Характеристика коммуникативных качеств воздействующей речи- ясность, уместность, доступность.

Ясность

Аристотель: «Достоинство стиля заключается в ясности; доказательством этому служит то, что, раз речь не ясна, она не достигает своей цели». Чем достигается ясность? Прежде всего глубоким знанием материала, четкой композицией речи, логичностью изложения, убедительностью аргументов. Речь становится неясной вследствие нечеткого знания материалов дела, вследствие низкой культуры мышления. Мысль, вполне сложившаяся в мозгу, легко находит точное выражение в словах; неопределенность выражений обычно бывает признаком неясного мышления

Довольно часто речь становится неясной из-за неуместного использования в ней иноязычных слов и узкоспециальных терминов. К неясности речи обязательно приведет неуместное использование особых терминов. Причиной неясности может быть многословие .

Уместность

Уместность - соотнесенность языковых средств с целевой установкой, с содержанием речи, умение построить ее соответственно теме, задаче, времени, месту и оратору.

Уместная речь обладает следующими признаками:

1) соразмерностью языковых средств и содержания, т.е. слова должны точно передавать то или иное содержание.

2) соответствием языковых средств обстановке. В доме, в котором горе, неуместно приветствие «Добрый день».

3) соответствием языковых средств оратору. Юристу, выступающему в судебных прениях, нужно употреблять слова в соответствии с официальной обстановкой и своим служебным положением. Уместность – это такой подбор, такая организация средств языка, которые делают речь отвечающей целям и условиям общения. (Головин). Уместность речи соответствует теме сообщения, его логическому и эмоциональному содержанию, составу слушателей (читателей), эстетическим, информационным, воспитательным целям того или иного сообщения.

Доступность

Нередко доступность называют простотой. Простота изложения способствует тому, что речь понимается легко и мысль судей без затруднений следует за мыслью оратора. Однако не следует путать простоту и примитивность. Простота речи предполагает использование и сложных синтаксических конструкций, и риторических приемов. Вовремя и кстати приведенное сравнение, яркая метафора, риторический вопрос, фразеологизм оживляют выступление, делают его более доходчивым. Достигнуть простоты, ясности можно только настойчивой работой над каждой речью.

Доступность: использование общеупотребительных слов; исключение пустословия; естественность.

Билет 8

Характеристика коммуникативных качеств воздействующей речи - правильности, чистоты, лаконичности.

Правильность речи – это соответствие речи языковым литературным нормам.

Речь культурного человека, с высшим образованием, специалиста в своем деле должна быть правильной, потому что те, с кем мы общаемся, воспринимают нарушение норм как показатель недостаточной образованности, низкого уровня культуры.

Чистота речи – это отсутствие в ней лишних слов и слов, чуждых литературному языку по нравственно-этическим критериям.

В речи воспитанного человека не должно быть следующих групп слов.

1) Диалектизмы – слова диалектов, которые известны только немногим людям, проживающим на данной территории.

2) Жаргонизмы – слова искусственного языка, понятного лишь определенному кругу людей, связанных между собой общими целями и интересами. Возникают в замкнутых группах. Жаргонизмы – это искусственные слова, все они имеют синонимы в литературном языке. Цель жаргонизмов – ярче, эмоциональнее выразить свое отношение к чему-либо.

3) Канцеляризмы – слова и обороты, взятые из официально-делового стиля и перенесенные в другие стили (разговорный, публицистический, художественный).

4) Слова-сорняки. Слова-сорняки не выражают никакого смысла, а просто засоряют речь, отвлекают внимание и утомляют.

5) В речи не должно быть также грубо просторечных и нецензурных слов.

Лаконичность (лаконизм), краткость, сжатость, немногословность — изложение мыслей с использованием наименьшего количества слов. Говорят, что краткость — сестра таланта. Для того, чтобы излагать кратко, необходимо отделять главное (по качеству) от второстепенного (количество), концентрировать изложение на контексте, убирать из текста нагромождение лишних слов. Краткость ценится как в письменном и устном языках, так и в языках программирования.

Билет 9

Речевое манипулирование

Риторика призвана не только научить говорить убедительно, но и распознавать манипулирование с позиции слушателя. Существует ряд определений слова речевая манипуляция:

1. Специфическое речевое поведение в процессе общени, направленное на побуждение собеседника совершить невыгодное для него, но выгодное для побуждающего, действие. Отличительная черта- скрытое действие.

2. Сознательное незаметное воздействие с помощью речи на сознание реципиента с целью добиться желаемого изменения в его когнитивной и поведенческой сферах.

3. Вид языкового воздействия, используемый для скрытого внедрения в психику адресата целей, намерений, отношений или установок, не совпадающих с теми, что имеются у адресата в данный момент.

