Загальні управлінські компетенції:

Вищий рівень менеджменту

Середній рівень менеджменту

Нижчий рівень менеджменту

Комунікативні

Комунікативні

Комунікативні

Концептуальні

Аналітичні

Технічні

Діагностичні

Діагностичні

Діагностичні

Аналітичні

Концептуальні

Аналітичні

Технічні

Технічні

Концептуальні

Функції управління

Об’єкт управління

управління організацією

управління людьми

Планування

визначення цілей та стратегій розвитку

постановка конкретних цілей і завдань підлеглим

Прийняття управлінських рішень

щодо перспектив стратегічного розвитку організації

щодо вирішення поточних проблем

Організування

формування організаційної структури

розподіл завдань, відповідальності та повноважень

Керування

формування компенсаційної політики, створення систем стимулювання, корпоративної культури

створення мотиваційного клімату, вибір адекватного стилю керівництва, лідерство

Контролювання

досягнення ключових показників успішності організації

виконання індивідуальних цілей виконавців

Комунікації

формування комунікаційних мереж та інформаційної системи організації

вибудовування міжособистісних комунікацій та соціальних мереж

Група ролей

Назва ролі

Характеристика ролі

Міжособистісні ролі

“Символ”

Проведення церемоніальних і символічних заходів, підписання юридичних документів.

“Лідер”

Ідеологічна робота, надихання і мотивація, навчання, консультування, комунікація основних цілей.

“Посередник”

Підтримання інформаційних зв'язків як у середині організації, так і за її межами, листування, переговори, зустрічі.

Інформаційні ролі

“Той, хто приймає інформацію”

Пошук і отримання інформації, перегляд періодичних видань, звітів тощо і розповсюдження інформації в середині компанії.

“Той, хто аналізує інформацію”

Аналіз інформації в середині організації, моніторинг результатів виконання.

“Той, хто представляє компанію назовні”

Інформування зовнішніх суб'єктів, промови, звіти, записки, представлення організації на офіційних заходах

Ролі, пов'язані з прийняттям рішень

“Підприємець”

Ініціювання нових проектів, пошук нових ідей та їх реалізація.

“Той, хто усуває порушення”

Усування збоїв в роботі, швидке прийняття рішень в кризових умовах, врегулювання суперечок, розв'язання конфліктів, адаптація до змін у середовищі.

“Той, хто розподіляє ресурси”

Прийняття рішень щодо розподілу та виділення ресурсів, складання графіків, бюджетів тощо.

“Той, хто проводить переговори”

Ведення переговорів та представлення інтересів організації у перемовинах з профспілками та контрагентами щодо контрактів, оплати праці, закупівель, бюджетів тощо.

Наставник (Активне слухання)

Орієнтований на ставлення та професійну компетентність працівників. Слухає, постійно надає зворотній зв’язок та позитивно підкріплює. Допомагає працівникам структурувати їх особисте бачення, наставляє на вирішення задач. Орієнтований на стосунки та підтримку підлеглих.

Новатор (Бізнес та можливості)

Робить можливими постійні вдосконалення, стратег. Прогнозує необхідні зміни. Творчий, з системними знаннями і гарним розумінням бізнесу. Думає категоріями бізнесу, допускає ризик. Управляє змінами та шукає творчі підходи до вирішення задач, впроваджує інновації.

Стимулятор (Давай-давай)

Заохочує кооперацію, залучає працівників в діяльність організації и згуртовує. Реалізує командну роботу, вирішує проблеми працівників. Скоріше радник і компаньйон. Цінує людей за те, що вони такі, які є.

РОЛІ МЕНЕДЖЕРА

Виробник (Активні дії)

Сприяє створенню робочої атмосфери, що сприяє активним діям. Захоплений роботою, високо мотивований і відданий. Готовий взяти на себе зобов'язання, доводить роботу до кінця. Працює на ефективність і результат.

Контролер (Контроль у всьому)

Знає, що відбувається в компанії, перевіряє, визначає правила. Є адміністратором. Надає особливого значення підтримуванню і зміцненню бізнес-процесів. Прихильник ієрархічної і бюрократичної структури.

Посередник (Політик)

Відмінний політик, використовує свою владу і вплив на інших для отримання ресурсів ззовні. Для нього важливі репутація та імідж, виступає в ролі посередника між групою та її оточенням, представляючи інтереси своєї групи.

Координатор (Вникати і розподіляти)

Зосереджує свою увагу переважно на делегуванні завдань, систематизації робіт і кризовому управлінні. Приділяє багато уваги технологічним питанням і проблемам, підтримуванню і зміцненню бізнес-процесів. Надійний, викликає довіру. Прихильник ієрархічної і бюрократичної структури.

Директор (Определять)

Визначає цілі, обирає вірну стратегію, пояснює очікування команди, встановлює політику та правила, визначає вузькі місця, вибирає рішення, визначає завдання і дає вказівки. При прийнятті рішення керується кінцевими результатами і максимальною віддачею від нього. Головними критеріями успішності організації вважає продуктивність і прибутковість.