Якість управлінського рішення / Витрати на його реалізацію
Таблиця
Якісні показники ефективності системи управління
Показники |
Алгоритм розрахунку |
Рівень керованості |
де Ун – норма керованості Уф – фактична кількість підлеглих у керівника |
Коефіцієнт раціональності структури |
де Пф, Пн – кількість підрозділів в апараті управління фактично і відповідно до нормативів; Аф, Атс – кількість працівників апарату управління фактично і згідно з типовою структурою |
Ступінь централізації управлінських рішень |
де Рвр – кількість прийнятих рішень при виконанні даної функції на вищих рівнях управління; Рз– загальна кількість прийнятих рішень при виконанні даної функції на всіх рівнях управління |
Співвідношення кількості лінійного та функціонального персоналу |
де Алк – кількість лінійних керівників; Афк – кількість функціональних керівників |
Ступінь формалізації праці менеджерів |
де Анд – кількість працівників, праця яких організована на основі нормативних документів; Аз – загальна кількість управлінців |
Коефіцієнт цілеспрямованості структури управління |
де Ад.уп, Ауп – кількість адміністративно-управлінського персоналу, зайнятого вирішенням спеціальних проблем, і всього управлінського апарату |
Коефіцієнт повноти охоплення функції управління |
де Кф, Кн. – кількість функцій, які здійснюються в апараті управління фактично і за встановленими нормативами |
Коефіцієнт дублювання функцій |
де Кр.з – кількість видів робіт, закріплених за декількома підрозділами; Кр.н – кількість видів робіт згідно із затвердженими нормативами |
Коефіцієнт глибини спеціалізації управлінських робіт |
де Тпроф – обсяг робіт, профільних для даного підрозділу; Тз – загальна кількість рішень, прийнятих у підрозділі |
Коефіцієнт надійності структури управління |
де Кн. – кількість не реалізованих рішень; Кзаг– загальна кількість рішень, прийнятих у підрозділі |
ЕФЕКТИВНІСТЬ УПРАВЛІННЯ =
Отриманий результат / Набуті компетенції
Результат: досягнення цілей підрозділу; виконання бюджету; обсяг виробництва, обсяг реалізації; прибуток, рентабельність; кількість прогулів, плинність кадрів тощо.
Компетенції: цінності, особистісні характеристики, мотивація – які якості має лідер; знання, навички, здібності – що лідер вміє та знає; стиль, поведінка – як лідер діє.
Основні напрямки оцінювання управлінської результативності: - реалізованість управлінських рішень;
- повторюваність помилок;
- використання менеджерами свого часу;
- самооцінка коефіцієнту корисної дії.
«Час і сили керівників – є найдефіцитнішим ресурсом будь-якої організації. І саме якість використання часу менеджерів має бути в центрі уваги всіх спроб аналізу їхньої ефективності. Для оцінки управлінської результативності вони запропонували використовувати показник рентабельності менеджменту (Return on Management - ROM). На відміну від інших фінансових показників ROM можна оцінити тільки приблизно. Але, як і інші показники рентабельності, він виражається співвідношенням, тобто його значення зростає зі збільшенням чисельника і скороченням знаменника».
(Р. Саймонс, А. Давіла)
РЕНТАБЕЛЬНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ (ROM) =