Опитувальник для формулювання візії
Ми хочемо розширюватися географічно (Україна, СНД, Європа, світ)?
Ми хочемо географічно залишатися в тому ж місці, але зростати обсягами реалізації за рахунок інтенсифікації роботи з ринком?
Ми хочемо залишатися компанією в сьогоднішніх розмірах, що має великі обсяги реалізації за рахунок дослідження ринку, пошуку клієнтів та підрядників, отримання посередницьких? Чи за рахунок чогось іншого?
Ми хочемо бути компанією з гарантовано великими обсягами реалізації за рахунок вертикальної інтеграції (включення в свій бізнес всього ланцюга від сировинної бази, виробництва, завершуючи кінцевим споживачем продукції)
Ми хочемо бути компанією з гарантовано великими обсягами реалізації за рахунок горизонтальної інтеграції (купівля конкуруючих бізнесів)
Ми хочемо бути компанією з гарантовано великими обсягами реалізації за рахунок конгломератної інтеграції (вертикальна та горизонтальна інтеграція одночасно)
В чому полягають наші основні компетенції: продаж, управління активами, нарощування вартості компаній, «продаж» свого менеджменту на нові бізнеси, продаж своєї торгової марки шляхом франчайзингу тощо?
Що ми продаємо – продукт чи послугу? Якщо послугу, то наскільки глибоко ми погружаємося в сферу потреб клієнта?
Ми хочемо диверсифікуватися розширюючи сферу послуг або йти глибше в обслуговування клієнта, брати на себе функцію підтримки й відстеження його стану?
Ми хочемо диверсифікуватися (розширити коло клієнтів, продуктів, ринків), тобто ми хочемо розширити продуктовий портфель або працювати тільки зі старими продуктами, оновлюючи та підтримуючи їх?
Ми хочемо на чомусь спеціалізуватися?
Ми хочемо брати всі замовлення чи концентруватися на певній групі клієнтів?
За рахунок чого буде розвиватися бізнес? Ми збираємося проводити власні дослідження щодо оновлення продукту чи послуги?
Що для нас є успіх? Ми досягнемо успіху – це означає, що ми…?
Візією не є:
планові показники
невідкомунікована ідея
несприйнята ідея
абсолютно нереальна ідея
абстракції, що не дають чіткого розуміння іншим
ідея з існуючими протиріччями “природним законам”
М ісія (mission) – чітко окреслена причина існування організації з точки зору суспільства, головне призначення організації, яке виправдовує її створення і є сосновою формування системи цінностей, якою мають керуватися всі працівники організації.
Місія чітко визначає межі бізнесу, його фокус, особливості його ведення для даної компанії, логіку існування організації для клієнтів і всіх зацікавлених осіб. Місія відповідає на питання: “Чому споживач повинен купувати саме нашу продукцію?”.
Рис. Елементи місії
Ц інності – це пріоритети організації, котрі виступають критерієм правильності прийняття рішень, особливо спірних; визначають образ компанії, формуючи її впізнаваємість на ринку; те, на чому компанії заробляють.
Г оловна ціль(-і) визначається в розвиток місії, але на даний конкретний період (найчастіше рік). На відміну від візії та місії, головна ціль має відповідати критеріям SMART. Головна ціль має розкладатися на цілі та підцілі (дерево цілей, каскадування, збалансована система показників) котрі необхідно реалізувати для досягнення головної цілі.
-
Specific
конкретна
Measurable
кількісно вимірювана
Achievable
реалістична, досяжна
Relevant
адекватна, несуперечлива іншим цілям
Time-bound
обмежена часовими інтервалами
+
сформульована письмово
Рис. Критерії SMART-цілей
Дерево цілей – це графічна схема, що будується згідно правил і представляє собою розбивку загальних цілей на підцілі та підцілі наступного рівня:
головна мета визначається у розвиток місії, але на даний конкретний рік; на відміну від місії, головна мета має відповідати критеріям SMART;
дерево цілей показує проблемні області, які не відносяться до сфери діяльності тільки одного підрозділу, а вимагають командної роботи, або розробки спільних проектів, спільного вирішення наскрізних проблем
при читанні зверху вниз підціль має відповідати на запитання «що потрібно зробити, щоб реалізувати ціль попереднього рівня?»;
при читанні знизу вверх ціль більш високого рівня має відповідати на запитання «для чого необхідна ціль безпосередньо під нею?»;
при читанні підцілей, необхідних для досягнення однієї цілі, слід уточнити чи всі підцілі дійсно необхідні для її досягнення і які ще підцілі цього рівня необхідні для її досягнення.
Рис. Приклад дерева цілей
