7.4. Системный подход к обеспечению качества продукции

Системный подход к улучшению качества выпускаемой продукции позволяет заложить научные основы организации производства. Большой вклад в развитие систем качества вносят ученые Госстандарта РФ и его головного института – Всероссийского научно-исследовательского института стандартизации (ВНИИС), которые в различные периоды времени разработали и внедрили ряд систем, определяющих уровень качества продукции машиностроения.

В настоящее время наиболее широкое распространение получила комплексная система управления качеством продукции (КС УКП). Эта система была разработана в результате совместного научно-производст-венного эксперимента, проводимого ВНИИС и некоторыми промышленными предприятиями, и стала итогом научного обобщения передового опыта, аккумулирующим в себе все лучшее, что было свойственно предшествующим системам. В ней активно используются и получают дальнейшее развитие прогрессивные формы и методы организации труда и производства, а также морального стимулирования исполнителей и трудовых коллективов за достижение высоких показателей в улучшении качества продукции.

Это первая система управления качеством продукции, в которой организационно-технической основой управления стали стандарты предприятия. Она представляет собой совокупность управляющих органов и объектов управления, взаимодействующих с помощью материально-технических и информационных средств управления качеством на уровне предприятия.

Стандарты предприятия, являясь неотъемлемой частью государственной системы стандартизации, позволяют обеспечить необходимую связь процессов управления на каждом конкретном предприятии с управлением как на уровне отрасли, так и на межотраслевом уровне. При этом учитываются характер выпускаемой продукции и особенности производства, организационный и технический уровень предприятия, внутризаводская специализация, квалификация и опыт рабочих и инженерно-технических работников и другие факторы.

Стандарты предприятия регламентируют проведение всех организационных, технических и экономических мероприятий, направленных на повышение качества выпускаемой продукции, устанавливают порядок действий и ответственность каждого исполнителя в работе по достижению высокого технического уровня, надежности и долговечности продукции. Эти стандарты дают возможность с большей эффективностью использовать материальные и трудовые ресурсы, своевременно сосредоточить внимание рабочих и инженерно-технических работников на использовании дополнительных резервов производства. Они объективно обязывают каждого сотрудника предприятия постоянно повышать уровень своих знаний и профессионального мастерства.

В КС УКП с учетом масштаба производства, характера выпускаемой продукции, специализации и связей по кооперированию полностью или частично реализуются следующие специальные функции управления качеством продукции:

– прогнозирование потребностей, технического уровня и качества продукции, нормирование требований к качеству продукции;

– планирование повышения качества продукции;

– аттестация продукции;

– организация разработки и производства новой продукции;

– организация технологической подготовки производства;

– организация метрологического обеспечения;

– организация материально-технического обеспечения;

– специальная подготовка и обучение кадров;

– обеспечение стабильности запланированного уровня качества продукции при ее разработке, изготовлении, складировании, транспортировании, сбыте и потреблении (эксплуатации);

– стимулирование повышения качества продукции;

– ведомственный и государственный контроль качества и испытания продукции, правовое обеспечение управления качеством продукции;

– государственный надзор за внедрением и соблюдением стандартов и технических условий и состоянием средств измерений;

– информационное обеспечение системы.

В рамках каждой специальной функции КС УКП осуществляется полный управленческий цикл в соответствии с общими функциями управления.

Системы управления качеством представляют собой органическое сочетание экономических, правовых и других факторов, влияющих на качество. С помощью совершенствования этих систем можно не только избежать консерватизма и застоя в развитии комплексного подхода к качеству, но и сознательно и уверенно двигаться дальше.

Структура КС УКП предусматривает многоуровневую организацию управления: на уровне предприятия, цеха, участка, бригады, отдельного рабочего места. Управление качеством продукции осуществляется не только по видам производственной деятельности (по специальным функциям управления), но и по производственным задачам (программам), что обеспечивает сочетание целевого функционального и линейного управления.

В системах качества мероприятия по совершенствованию подразделяются на две группы: функциональные и системные.

К функциональным мероприятиям относятся нововведения, ориентированные на решение задач одной из функций управления качеством и не требующие структурных изменений системы.

Системные нововведения затрагивают не одну, а несколько функций управления качеством и вызывают необходимость внесения изменений в содержание элементов системы.

Таким образом, комплексная система управления качеством продукции представляет собой совокупность управляющих органов и объектов управления, взаимодействующих при управлении качеством продукции с помощью материально-технических и информационных средств.