Проектирование

Проектирование предполагает разработку максимально широкого набора вариантов решений, соответствующих принятым ограничениям. При этом обычно используются "мягкие", партисипативные методы руководства, метод Дельфи¹²⁰, мозговой штурм. Однако особое место занимает процесс моделирования. Чаще всего используются компьютерные модели, модели потоков денеж­ных средств, экспериментальное производство или производство лабораторного масштаба, анализ эффективности затрат (например, моделирование возможных изменений сбыта при условии реализации определенного варианта изменений), планы и стратегии развития организации (любой план может рассматриваться как "модель" последующих действий организации), планы и предложения, каса­ющиеся организадионной структуры (например, схема, иллюстрирующая но­вую структуру организации, показывает или "моделирует" формальные инфор­мационные связи или каналы отчетности, которые будут созданы в случае при­нятия проекта).

Следующим этапом проектирования стратегии является оценка вариантов решения. Здесь первоначально намеченное количество вариантов сокращается за счет исследования результатов их применения. Следует отметить, что даже при отсутствии точных количественных критериев возможно тем не менее использо­вать упорядочение, классификацию или введение масштаба, которые приходят на помощь при оценке различных вариантов в ситуации, когда цели не очень яс­ны. В качестве факторов дополнительного воздействия могут выступать полити­ческие процессы, которые через личные предпочтения оказывают влияние на ход рассмотрения. Обычно точке зрения более высоких руководителей придает­ся больший вес, что усиливает важность выработки твердой основы для оценки различных вариантов и предложений.

Представленная выше схема, однако, иногда требует существенной коррек­тировки. Дело в том, что процесс разработки вариантов и их оценка с помощью критериев — процесс, требующий определенного, иногда и длительного време­ни. Но учитывая, что организация является открытой системой, а изменения во внешней среде происходят очень быстро, условия осуществления процесса про­ектирования делаются более или менее неопределенными. Причем неопределен­ными являются те характеристики внешнего мира, которые наиболее существен­но влияют на организацию¹²¹.

Некоторые особенности внешнего окружения можно предсказать, напри­мер, постоянный рост рынков сбыта продукции, при условии, что достоверно из­вестны планы действий конкурентов (что в первую очередь должно было бы сти­мулировать поиск новых стратегий изменения). Эти особенности могут быть ис­следованы с помощью моделирования, тогда как другие типы внешних измене­ний — нет. Изменения в стоимости энергии и котировок валют предсказать су­щественно сложнее, чаще даже невозможно. Однако факторы такого типа необ­ходимо учитывать, даже если их трудно оценить. Например, в деятельности ком­мерческой фирмы могут возникать циклические колебания спроса. Понимание этой цикличности в экономическом развитии уменьшает роль одного из источ­ников неопределенности.