Письмо № 102

Words to be used:

1. to confirm (to acknowledge) – подтверждать;

2. claim – рекламация;

3. to remind – напоминать;

4. aggregate – агрегат;

5. to stipulate – обуславливать;

6. complex – комплекс;

7. expenditures – расходы;

8. in full conformity with – в соответствии с;

9. replacement – замена;

10. to refer to one’s account – отнести за ч-л. счет;

11. to do harm – наносить ущерб;

12. subcontractor – комитент;

13. in the opposite case – в противном случае;

14. to cause – вызывать.

Уважаемые господа!

Рады подтвердить получение Вашего письма от сего месяца и, к нашему большому сожалению, должны сообщить Вам о том, что настаиваем на нашей рекламации, как в отношении качества поставленного оборудования, так и в отношении сроков поставки.

Хотим еще раз напомнить Вам о том, что некоторое оборудование первой партии, поставленной нам 2 месяца назад, оказалось дефектным.

В результате испытания этого оборудования на заводе наших комитентов было обнаружено, что производительность 2-х агрегатов оказалась значительно ниже производительности обусловленной в контракте, о чем свидетельствует Акт окончательного испытания оборудования, составленный нашими высококвалифицированными специалистами и подписанный представителями обеих сторон, который мы прилагаем к сему письму.

Специалисты пришли к выводу, что не имеет смысла производить такой дорогостоящий ремонт нового оборудования. Поэтому мы вынуждены предложить Вам заменить эти дефектные агрегаты новыми, более того они должны быть изготовлены в точном соответствии с нашими спецификациями.

Замена оборудования должна осуществляться на условиях ФОБ и все расходы, связанные с заменой агрегатов, будут отнесены на Ваш счет.

Кроме того, считаем нужным заметить Вам, что опоздание, которое Вы допускаете в поставке оборудования по этому контракту, наносит ущерб и довольно значительный нашим комитентам. Мы просим принять все необходимые меры, чтобы подобные задержки в дальнейшем не повторились.

В противном случае, мы будем вынуждены требовать возмещения убытков, вызванных задержкой.

С уважением,

Промэкспорт

Письмо №103

Word to be used:

1. to compensate – компенсировать;

2. a refusal – отказ;

3. Clause – статья;

4. more over – более того;

5. by reason – по причине;

6. looses – убытки;

7. to solve – решать;

8. reasons – соображения;

9. to resume – возобновить;

10. to finalize the date – окончательно определить дату.

Уважаемые господа!

Мы получили Ваше письмо от 20 декабря с.г. и были удивлены Вашим решением продлить гарантийный срок на генератор, вышедший из строя из-за дефектов завода-изготовителя только на 1 месяц.

В связи с этим мы бы хотели обратить Ваше внимание на статью № 7 нашего контракта, предусматривающую продление гарантийного периода в случае выхода оборудования из строя по вине завода-изготовителя на срок, в течение которого оборудование простаивало.

Вам, конечно, известно, что мы незамедлительно сообщили Вам о выходе генератора из строя.

Однако Ваши представители прибыли с 2-х месячной задержкой, в результате чего генератор был пущен в эксплуатацию только через 2 месяца после его поломки.

Более того, мы были удивлены Вашим отказом полностью возместить нам убытки, вызванные простоем генератора.

По нашему контракту заказчик имеет право требовать удовлетворения претензий возникших в связи с выходом оборудования из строя по вышеуказанным причинам.

Принимая во внимание эти соображения, мы бы хотели возобновить наши переговоры и окончательно определить дату истечения гарантийного периода и решить вопрос о полной компенсации наших убытков.

С нетерпением ждем ответа.

С уважением,

Письмо № 104

Words to be used:

1. to confirm – подтверждать;

2. to compensate – возмещать;

3. to state – указывать;

4. item in dispute – спорный вопрос;

5. a claim – претензия;

6. well-grounded, justified – обоснованный;

7. to refer the matter to – передать дело в;

8. to settle the matter – решить вопрос;

9. hence – отсюда, исходя из .. ;

10. reliable partner – надежный партнер;

11. stipulated – оговоренный;

12. to let smb down – подводить.

Уважаемые господа!

Подтверждаем получение Вашего письма от 15 ноября 2011 г., в котором вы отказываетесь компенсировать нам убытки в связи с задержкой в поставке оборудования по контракту № 125.

В своем письме Вы указывали, что часть оборудования была уже поставлена Вами 20 сентября, т.е. в срок, оговоренный в контракте, и что пункт о компенсации при этом условии не имеет силы.

Мы уже дважды информировали Вас об этом спорном пункте нашего договора и вынуждены еще раз к нему вернуться в этом письме.

Дело в том, что оборудование, присланное Вами, не могло быть нами использовано в виду недопоставки других частей, необходимых для работы всей установки. Исходя из этого, мы считаем, что вы должны компенсировать убытки, которые мы несем по вашей вине.

Вы – надежный партнер и за долгое время нашей совместной работы никогда нас не подводили. Поэтому нам бы хотелось решить дело мирным путем, но если через 2 недели Вы не признаете нашу претензию обоснованной, мы будем вынуждены в соответствии с п.17 «Общих условий» передать спор в Арбитраж.

В ожидании Вашего быстрого ответа

С уважением,

Росимпорт

Письмо № 105

Words to be used:

1. to manage – удаваться;

2. to ship – отгрузить;

3. reference to – ссылка на;

4. tonnage – тоннаж;

5. delay – задержка;

6. to insist on – настаивать;

7. absence – отсутствие;

8. besides – кроме того;

9. to discover – обнаруживать;

10. to complain – жаловаться;

11. to stipulate – обуславливать;

12. to follow the instructions – соблюдать инструкции;

13. Final Test Act – акт об окончательных испытаниях;

14. to repair – чинить;

15. to break – ломать (ся);

16. maintenance instructions – инструкция по уходу;

17. in full accordance with – в полном соответствии с;

18. efficiency – производительность.

