Находчивость в общении

і

Методика выявляет способность к ориентировке в сложных усло­виях коммуникации, творческий, нестандартный подход к их реше­нию. Варианты ответов «да» или «нет».

1. Когда вам настойчиво предлагают поменяться книгами, а вы не хотите обижать человека отказом, удастся ли вам найти предлог, чтобы не делать этого?

—75—

2. Стесняетесь ли вы выступать перед людьми на сцене?

3. Теряете ли вы голову, когда вас ругают?

4. Когда вы смотрите по телевизору викторину, отвечаете ли вы на многие вопросы правильно?

5. Объясняете ли вы, как действует тот или иной механизм, даже если вы сами толком не знаете?

6. Сердитесь ли вы, когда вас кто-то обижает, потому что вы не можете ответить?

7. Нужна ли вам энциклопедия, чтобы ответить на трудный вопрос?

8. Считаете ли вы, что лучше ответить что угодно, чем про­молчать?

9. Замечаете ли вы, когда вам неправильно дали сдачу, и подни­маете ли шум, даже если знаете, что вас обсчитали случайно?

10. Во время экзамена вы отвечали обычно устно, без чтения от­вета по бумажке?

11. Хорошо ли вы играете в шахматы?

12. Последнее слово всегда остается за вами?

Начислите по 1 баллу за каждое «да» на вопросы 1, 4, 5, 8, 9, 10, 12 и за каждое «нет» на вопросы 2, 3, 6, 7, 11.

Более 8 баллов. Вы обладаете тем, что называют «коммуникатив­ной активностью». В любой ситуации вы быстро ориентируетесь, не любите молчать, а немедленно отвечаете, даже если не очень хорошо знаете данную проблему. Нередко это связано с излишней самонаде­янностью.

4—8 баллов. Вы осторожны в общении, не хотите говорить глу­постей. Поэтому всегда взвешиваете свои слова и говорите лишь, будучи уверены в себе и в том, что говорите. Поэтому каждое ваше слово весомо. Однако вы иногда теряетесь в сложных ситуациях общения, предпочитаете лучше промолчать, чем «выкручиваться».

Менее 4 баллов. Вы, скорее всего, застенчивы и неуверены в себе. Даже если вы сформулировали остроумный ответ, у вас не всегда хватает решимости высказать его вслух.

Опросник «Насколько вы объективны?»

Каждому из нас приходится оценивать других: друзей, коллег, ру­ководителей. Обычно мы оцениваем человека положительно или от­рицательно в зависимости от того, как он держится, ведет себя. Ко­нечно, нам далеко не всегда удается правильно и объективно оценить людей. Неопытный человек часто руководствуется только чувствами (особенно при первом знакомстве), у него не сформированы объек­тивные критерии оценивания. Он легко заблуждается, принимая

—76—

льстеца за искреннего и приятного человека, а молчуна — за чело­века высокомерного, надменного, сурового. Из-за подобных ошибок оценивания возникают самые разнообразные конфликты и недоразу­мения.

Однако есть люди, о которых говорят: у них особый талант к по­ниманию другого человека, они видят его «насквозь». Это действи­тельно редкое качество — общаясь с человеком, отстраняться от не­посредственных эмоциональных впечатлений и применять объектив­ные критерии оценки.

Проверьте, есть ли у вас способности реально оценить других или же вы редко принимаете и выдаете желаемое за действительное.

1. По-вашему, те, кто всегда особенно старательно придерживают­ся правил поведения и никогда не отступают от правил хорошего то­на: а) вежливы, приятны в общении; б) строго воспитаны; в) в сущ­ности, искренни, поскольку скрывают свой истинный характер.

2. Вы знаете супружескую пару, которая никогда не ссорится. Ва­ше мнение: а) что они счастливы; б) что они равнодушны друг к другу; в) что у них нет достаточного доверия друг к другу.

3. Вы впервые видите человека, и он сразу же начинает рассказы­вать вам анекдоты (острить). Вы решите, что он: а) остряк (шутник);

б) в вашей компании он чувствует себя неуверенно и таким образом пытается выйти из этого неприятного состояния; в) хочет произвести на вас хорошее впечатления.

4. Вы говорите с кем-то на тему, которая вроде бы должна инте­ресовать вас обоих. Ваш собеседник сопровождает разговор движени­ями руки, жестикулирует. Вы считаете, что: а) это выдает его внут­реннее волнение; б) он слишком устал, переутомился; в) он неиск­ренен.

