Тема 1 качество как объект управления

Практическая работа№1

Цель работы: изучение понятий качество и многоаспектность качества.

Задание1: изучение терминов и определений в области качества

Используя ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества, основные положения и словарь(Аристов О.В. Управление качеством) изучите, определения терминов. Результаты работы оформите в табл.1.

Таблица 1 – Термины и определения в области качества

Термин	Определение
Качество
Гарантия качества
Техническое качество
Функциональное качество
Обеспечение качества
Улучшение качества
Качество жизнедеятельности человека

Задание 2. Анализ определений понятия «качество»

Методические указания

Для выполнения задания следует использовать информацию, представ-

ленную в Приложении . Результаты анализа представить в таблице 2

По завершении работы выделите наиболее ёмкое определение.

Автор	Определение	Аспект качества, рассматриваемый в определении
Платон	Совокупность определенных свойств, отличающих данный предмет от других предметов того же вида	Качество как отличие
Аристотель ( 3 в. До н.э.)
Локк ( 17 в.)
Гегель ( 19 в.)
Китайская Версия
Шухарт (1931г.)
Исикава К. ( 1950 г. )
Джуран Дж. М. ( 1974 г. )
ГОСТ 15467-79
Международный стандарт ИСО 8402-86

Задание3. Рассмотреть «качество», как социально-экономическую категорию, отметить следующие аспекты:

1Национальный аспект.

2Политический аспект.

3Технический аспект.

4Социальный аспект.

5Экономический аспект.

6Моральный аспект.

7Экологический аспект.

Поясните в чём сущность каждого аспекта.

Задание 4Ответить на контрольные вопросы.

1Поясните что такое инпотребности человека и какова их суть?

2Поясните что такое аутпотребности человека и какова их суть?

3Что означает термин «техническое качество» продукции?

4Что означает термин «функциональное качество» продукции?

5Приведите примеры технического и функционального качества продукции.

6В чём разница подходов к качеству с позиций «вещь в себе» и «вещь для нас»?

Тема 2 оценка и измерение качества

Практическая работа №2

Цель работы: изучение основных понятий квалиметрии; методологии оценки уровня качества и измерения качества.