Уважаемые господа!

Настоящим подтверждаем получение Вашего письма от 25 числа сего месяца, в котором Вы сообщаете, что Вам удалось отгрузить только 10 станков, тогда как по вышеуказанному контракту мы закупили у Вас 20 станков с отгрузкой в ноябре с.г.

Мы не можем согласиться с Вашей ссылкой на отсутствие транспортных средств необходимого тоннажа и категорически настаиваем на немедленной отгрузке оставшегося количества.

Задержки в поставке товара, которые неоднократно имели место, наносят нашим комитентам значительный ущерб, который Вы должны будете нам возместить.

Надеемся, что в дальнейшем Вы будете относиться с большим вниманием к выполнению наших заказов и у нас не будет оснований жаловаться на задержку в поставке.

Кроме того с сожалением должны сообщить Вам, что наши комитенты крайне недовольны качеством поставляемого оборудования. Так из 10 станков 4 оказались дефектными.

В результате испытания станков нашими комитентами было обнаружено, что они не отвечают требованиям спецификаций и что их производительность действительно значительно ниже производительности, обусловленной в контракте, о чем свидетельствует Акт об окончательном испытании.

Несмотря на то, что рабочие, обслуживающие их, строго соблюдают Ваши инструкции по уходу и эксплуатации, станки несколько раз ломались, что ясно говорит об их качестве.

Нашим механикам удавалось чинить их, но их производительность все равно не достигает производительности, обусловленной в контракте, поэтому мы вынуждены настаивать на замене дефектных станков на новые, причем эти последние должны быть изготовлены в полном соответствии с техническими условиями контракта.

Что касается расходов, связанных с их заменой, то они пойдут за Ваш счет.

Надеемся, что Вы сделаете все от Вас зависящее, чтобы удовлетворить нашу претензию, в противном случае нам придется передать дело в Арбитраж.

С уважением и надеждой на Ваш благоприятный ответ.

Письмо № 106

Words to be used:

1. short-shipment of parts –недогрузка частей;

2. to check up with the invoice –свериться со счетами;

3. to find damaged –обнаружить поврежденным;

4. take measures to correct the situation –принять меры к исправлению положения.

Уважаемые господа!

Очень сожалеем, что вынуждены выразить претензию в связи с недогрузкой частей, которые были поставлены в последней партии.

Ящики были доставлены на площадку в хорошем состоянии, и недогрузка была обнаружена только после вскрытия ящиков и сверке содержимого со счетами.

Кроме этого обнаружилось, что некоторые детали повреждены. Список этих деталей прилагается.

Просим Вас разобраться в этом вопросе и принять меры к исправлению положения.

С уважением,

Письмо № 107

Words to be used:

1. despatch of your order –получение;

2. in addition –в дополнение;

3. exprt’s report on the accident, occurred to the truck – акт экспертизы;

4. the vehicle was completely roadworthy –находиться в неисправном состоянии.

Подтверждаем получение Ваших инструкция по отгрузке вашего заказа … Если Вы не дадите других инструкций, мы застрахуем эту партию от всех рисков на цену товара и стоимость перевозки.

Кроме того, мы только что получили акт экспертизы по вопросу несчастного случая, произошедшего с грузовиком, перевозившим Ваши ящики 30 сентября.

В соответствии с этим актом, кажется, что грузовик находился в неисправном состоянии. Мы обязательно будем настаивать на этом при переговорах с компанией, страховавшей грузовик, и надеемся поэтому легко получить возмещение убытков.

С уважением,

Письмо № 108

Words to be used:

1. lubrication – смазка;

2. a conveyor – конвейер;

3. to break – выходить из строя;

4. to use – использовать;

5. to meet the requirements – отвечать требованиям;

6. examination – экспертиза;

7. in view of – в связи с;

8. simultaneously – одновременно;

9. to add a fine – начислять штраф;

10. assembly – узел;

11. to make a claim – предъявить претензию;

12. expiration, exceeding – просрочка.

Уважаемые господа!

Согласно вышеуказанному контракту Ваша фирма поставила в сентябре 2011 г. смазку для конвейеров.

В процессе эксплуатации выявилось, что поставленная Вами смазка приводит к выходу из строя отдельных узлов конвейера и не может быть использована.

Мы неоднократно извещали Вас об этом и просим о замене смазки низкого качества другой, качество которой отвечает требованиям режима работы, а также о поставке частей конвейера, вместо вышедших из строя из-за некачественной смазки.

В соответствии с экспертизой, проведенной независимой Торгово-промышленной Палатой России, поставленная Вашей фирмой смазка не может быть использована для данных конвейеров.

В связи с этим просим Вас незамедлительно заменить ранее поставленную смазку на качественную и направить подробные инструкции по ее использованию, а также устранить обнаруженные дефекты путем исправления или путем замены поврежденных частей конвейера.

Все расходы, связанные с устранением дефектов и дополнительной поставкой, будут отнесены на Ваш счет.

Одновременно сообщаем Вам, что считая с 21 дня после предъявления настоящей претензии на день устранения дефектов или поставки новых узлов вместо поврежденных, мы должны будем начислять штраф за просрочку в поставке согласно № 12 «Общих условий поставки».

С уважением,

Промэксопрт