Розділ 10. Ефективність менеджменту
Ключові слова: успіх, ефект, результативність, ефективність, ефективність управління
Питання теми:
Критерії успішності в менеджменті
Поняття та сутність ефективності управління, підходи до її визначення
1. Критерії успішності в менеджменті
«Кожна організація повинна мати певні цілі, відмінні від прибутку, цілі, які виправдовують її існування».
Коносуке Мацусіта
«Перша ціль – якість, а прибуток самий прийде».
Принцип японського менеджменту
«Прибуток - не мета, це умова досягнення мети,
індикатор успішності діяльності організації».
Принцип японського менеджменту
«Ефективність і економічність – майже синоніми. Обидва терміни характеризують результативність використання засобів організації для досягнення її цілей».
(П. Хейне)
«Кожний менеджер при управлінні організацією повинен поставити два основних запитання щодо завдань, які він виконує:
Чи дійсно потрібно виконувати це завдання?
Наскільки раціонально виконується дане завдання?
Ключовим моментом при відповіді на перше запитання є цінність цього самого отриманого результату – «робити правильні речі» – тобто «результативність» (effectiveness). А ключовим моментом для другого запитання є раціональність використання ресурсів – «робити речі правильно» – тобто «ефективність» (efficiency)».
П. Друкер)
О рганізація вважається успішною, коли вона досягає поставлених цілей. Критерії успішності:
результативність (effectiveness) – ступінь наближення організації до поставлених цілей (відсоток досягнення очікуваного результату), що напряму залежить від ступеня задоволення потреб споживача;
ефективність (efficiency) – відношення результату до витрат (ресурсів), що знадобилися для досягнення цілей, тобто якою ціною біли досягнуті результати;
орієнтація на довгостроковий розвиток – можливість організації існувати якомога довше.
Результативність системи управління організацією – здатність виконувати управлінські функції таким чином, щоб організація досягала своїх цілей, оперативно реагуючи на зміни зовнішнього та внутрішнього середовища.
Ефективність системи управління організацією – здатність організації існувати і досягати поставлених цілей з найоптимальнішим співвідношенням результатів і витрат.
Таблиця
Порівняння еволюції розвитку успішних компаній за даними журналу Fortune
№ |
Перші 25 компаній за вартістю капіталу (1970 рік) |
Перші 25 компаній за вартістю капіталу в 1970 р., що існують дотепер |
Компанії, що і дотепер входять до перших 25 за вартістю капіталу |
|
|
GM |
GM |
|
|
|
Standard Oil (HJ) |
|
|
|
|
Texaco |
|
|
|
|
IBM |
IBM |
IBM |
|
|
Ford |
Ford |
|
|
|
Gulf Oil |
|
|
|
|
Standard Oil (Cal) |
|
|
|
|
Mobil Oil |
|
|
|
|
US Steel |
US Steel |
|
|
|
Standard Oil (Ind) |
|
|
|
|
Atlantic Richfield |
|
|
|
|
Dupont |
Dupont |
|
|
|
Shell Oil |
Shell Oil |
|
|
|
General Electric |
General Electric |
General Electric |
|
|
Chrysler |
|
|
|
|
ITT |
|
|
|
|
Eastman Kodak |
Eastman Kodak |
|
|
|
Western Electric |
Western Electric |
|
|
|
Bethlehem Steel |
|
|
|
|
General Telephone & Electronics |
|
|
|
|
Union Carbide |
Union Carbide |
|
|
|
Phillips Petroleum |
|
|
|
|
Sun Oil |
|
|
|
|
Continental Oil |
|
|
|
|
Union Oil |
Union Oil |
|
ЕФЕКТИВНІСТЬ =