4. Скрытое или неявное выражение воздействия посредством языка на мнение и поведение адресата

Для манипуляции характерна замена убеждения внушением, которое достигается путем особой подачи. Отличительными чертами манипуляции являются:

• сокрытие истинной цели

• особая речевая композиция текста

• техника построения и произнесения текста

Для манипуляции могут использоваться нормы, привычки, мотивы, то есть визуальные образы, но и числа, звуки, бессмысленные данные, неправильные статистические данные.

Разновидности манипуляторных приемов:

1. «наклеивания ярлыков»- создание дискредитирующего образа у аудитории (националисты, враги народа и т.д.)

2. Нагромождение терминов- термины для сокрытия информации

3. Прием искажения цитат

4. Эвфемизация- слова для замены смысла (спецпереселенцы- ссыльные)

5. Умолчание

Билет 10

Риторические методы аргументирования

 Фундаментальный метод –обращение к собеседнику с фактами, доказательствами, которые являются основой нашего аргументирования (обращение к статистическим данным).

• Метод противоречия. Основан на выявлении противоречий в аргументации противника.

• Метод «извлечения выводов». Базируется на точной аргументации, которая постепенно, шаг за шагом, посредством частных выводов приведет нас к желанному результату.

• Метод сравнения. Сравниваем содержательные элементы аналогичных аргументацией с нашими и подчеркиваем преимущество наших.

• Метод «Да – Но». Позволяет рассматривать и другие стороны решения.

• Метод «кусков». Он состоит в «расчленении» выступления собеседника таким образом, чтобы были ясно выражены положительные, нейтральные, отрицательные стороны аргументирования.

• Метод «бумеранга». При таком методе необходимо сделать так, чтобы можно было использовать против собеседника его же «оружие».

• Метод игнорирования. Если факты, предложенные нашим оппонентом, не могут быть отвергнуты, их можно проигнорировать.

• Метод потенцирования. Собеседник, в соответствии со своими интересами смещает акцент, выдвигает на передний план то, что его устраивает.

• Метод «выведения». Этот метод основывается на постепенном субъективном изменении существа дела («Богатство не имеет границ, когда в больших размерах идет за границу»).

• Метод опроса. Он основывается на том, что вопросы задаются заранее.

• Метод видимой поддержки. После выступления собеседника – поддерживаем, развиваем его аргументы, а потом наносим внезапный контрудар.

К спекулятивным методам аргументации относятся:

 Техника преувеличения. Суть заключается в обобщении и преувеличении любого рода, а также в составлении преждевременных выводов («Все южане склонны к лени»).

• Техника анекдота. Одно остроумное или шутливое замечание, сказанное вовремя, может полностью разрушить аргументацию (Выход: оплатить той же монетой).

• Техника использования авторитетов. Она состоит в цитировании известных авторов, авторитетов.

• Техника дискредитации собеседника. Если не могут опровергнуть доказательства, то предпринимается попытка хотя бы подвергнуть сомнению саму личность оппонента.

• Техника изоляции. «Выдергиваются» отдельные фразы из выступления и преподносятся в урезанном виде с тем, чтобы они имели значение, совершенно противоположное первоначальному.

• Техника изменения направления. Она заключается в том, что собеседник не атакует наши аргументы, а переходит к другому вопросу, который по существу не имеет отношения к предмету дискуссии.

• Техника вытеснения. Собеседник стремится переключиться на второстепенную тему.

• Техника введения в заблуждение. Основывается на сообщении путаной информации, слов и полуистин, которыми нас забрасывает собеседник. Это приводит к ссоре.

• Техника отсрочки. Ее целью является создание препятствий для ведения дискуссии или затягивание дискуссии.

• Техника апелляции. Собеседник выступает не как деловой человек, а взывает к сочувствию.

• Техника искажения. Она представляет собой некритическое извращение того, что мы сказали, или перестановку акцентов, поэтому применение этой техники следует резко осудить. Часто нею пользуются демагоги.

• Техника вопросов-капканов. Она основывается на совокупности предпосылок, рассчитанных на внушения, которые нельзя применять в любой ситуации, но они, как правило, носят риторический характер. Эти вопросы делятся на четыре группы:

• Повторение. Один и тот же вопрос или утверждение повторяются несколько раз, в конце концов, его можно использовать как доказательство.

• Вымогательство. Этими вопросами стремятся уговорить нас.

• Альтернатива. «Закрывают горизонт», подразумевая только такие ответы, которые соответствуют концепции нашего собеседника.

• Контрвопросы. Ставят откровенную ловушку.

Билет 11

Практические приемы убеждения

• Правило Гомера. Очередность приводимых аргументов: сильные- средние- самые сильные

• Правило Паскаля. Позволить собеседнику «сохранить лицо»

• Не следует занижать свой статус

• Убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего

• Быть хорошим слушателем

• Проявлять эмпатию к собеседнику

• Избегать конфликтогенов (слова, которые приводят к агресси- насмешки, шутки и т.д.)

• Следить за мимикой, жестами , позой

• Проверять понимание собеседников

Билет 12