Товарная политика Характеристика товаров и услуг

1. Сущность и классификация товаров

2. Товарная номенклатура и ассортимент. Организация управления товаром.

1 Вопрос Сущность и классификация товаров

Товар занимает основное место в комплексе маркетинга. Именно он должен удовлетворить реальные нужды и потребности человека, а маркетинг призван помочь каждому производителю выявить и обеспечить их удовлетворение лучшее, чем это делают конкуренты. Эти действия обеспечиваются, прежде всего, путем реализации товарной политики, в рамках которой реализуются следующие мероприятия:

• модификация изготовляемых товаров;

• разработка новых видов продукции;

• снятие с производства устаревших товаров;

• установление оптимальной номенклатуры изготовляемых изделий;

• обеспечение наилучшего ассортимента выпускаемых товаров;

• установление и использование товарных знаков;

• создание необходимой упаковки и проведение маркировки товаров;

• организация сервисного обслуживания;

• послепродажные контакты с покупателями.

Но прежде чем подробно остановиться на всех этих вопросах, рассмотрим более детально сущность товара с позиции маркетинга.

Товар – это продукт, созданный для продажи.

Товар – это средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность.

В маркетинге товаром является всякая продукция в виде физического объекта, услуги или идеи, которая предложена рынку для продажи или обмена.

Это значит, что каждая фирма, прежде чем выходить на рынок, должна создать и выпустить некий товар соответствующего уровня качества, имеющий эффективную упаковку и марочное название.

В маркетинге товар создается по следующей схеме:

Как?

Товар по замыслу – представляет собой основную выгоду,

Какой?

Что?

рассматриваемую с точки зрения удовлетворяемой

потребности (часы – измерение времени, холодильник –

хранение продуктов, зубная паста – гигиена полости рта) Товар в реальном исполнении – представляет собой

о пределенный набор свойств, позволяющих удовлетворить некую потребность (Холодильник «Атлант», качество, свойства, упаковка, внешнее оформление, товарная марка)

Товар с подкреплением – связан с характеристиками, которые дополняют потребительную стоимость товара. Это сервис и услуги, предоставляемые вместе с товаром (сервисное обслуживание холодильника «Атлант», гарантии, условия поставки, консультации)

Классификация товаров:

В зависимости от назначения:

1. Потребительские товары – для личного и семейного использования

2. Производственного назначения - товары, участвующие в процессе производства: сырье, полуфабрикаты, здания, сооружения, оборудование и т.д.

Потребительские товары делятся:

С учетом характера потребления:

1. Длительного пользования – товары, используемые в течение длительного периода (бытовая техника, мебель, автомобили, станки, холодильники, одежда)

2. Краткосрочного пользования – товары потребляемые сразу или в несколько приемов (продукты питания, моющие средства, косметика, зубная паста)

3. Услуги – действия, приносящие, человеку пользу (тех.обслуживание, ремонт, консультации)

С учетом поведения покупателей при приобретении товаров:

1. Повседневного спроса – товары покупаются часто и без раздумий (средства гигиены, продукты питания, канцелярские принадлежности, хоз.мелочи, сигареты, газеты)

Товары повседневного спроса в свою очередь подразделяются на:

- основные товары постоянного спроса (хлеб, молоко, зубная паста)

- товары импульсной покупки – товары, которые покупают без предварительных поисков и планирования (журналы, жевательная резинка, шоколадные батончики и т.д.)

- товары для экстремальных случаев – товары, которые приобретаются при возникновении острой потребности в них (лекарственные препараты, зонт.)

2. Тщательного выбора – товары, которые в процессе покупки сравнивают между собой по качеству, цене, оформлению (одежда, мебель, электробытовая техника)

3. Престижные товары – товары, обладающие специфическими, уникальными характеристиками или ассоциирующиеся с названиями известных производителей (предметы роскоши, драгоценности, модные товары)

4. Товары пассивного спроса – товары, о существовании которых потребитель знает, но не задумывается об их приобретении, пока не возникает неожиданная необходимость (страхование жизни, могильные участки, надгробия)