7.5. Органы управления качеством продукции на машиностроительном предприятии

Управление качеством включает в себя те элементы общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность, а также осуществляют их реализацию с помощью таких средств, как планирование качества, управление качеством, обеспечение и улучшение качества в рамках системы качества. Оно предусматривает реализацию методов и видов деятельности оперативного характера, используемых для соблюдения требований к качеству.

При определении органов управления качеством продукции следует исходить из того, что управление качеством – это органическая составная часть общего управления производством, одна из его функций. Поэтому управление качеством, как правило, развивается и выполняется в рамках действующего аппарата управления и заключается в более четкой и хорошо организованной деятельности по выявлению потребностей, созданию, изготовлению и обслуживанию продукции.

Организационная структура системы менеджмента качества должна базироваться на сложившейся структуре управления процессами производства и учитывать имеющиеся технологические связи, традиции и опыт коллектива.

На машиностроительных предприятиях руководителем системы качества назначается заместитель директора предприятия – начальник службы качества. Он формирует политику в области качества, определяя ее стратегические цели, принципы и направления.

При руководителе системы качества создается совет (комиссия) по качеству – консультационный орган, основной задачей которого является анализ эффективности работы данной системы.

Оперативную деятельность, связанную с функционированием системы менеджмента качества, осуществляет служба качества. В ее задачи входят:

– координация работ и непосредственное участие в разработке, внедрении и эксплуатации системы менеджмента качества;

– создание базы данных по системе менеджмента качества;

– организация учета и контроль за выполнением мероприятий системы менеджмента качества, проведение внутренних проверок;

– подготовка информации руководству о функционировании системы менеджмента качества для анализа ее эффективности;

– совершенствование системы менеджмента качества.

Персонал, назначаемый для выполнения работ по качеству, аттестуется с учетом его образования, опыта и специальной подготовки.

На уровне предприятия управление качеством организуется одним из двух способов.

Первый способ заключается в четком распределении функций и задач управления качеством продукции между существующими подразделениями и работниками. При этом не создается специализированный орган – отдел управления качеством.

Второй способ в дополнение к первому предполагает выделение общей функции координации и создание специального органа – отдела управления качеством. На этот отдел и возлагаются многие функции управления качеством продукции.

Каждый из этих способов имеет свои преимущества и недостатки. Так, преимущество первого способа заключается в том, что все участники производственного процесса несут ответственность за качество, а недостаток состоит в том, что отсутствует ответственность за организацию и координацию методических вопросов общего характера. Второй способ лишен указанного недостатка, но при его использовании у работников предприятия нередко понижается персональная ответственность за качество выполнения работы.

Однако при любом способе общее руководство системой управления качеством должно возглавлять, как указывалось ранее, лицо, назначенное руководителем предприятия, отвечающим за всю деятельность предприятия и его экономические результаты, которые в условиях рыночной экономики не могут быть высокими при плохом качестве продукции.

В число служебных обязанностей руководителя системы управления качеством должны включаться следующие функции:

– организация и руководство разработкой, внедрением и совершенствованием систем качества;

– организация сертификации систем качества;

– контроль за состоянием и эффективностью системы качества;

– контроль за реализацией плана разработки и внедрения нововведений в систему качества.

В условиях глобального рынка, в который интегрируется экономика России, машиностроительные предприятия нуждаются в менеджменте, обеспечивающем преимущества перед конкурентами по критериям качества, цены, сроков поставки и т. п. В настоящее время становится очевидным, что для выпуска продукции необходимого качества уже недостаточно наличия только отдела технического контроля, контролеров в цехах, завод-ской лаборатории и других специфических органов. Все большее число предприятий в целях повышения своей конкурентоспособности осознает необходимость создания у себя системы менеджмента качества и проведение ее сертификации на соответствие требованиям стандар- тов ИСО серии 9000.

Таким образом, мы можем сделать следующие выводы:

– качество продукции является основным фактором обеспечения конкурентоспособности предприятия. При организации производства обеспечению высокого качества продукции необходимо уделять особое внимание;

– качество продукции примерно на 90 % формируется на стадии стратегического менеджмента. Поэтому при разработке программ развития машиностроительного предприятия в них должны обязательно отражаться вопросы достижения высоких показателей качества продукции;

– одним из действенных инструментов повышения качества продукции является системный подход к обеспечению качества.