •3. Удовлетворение социальных потребностей
- •Опыт лучших компаний Сплочение персонала в "Росинтер Ресторане"*(5)
- •4. Потребность в уважении и самоуважении
- •5. Потребность в самореализации
- •Оцените себя
- •Ключ к тесту
- •Удовлетворение разных потребностей пирамиды Маслоу в организации: резюме
- •Теория Альдерфера
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Фредерик Герцберг (1923-2000)
- •Факторы гигиены по Герцбергу
- •Оцените факторы гигиены в своей организации
- •Опыт лучших компаний Новая организация труда на ат&т
- •Модель ключевых характеристик работы Хэкмена-Олдхема
- •Сопоставление теорий Маслоу, Альдерфера и Герцберга*(1)
- •Оцените мотивационный потенциал своей работы
- •Модель Хэкмена-Олдхема: резюме
- •"Витаминная" модель Уорра
- •Эффекты высокого уровня се и ad переменных
- •Подход Аткинсона и Маклелланда (потребность в достижении и во власти)
- •Оцените себя Тест на выявление преобладающих потребностей
- •Ключ к тесту
- •Потребность во власти и оказании влияния
- •Потребность в достижении успеха
- •Тест на выявление мотивации к успеху или стремления избежать неудачи
- •Ключ к тесту
- •Характеристики людей с высокой и низкой потребностью в достижении успеха
- •Какие виды деятельности лучше подходят для людей с высокой потребностью в достижениях, в принадлежности к группе и во власти
- •Критика содержательных теорий
- •Задания и упражнения Контрольные вопросы
- •Ситуация для анализа
- •Процессуальные теории трудовой мотивации
- •Теория справедливости Дж. Адамса
- •Возможные реакции на несправедливость
- •Что такое саботаж*(1)
- •Теория ожиданий Виктора Врума
- •Что такое "валентность поощрений" (по Тэффи "Предпраздничное")
- •Опыт лучших компаний Поощрения в компании "Катрис-Комплект"*(5)
- •Рекомендации, для руководителей, вытекающие из теории ожиданий
- •Батончики Mars: рекомендации по применению*(6)
- •Комплексная модель мотивации Портера-Лоулера
- •Удовлетворенность работой и производительность
- •Задания и упражнения Контрольные вопросы
- •Притча о гончаре и мальчишках
- •Ситуация для анализа
- •Ситуация для анализа
- •Теория подкреплений б.Ф. Скиннера
- •Методы модификации поведения
- •Подкрепление
- •Программа подкрепления, принятая в Emery Air Freight Company
- •Опыт лучших компаний Борьба с ошибками в компании "Инвитро"
- •Борьба с браком в мебельной компании "Шатура"
- •Опыт лучших компаний Стимулирование посещаемости на заводах "Тойота" в сша
- •Положительные эмоции в качестве подкрепления (компания "Таппервэр")
- •Внутренние и внешние поощрения
- •Когда поощрения не имеют мотивирующей силы
- •Заявляемые цели и показатели, по которым производится поощрение
- •Избегание
- •Угашение
- •Наказание
- •Что надо знать об использовании наказаний
- •Как добиться от подчиненных нужного поведения
- •Использование принципов теории подкреплений в ряде организаций сша
- •Задания и упражнения Контрольные вопросы
- •Ситуация для анализа Клуб 100
- •Ситуация для анализа Бесплатная доставка пиццы в Domino's pizza
- •Ситуация для анализа Точный расчет
- •Итоговое задание для самостоятельной работы
- •Роль оплаты с точки зрения разных теорий мотивации
- •Способы воздействия на мотивацию работников
Удовлетворение разных потребностей пирамиды Маслоу в организации: резюме
┌────────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Потребности, выделенные Маслоу │ Направления работы, позволяющие удовлетворить │
│ │ данную категорию потребностей │
├────────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│1. Базовые потребности (физиологические)│- заработная плата не ниже стоимости потребительской│
│ │корзины, умноженной на количество иждивенцев │
│ │- своевременная выплата заработной платы │
│ │- социальный пакет (страховка, оплата больничных,│
│ │бесплатное питание и т.п.) │
│ │- оборудованное всем необходимым рабочее место │
├────────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│ 2. Потребность в безопасности │- соблюдение работодателем Трудового кодекса │
│ │- полная выплата заработной платы (без увода ее от│
│ │налогов в виде "серых выплат" │
│ │- рабочее место, соответствующее нормам охраны труда │
│ │- четкие должностные инструкции │
│ │- стабильность существования организации │
│ │- описание, из чего складывается зарплата: оклад, премия,│
│ │процент, социальные выплаты и компенсации │
│ │- информированность работников по широкому кругу│
│ │вопросов, определяющих их уверенность в завтрашнем дне │
├────────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│3. Потребность в общении, в│- дружелюбная атмосфера в коллективе и во│
│принадлежности к определенным группам │взаимоотношениях с руководством │
│ │- ощущение себя частью команды │
│ │- партнерские отношения │
│ │- корпоративные мероприятия, направлен ные на обеспечение│
│ │уважения и признания │
├────────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│4. Потребность в социальном статусе и│- корпоративная культура, ориентированная на признание и│
│признании эффективности работы │пропаганду профессиональных достижений │
│ │- использование четких и справедливых критериев оценки│
│ │трудового вклада работника при оплате труда │
│ │- эффективность системы поощрений с точки зрения│
│ │удовлетворения потребностей этого уровня │
│ │- возможность продвижения по службе │
├────────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│5. Потребность в самореализации │- возможность выполнения самостоятельных проектов │
│ │- руководство ставит перед работниками интересные задачи,│
│ │бросающие вызов их способностям │
│ │- наличие системы внутриорганизационного планирования│
│ │карьеры │
│ │- возможность обучения, повышения квалификации │
└────────────────────────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────────────┘
Подводя итог рассмотрению теории мотивации А. Маслоу и ее применению на практике, следует отметить то колоссальное влияние, которое она оказала на программы работы с персоналом, действующие в огромном числе компаний по всему миру. Не случайно подход Маслоу к мотивации труда рассматривается в каждом учебнике по менеджменту.