5. Вы решили получше узнать кого-то из своих знакомых: а) для этого лучше всего пригласить его в какую-то компанию; б) лучше понаблюдать его в деле; в) посмотреть, как он ведет себя «в пере­дряге».

6. Вы оказались в компании с человеком, который за оказанную ему услугу (в ресторане, в такси) дает слишком большие чаевые. Вы считаете что: а) он хочет произвести на вас впечатление; б) он хочет завоевать расположение обслуживающего персонала; в) он просто «добрая душа».

7. Вы знаете людей, которые сами никогда не начнут разговор первыми. Вы убеждены что: а) они скрытничают и нарочно не хотят разговаривать; б) они слишком добрые; в) они слишком мнительны, часто боятся, что их кто-то обидит.

8. Некоторых людей, не разговаривая с ними, вы оцениваете по их лицу. По вашему мнению, низкий лоб означает: а) глуповатость;

б) упрямство; в) не может сказать о человеке что-то конкретное.

—77—

9. Что вы думаете о человеке, который не смотрит другим в глаза? Вы считаете, что: а) у него комплекс неполноценности; б) он неиск­ренен; в) он слишком рассеян.

10. Вы знаете людей, которые, случись что-то неприятное, за­являют, что они давно знали, что так получится, но ничего не предпринимали потому, что не хотели попасть в неприятную исто­рию. Вы считаете их: а) личностями с особенно волевым характе­ром; б) людьми, у которых нет ничего за душой, попросту хвасту­нами; в) теми, кто не хочет ни с чем связываться.

11. Представьте человека с очень высоким материальным положе­нием, который покупает всегда только самые дешевые вещи. Вы ду­маете что: а) он скромен; б) бережлив; в) он скряга.

12. Вам наверняка приходилось оценивать других людей только по внешнему виду. По вашему мнению, полные люди: а) симпатичнее других, они веселы и добросердечны; б) совсем не симпатичны, так как они ленивы и апатичны; в) они такие же, как и все: есть и сим­патичные, и наоборот.

Для обработки результатов воспользуйтесь следующим «ключом»:

Варианты	Номера вопросов
ответов	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
а	2	2	1	4	1	4	2	1	1	1	2	2
6	4	1	2	2	2	2	4	2	4	4	4	1
в	1	4	4	1	4	1	1	4	2	2	1	4

Более 40 баллов. Вам очень легко составить мнение о человеке. Вам достаточно посмотреть на кого-то, и вы уже знаете, что он за птица. Кроме того, вы можете сразу же сообщить ему свое мнение, так как убеждены, что не ошиблись.

31—39 баллов. Вы умеете объективно оценивать и ситуации, и ок­ружающих, не позволяете себе принимать на веру чужое мнение. Вы предпочитаете сами убедиться, каков человек, которого вы оценива­ете. Это качество весьма полезно для педагогов и руководителей. И если вы поймете, что ошиблись, то не побоитесь признать это.

21—30 баллов. Вы, как правило, не бываете уверены в своем мне­нии, легко можете поменять его в зависимости от того, что другие говорят о каком-то человеке. Бывает, что вы зачастую вообще не

—78—

можете сформулировать свое самостоятельное мнение. Это объясня­ется, возможно, тем, что у вас нет четко выраженной собственной позиции. Необходимо больше полагаться на собственный опыт, а не на мнение других.

Менее 20 баллов. Вы нередко готовы поверить кому бы то ни было. Вы чрезвычайно доверчивы и судите о людях на основании того, улы­баются ли они при встрече и хорошо ли относятся к вам. Когда же впоследствии оказывается, что ваша оценка была совершенно оши­бочной, вы чрезвычайно изумляетесь и расстраиваетесь. Нужно прежде всего взвешивать все «за» и «против» и только потом выска­зывать свое мнение. Не бойтесь того, что впоследствии ваше мнение может измениться, в этом нет ничего страшного. Но это должно про­изойти на основе собственного опыта, а не бесконечных ошибок, ко­торые вы совершаете по одному и тому же поводу — неправильной оценки других людей.

Методика «Мы и наши друзья»

Данная методика под названием «Настоящий ли вы друг?» пред­ложена английскими психологами. Поэтому некоторые ситуации могут показаться не совсем обычными. Полностью заменить их на эквиваленты, близкие к нашей культуре, не удалось, поскольку при этом могло произойти существенное искажение результатов. Тем не менее, работая с ней, можно получить интересные сведения о собственных взаимоотношениях с теми людьми, которых мы счи­таем своими друзьями.

Дружба занимает большое место в жизни каждого человека, осо­бенно в юношеском возрасте. Но вот на каких принципах строится эта дружба — односторонней уступчивости, взаимного уважения, диктата одной из сторон — необходимо разобраться. Иначе можно попасть в разряд людей, о которых говорят: «С таким «другом» и

враги не нужны».

Инструкция: из предложенных вариантов ответов на каждый воп­рос выберите те, которые вас более всего устраивают или отвечают вашему поведению и отношениям с окружающими. ' 1. Вспомните вашего лучшего друга. Какие из перечисленных ни-; же качеств вы цените в нем больше всего:

а) надежность — он никогда не подведет вас;

; б) солидарность — он всегда будет только на вашей стороне;

в) чуткость — он знает о вашем настроении раньше, чем вы о нем

поведаете;

г) верность — он всегда с вами, что бы вы ни сделали;

д) совместимость — вам хорошо в его компании?

2. Если друг пришел к вам поздно вечером с какой-то серьез-

— 79 —

ной проблемой, расстроенный, а вы выполняете крайне важное за­дание, вы:

а) угостите его кофе, успокоите, не подав вида, что вам некогда;

б) не откроете дверь, создадите видимость, что вас нет дома;

в) дадите понять, что вам сейчас нужно уходить;

г) пригласите его войти, но скажете, что вам надо рано утром вставать;

д) извинитесь, что не можете с ним поговорить сейчас, но пообе­щаете встретиться завтра?

3. Вы выслушиваете длинную историю от одного друга, и в это

время появляется другой, который тоже нуждается в вашем сочувст­вии. Что вы сделаете:

а) предложите второму другу присоединиться к беседе;

6) объясните первому другу, что вас сейчас ждут в дру­гом месте;

г) оставите их вдвоем, чтобы они поддерживали друг друга;

д) откажетесь выполнять просьбы, с которыми они к вам обрати­лись (мотивируя это для себя тем, что вы один не можете помочь всем)?

4. Сколько у вас было друзей в первые десять лет жизни:

а) ни одного;

б) один;

в) двое;

г) трое;

д) четверо и больше?

5. Сколько ваших друзей знакомы друг с другом:

а) все;

б) почти все;

в) не все; і

г) немногие;

д) двое или никто?

6. Если друг захочет одолжить (по важному поводу) ваш но­вый костюм, прежде чем вы его успели хоть раз надеть, что вы сделаете:

а) согласитесь без всяких задних мыслей;

б) согласитесь, но неохотно;

в) согласитесь, но только если просит человек, которому вы дове­ряете;

г) скажете, что вы сами сегодня собирались его надеть;

д) признаетесь, что хотели бы быть первым, кто его наденет, но предложите что-то взамен?

7. Ваш друг, которого вы пригласили на ужин, сообщает вам, что он на диете. Что вы сделаете:

а) скажете, что хоть разок можно есть что захочется;

—80—

б) то же, но затем обидитесь, если он попросит приготовить какое-то специальное блюдо;

в) спросите, хочет ли он, чтобы вы к ужину приготовили для него специальное блюдо;

в) предложите блюдо, подходящее не только его диете, но и всем остальным участникам ужина?

8. Если один друг попросит вас солгать ради него другому, вы:

а) наотрез откажетесь;

б) откажетесь брать на себя обязательства, пока не разузнаете всех обстоятельств;

в) откажетесь и сообщите второму другу о просьбе первого;

г) предложите вместо этого посредничество с условием сказать правду;

д) согласитесь, но поясните, что ненавидите такие дела и занима­етесь ими в первый и последний раз?

9. Если вам кажется, что друг испытывает материальные затруд­нения, что вы сделаете:

а) попытаетесь выяснить, правы ли вы в своих догадках;

б) сделаете то же, но затем попытаетесь выяснить причину;

в) спросите, не нужна ли помощь;

г) дадите совет;

д) отнесетесь к этому, словно вас это не касается, если он не начнет разговор сам?

10. К вам обращаются с просьбой одолжить сколько-то денег. Получит ли проситель:

а) деньги наличными;

б) деньги наличными плюс сочувствие;

в) деньги наличными плюс нравоучение;

г) только нравоучение;

д) ваши отговорки по поводу невозможности помочь?